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上篇 现代秘书工作总论 1

第一章 现代秘书概说 1

第二章 现代秘书工作的性质、特点和任务 12

第一节 现代秘书工作的性质 12

第二节 新时期秘书工作的特点 17

第三节 现代秘书工作的任务和要求 21

第四节 当前港台、国外对秘书人员的要求 28

第三章 现代秘书工作的组织及原则 33

第一节 现代秘书工作的系统 33

第二节 现代秘书工作的组织形式 35

第三节 现代秘书工作的领导 37

第四节 现代秘书人员的配备 39

第五节 现代秘书工作的原则 42

第六节 现代行文制度 50

第四章 现代秘书的作用 57

第一节 参谋助手作用 57

第二节 耳目作用 60

第三节 桥梁作用 63

第四节 纽带作用 64

第五节 门户作用 66

第六节 仓库作用 68

第五章 现代秘书的素质和修养 69

第一节 现代秘书的修养 69

第二节 现代秘书的知识结构 80

第三节 现代秘书的能力结构 84

第四节 现代秘书的心理素质 93

下篇 现代秘书工作分论 99

第六章 如何进行调查研究 99

第一节 调查研究的重要意义 99

第二节 调查研究的内容与要求 102

第三节 调查研究的方法 107

第七章 如何收集处理信息 116

第一节 收集处理信息的意义 116

第二节 信息的收集 118

第三节 信息的处理 126

第四节 努力提高收集处理信息的能力 132

第八章 如何做好辅助决策 135

第一节 秘书在决策中的地位和作用 135

第二节 秘书在决策中应具备的素质 141

第三节 秘书如何参与领导决策 145

第九章 如何做好协调工作 154

第一节 协调工作的意义和作用 154

第二节 协调工作的对象和内容 157

第三节 协调工作的基本原则 164

第四节 协调的思想方法和工作方法 167

第十章 如何搞好公关工作 172

第一节 公关工作的性质与意义 172

第二节 秘书公关工作的任务和特点 177

第三节 秘书部门如何进行公关工作 179

第十一章 如何做好信访工作 189

第一节 信访工作的性质、任务和作用 189

第二节 信访工作的原则、要求和制度 193

第三节 信访工作的基本程序 201

第四节 把信访工作提高到一个新的水平 205

第十二章 如何做好涉外工作 211

第一节 涉外工作的意义与基本原则 211

第二节 接待与谈判工作 216

第三节 涉外工作中的礼节 221

第四节 对外宣传工作 233

第十三章 如何搞好会务工作 238

第一节 会议的作用及重要性 238

第二节 会议的基本种类 239

第三节 会务工作的基本任务 240

第四节 会前的准备工作 241

第五节 会间工作 250

第六节 会后工作 252

第十四章 如何做好新时期的保密工作 257

第一节 保密工作的重要意义 257

第二节 保密工作面临的新问题 261

第三节 保密工作的范围 264

第四节 做好保密工作的几个问题 270

第十五章 如何处理文书 274

第一节 文书处理的意义与作用 274

第二节 文书处理的程序 275

第三节 如何办好收文 276

第四节 如何办好发文 287

第十六章 如何立卷 295

第一节 立卷的意义 295

第二节 立卷的要求 297

第三节 立卷的方法 304

第十七章 如何归档 312

第一节 归档的意义和作用 312

第二节 归档的范围 313

第三节 归档的要求 315

第四节 机关档案的管理和利用 317

第五节 机关档案的鉴定和移交 318

第十八章 如何做好办公室日常工作 322

第一节 办公室日常主要工作及方法 322

第二节 做好办公室日常工作应注意的问题 331

第十九章 如何实现办公室自动化 335

第一节 办公室自动化概述 335

第二节 国外办公室自动化的情况 341

第三节 我国办公室自动化的发展 346

第四节 为我国实现办公室自动化而努力 351