市场营销概论 理论、实务、案例、实训PDF电子书下载

第1章 树立现代市场营销理念 1

学习目标 3

引例 “创建百年老店”的经营理念 3

1.1 市场的类型与特征 3

1.2 市场营销的核心概念与管理实质 8

1.3 市场营销观念与现代企业实践 14

1.4 市场营销组合与创新 19

1.5 市场营销道德与责任 24

本章小结 28

主要概念和观念 29

重点实务和操作 30

习题和训练 30

第2章 分析市场营销环境 37

学习目标 39

引例 洋邮局在广州水土不服 39

2.1 市场调查 40

2.2 市场营销环境 47

2.3 市场行为分析 54

本章小结 62

主要概念和观念 63

重点实务和操作 63

习题和训练 63

第3章 识别市场营销机会 71

学习目标 73

引例 中青旅的目标市场营销 73

3.1 进行市场细分 74

3.2 选择目标市场 82

3.3 明确市场定位 91

3.4 市场营销机会的识别 98

本章小结 102

主要概念和观念 103

重点实务和操作 103

习题和训练 104

第4章 制定市场营销规划 111

学习目标 113

引例 伊利VS蒙牛 113

4.1 竞争对手分析 114

4.2 竞争地位与营销策略 118

4.3 市场营销策划 123

本章小结 128

主要概念和观念 130

重点实务和操作 130

习题和训练 130

第5章 开发产品策略 137

学习目标 139

引例 “温度计杯子” 139

5.1 产品整体概念与组合策略 140

5.2 产品的生命周期与策略 147

5.3 新产品开发策略 151

5.4 品牌策略 156

5.5 包装策略 160

本章小结 163

主要概念和观念 165

重点实务和操作 165

习题和训练 165

第6章 实施价格策略 173

学习目标 175

引例 iPod定价策略的成功运用 175

6.1 影响企业定价的主要因素 176

6.2 企业定价的流程与技巧 180

6.3 价格变动与企业对策 186

6.4 特殊定价策略 189

本章小结 194

主要概念和观念 195

重点实务和操作 195

习题和训练 196

第7章 建立渠道策略 203

学习目标 205

引例 娃哈哈成功的奥秘 205

7.1 分销渠道概述 206

7.2 分销渠道设计 215

7.3 分销渠道管理 222

本章小结 226

主要概念和观念 228

重点实务和操作 228

习题和训练 229

第8章 整合促销策略 237

学习目标 239

引例 “广州正在吃” 239

8.1 促销与沟通 240

8.2 人员推销 247

8.3 广告 252

8.4 营业推广 261

8.5 公共关系 264

本章小结 268

主要概念和观念 269

重点实务和操作 270

习题和训练 270

第9章 创造顾客价值 277

学习目标 279

引例 从价格战到顾客管理 279

9.1 顾客让渡价值 280

9.2 培养顾客关系 285

9.3 管理顾客资产 290

本章小结 294

主要概念和观念 295

重点实务和操作 296

习题和训练 296

第10章 建设市场营销团队 305

学习目标 307

引例 Homewood Suites的品牌复兴之道 307

10.1 市场导向型企业文化 308

10.2 设计市场营销团队 313

10.3 管理市场营销团队 317

本章小结 323

主要概念和观念 324

重点实务和操作 324

习题和训练 324

综合实务 333

综合案例 335

综合实训 337

附录一 考核手册 341

附录二 “案例分析报告”和“决策设计方案”范文 355

主要参考文献 359