有能力更要有责任PDF电子书下载

第一章 责任高于一切 2

第一节 责任比能力更重要 2

三分能力，七分责任 2

明白自己的责任是什么 4

责任所在，不要推辞 8

对工作负责就是对自己负责 10

如何培养责任心 12

负责任时的注意事项 14

如何做好职责管理 16

第二节 站在企业的角度看事情 18

站在企业立场思考 19

坚持正确的事 19

别和老板对立 20

第三节 像老板一样为企业着想 22

像老板一样思考 22

问自己能为企业做什么 24

珍惜现在的工作机会 27

第四节 企业的事就是自己的事 29

企业就是你的船 29

对企业有强烈的认同感 31

从内心热爱自己的企业 33

主人翁精神 34

第五节 为老板分忧解难 36

多掌握信息给老板当参谋 36

正确认识自己的工作 37

设法自己创造职位 38

第六节 公司兴亡，员工有责 39

像爱家庭那样爱公司 39

决不出卖公司机密 41

公司兴亡，员工有责 42

第七节 停止抱怨，开始工作 44

这个世界有太多的不公平 44

抱怨起不到任何作用 47

抱怨太多使人厌烦 49

抱怨让你一无所获 50

学会正面思维 54

用勤奋为抱怨画上句号 56

第二章 责任胜于能力 60

第一节 员工形象代表企业形象 60

员工的行为影响企业形象 60

员工的谈吐影响企业形象 61

像珍惜自己一样维护企业的声誉 62

第二节 树立企业荣誉感 64

以自己的工作为荣 64

以自己的公司为荣 65

第三节 成为工作中的有心人 66

寻找灵感，推陈出新 66

发散思维，天堑变通途 69

第四节 不为失败找借口 70

从失败中吸取教训 70

挫折是你人生的经验 73

善待失败 74

在失败面前要屡败屡战 76

面对现实，用行动改变现状 78

不放弃就不算输 80

碰到困难绝不后退 82

危机里的机会 84

第五节 只为成功找方法 86

成功属于找方法的人 86

方法为王，方法总比问题多 87

开动脑筋，寻找方法解决难题 94

一流员工与末流员工的区别 95

想办法才会有办法 98

方法比态度更重要 101

第六节 工作时应遵守的礼仪 103

公司内应遵守的礼仪 103

日常工作应遵守的礼仪 105

业务交往应遵守的礼仪 106

第七节 帮企业提建议 107

善于提出合理的建议 107

善于提出金点子 109

提建议时的注意事项 110

第八节 和老板加强沟通 113

没有沟通就没有效率 113

没有沟通就没有理解 114

如何与老板进行有效沟通 115

第三章 工作就是责任 118

第一节 企业需要负责的员工 118

负责是著名企业的文化核心 118

责任让名企基业长青 119

负责的人值得托付大事 121

第二节 工作意味着责任 123

想清楚自己在做什么 124

主动承担更多的责任 125

对工作负责是最好的出路 126

第三节 责任就是忠诚 128

忠诚是安身立命之本 128

忠诚第一，能力第二 131

莫谈条件，忠诚自有回报 133

怎样做才算得上忠诚 135

忠诚不是让你当“奴才” 137

成功垂青忠诚的人 139

不要频繁地跳槽 140

第四节 责任体现在小事中 143

牵一发而动全身 143

小事情大责任 146

不放过任何一件小事 148

拒绝差不多，小事也要做到位 150

第五节 责任隐藏在细节里 151

成也细节，败也细节 152

细节反映一个人的修养 153

追求细节上的完美 155

在细节处下功夫 157

所有意外都是疏忽细节引起的 158

小节伤大雅，边幅该修还得修 160

第六节 与企业共同成长 162

关注整个行业的动态 162

树立共同愿景 164

和企业一起成功 166

第四章 责任造就卓越 170

第一节 敬业：全身心地投入 170

敬业和敬业精神 170

不做懒惰者 172

今天比昨天更努力 174

干一行，成一行 177

当职业和爱好发生冲突时 179

在工作中脱颖而出 181

点燃工作的激情 182

第二节 主动：你在为自己工作 184

把信送给加西亚 184

自动自发的态度 185

主动和被动的差异 187

薪水算什么，要为自己工作 189

有些事不必老板交代 191

老板不在干得更好 194

给社会新鲜人的忠告 196

第三节 求实：踏实帮好每件事 198

好高骛远的人做不成大事 198

踏踏实实地工作 201

千万别浮躁 203

重视积累过程 205

第四节 自律：出色的自我管理能力 207

工作中学会控制情绪 208

集中注意力是自律的标尺 210

自律的人善于抵御利益诱惑 212

第五节 感恩：对工作心存感激 214

感谢生活的赠予 215

感谢老板的折磨 217

第六节 诚信：企业对员工的基本要求 219

诚信是做人做事的根本 220

诚实的人容易获得信任 221

不讲诚信将付出大代价 223

塑造诚实可信的形象 225

准时赴约也是讲诚信的表现 226

第五章 责任确保效益 230

第一节 为企业创造利润 230

为企业创造更多的利润 230

使财富增值是员工的天职 231

第二节 为企业节约每一分钱 233

要具有成本意识 233

减少开支，杜绝浪费 234

节 约的都是利润 235

成为企业最赚钱的人 236

为企业赚钱才是硬道理 236

第三节 处处维护企业的利益 237

顾全大局 238

不做损害企业利益的事 239

正确处理个人与企业利益的关系 240

第四节 干出你的工作绩效 242

拿业绩说话 242

拿业绩证明能力 244

把能力转化为业绩 245

制定绩效目标 246

把工作任务变成目标 247

目标具有指导意义 248

目标要清晰明确 248

不重苦劳重功劳 250

完成任务不等于获得结果 250

苦劳不是功劳 253

市场只相信结果 254

结果才是真理 255

向效率要成果 255

“老黄牛”也要插上绩效的翅膀 257

第五节 做好时间管理工作 258

时间无限，生命有限 258

具备时间观念 259

精确地计算时间 261

时间的价值 262

认识时间陷阱 264

支配属于自己的时间 268

珍惜时间，高效工作 269

把24小时变成48小时 272

活用下班后的业余时间 275

利用空当时间的技巧 277

节约交际时间的妙招 279

第一次就把事情做对 281

第六节 为客户提供满意的服务 283

力争让每个客户都满意 283

用优质服务打动客户 285

在细节上给客户增加方便 285

处理好客户的抱怨 286

服务客户的黄金法则 288

第七节 微笑是最好的服务 289

微笑让你事半功倍 289

你今天对客人微笑了没有 290

第八节 和客户建立良好关系 292

真诚对待客户 292

热情对待客户 293

尊重每一位客户 294

和客户加强沟通 295

让客户感受到你的“重视” 296

拓展新客户，留住老客户 297

第九节 设身处地为客户着想 297

知道客户需要什么 298

给客户提出消费建议 299

忠诚于客户 300

对客户负责 302