高校学生事务管理规范与服务标准PDF电子书下载

第一部分 高校学生事务管理内容体系 3

第一章 高校学生事务管理的相关概念与内容 3

1.高校学生事务管理的相关概念及内涵 3

2.高校学生事务管理内容的分类及解析 5

第二章 高校学生事务管理内容的细分与搌布 9

1.高校学生事务管理的年度任务及细分 9

2.辅导员学生事务工作四年分布及进程 14

第二部分 高校学生事务管理质量保障体系 27

第一章 质量手册 27

1.前言 28

2.质量手册管理 35

3.范围 36

4.质量管理体系 36

5.管理职责 39

6.资源管理 44

7.教育服务实现 46

8.测量、分析与改进 47

第二章 程序文件 51

1.文件控制程序 52

2.质量记录控制程序 56

3.内部质量审核程序 58

4.不合格服务控制程序 61

5.纠正措施控制程序 63

6.预防措施控制程序 65

7.教育活动过程控制程序 67

8.事务办理过程控制程序 70

9.学生安全控制程序 72

第三章 持续提升质量的方略 75

1.建立服务失败补救机制 75

2.实施能力提升计划 77

3.完善信息反馈机制 79

4.形成学生参与机制 80

5.建立场所管理6S规范 80

6.建立服务行为规范 83

7.建设特色“学工文化” 85

第三部分 高校学生事务管理作业流程体系 89

第一章 综合事务工作作业流程 89

1.规划与评价管理 89

2.人事与文档管理 99

3.经费与资产管理 106

4.会务与接待管理 117

第二章 招生注册工作作业流程 129

1.招生管理 129

2.学籍注册管理 150

3.学历学位信息服务 158

第三章 毕业生就业工作作业流程 163

1.就业管理与服务 163

2.就业市场建设与管理 182

3.校园招聘会管理与服务 191

第四章 奖励资助工作作业流程 199

1.奖励管理与服务 199

2.资助管理与服务 206

第五章 学生管理工作作业流程 228

1.纪律教育与行为规范 228

2.住宿服务与学园管理 241

3.健康服务与安全管理 250

4.民族学生管理与服务 257

第六章 思想政治工作作业流程 262

1.政治引领与学生党建 262

2.人格塑造与思想引导 273

3.学风建设与组织管理 282

第七章 学习支持工作作业流程 290

1.成长辅导管理与服务 290

2.学习支持管理与服务 295

3.素质拓展管理与服务 306

4.辅导员队伍建设与管理 312

第八章 国防生管理工作作业流程 332

1.国防生教育培养 332

2.新生军训管理 352

第九章 学生信息工作作业流程 359

1.网络舆情监控与管理 359

2.信息报送与宣传报道 364

3.信息网络平台建设 368

第十章 心理健康工作作业流程 377

1.教育活动与咨询服务 377

2.调查分析与数据库管理 383

3.危机干预与督导 387

后记 392