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编辑室报告 5

第一章 与谎言共舞 14

胜过雄辩，不必靠事实 14

以假隐真，争取生存空间 20

凡事留馀地 26

说个小谎，事情更圆满 29

只说实话，终将步入绝境 34

虚实结合两相宜 38

说话拖泥带水，败相已露 43

假戏真作，演出要认真 47

第二章 能言善辩非难事 54

提高情商，语商自然高 54

遣词造句的磨练不可少 57

善用你的声音魅力 60

说话快慢要适中 63

沟通，还有非语言因素 66

第三章 你当然可以反驳他 70

将错就错，让歪理现形 70

善用对手破绽，反驳有道 74

正话反说，谬论不攻自破 80

以理去疑，高明反驳 84

巧设台阶，使对方知难而退 88

第四章 把场面HOLD住！ 92

善于与人拉关系 92

场面上说话，最忌随口说出 98

不该问的别乱问 102

永远清楚自己要表达什么 105

说话懂得给人留面子 108

学会找话说，避免冷场 113

善于快速拉近彼此距离 117

礼让当先，无往不利 120

言谈模糊化，说话弹性高 126

最高境界：懂得说 132

第五章 话说不圆顾人怨 138

客气话多了就可气 138

若要人不知，别在背后说人是非 140

别总把不满挂嘴上 143

说人短处，只会制造敌人 146

一定要改掉的不良说话习惯 148

答应的话要兑现 153

幽默要用在适当处 156

跟上司说话别顶撞 158

第六章 说话应变危机处理 170

从人情世故中磨练应变技巧 170

勇敢面对，急中会生智 173

明话暗说，巧脱困境 177

快速反应，危机立即解除 182

改变思路，消解争端 189

息事宁人，不变应万变 194

话圆事自圆，一切搞定 199

第七章 人亲话就亲 210

一句话得到人心 210

不经意说出的话，效果最惊人 217

好话十句不嫌多 221

说好人情话，真诚最重要 225

善用人情话，巩固同学情 229

巧用人情话，工作更顺利 233