消费者行为学PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:王晓玉主编
- 出 版 社:上海:上海财经大学出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:9787564219321
- 页数:269 页
第一章 导论 1
开篇案例 1
第一节 消费者行为的内涵与特征 2
第二节 消费者行为理论研究的发展 3
第三节 消费者行为研究的跨学科特征 11
第四节 消费者行为研究中的代表性模型 13
第五节 消费者行为与营销策略 15
本章小结 17
思考题 18
本章参考文献 18
第二章 消费者动机 19
开篇案例 19
第一节 消费者动机的内涵 19
第二节 关于动机的理论 20
第三节 消费者动机的特征 28
第四节 动机与目标 30
第五节 动机与涉入度 31
第六节 动机与消费者归因 33
第七节 动机理论与市场营销策略 34
本章小结 37
思考题 38
本章参考文献 38
第三章 消费者感知 39
开篇案例 39
第一节 消费者感官系统与感官刺激 39
第二节 展露 43
第三节 消费者注意 45
第四节 消费者解释 49
第五节 消费者感知的营销借鉴 52
本章小结 56
思考题 57
本章参考文献 57
第四章 消费者学习 58
开篇案例 58
第一节 消费者学习的内涵 58
第二节 有关消费者学习的理论 59
本章小结 68
思考题 68
本章参考文献 69
第五章 消费者记忆 70
开篇案例 70
第一节 消费者记忆的体系 71
第二节 记忆的过程 74
第三节 消费者知识 77
第四节 广告中提高消费者记忆的方法 79
第五节 怀旧营销 84
本章小结 85
思考题 85
本章参考文献 85
第六章 消费者态度 86
开篇案例 86
第一节 消费者态度概述 86
第二节 消费者态度的模型与测量 88
第三节 消费者态度的形成 96
第四节 影响和改变消费者的态度 99
第五节 消费者态度的其他理论 105
本章小结 107
思考题 108
本章参考文献 108
第七章 消费者个性 109
开篇案例 109
第一节 消费者个性的内涵与特征 110
第二节 个性理论的发展 112
第三节 消费者气质 118
第四节 品牌个性 122
本章小结 125
思考题 126
本章参考文献 126
第八章 消费者的自我概念 127
开篇案例 127
第一节 自我概念的含义及动机 127
第二节 自我概念的形成 129
第三节 自我概念的类型 132
第四节 虚拟身份、符号互动与自我意识 133
第五节 身体、性别角色、物质主义与自我概念 134
第六节 消费者的生活方式与自我概念 136
第七节 自我概念与消费心理和行为 140
本章小结 141
思考题 141
本章参考文献 142
第九章 消费者的信息搜集过程 143
开篇案例 143
第一节 消费者决策的类型 143
第二节 消费者问题认知 146
第三节 消费者信息搜集 148
本章小结 153
思考题 153
本章参考文献 154
第十章 评价方案 155
开篇案例 155
第一节 可选方案 156
第二节 消费者评价模式 160
本章小结 162
思考题 163
本章参考文献 163
第十一章 购买渠道选择与购买情境 164
开篇案例 164
第一节 消费者购买渠道的选择 164
第二节 情境因素对消费者的影响 166
第三节 消费者冲动购买 171
本章小结 176
思考题 177
本章参考文献 177
第十二章 消费者购买后过程 178
开篇案例 178
第一节 购后冲突与后悔 178
第二节 消费者满意 180
第三节 消费者抱怨 185
第四节 消费者忠诚 188
本章小结 190
思考题 191
本章参考文献 191
第十三章 参考群体 192
开篇案例 192
第一节 参考群体的内涵与类型 192
第二节 参考群体对消费者行为的影响 194
第三节 意见领袖 197
第四节 口碑 199
第五节 品牌社区 202
本章小结 206
思考题 206
本章参考文献 206
第十四章 家庭与消费者行为 207
开篇案例 207
第一节 家庭角色 208
第二节 家庭购买决策 211
第三节 儿童对家庭消费的影响 214
第四节 家庭生命周期 216
本章小结 221
思考题 222
本章参考文献 222
第十五章 社会阶层的影响 223
开篇案例 223
第一节 社会阶层的含义与特征 224
第二节 社会阶层的划分 228
第三节 社会阶层的衡量方法 232
第四节 社会阶层对消费者行为的影响 236
本章小结 240
思考题 240
本章参考文献 240
第十六章 文化对消费者的影响 242
开篇案例 242
第一节 文化的内涵与特征 242
第二节 文化的构成 244
第三节 文化的测量 250
第四节 跨文化营销:国际视角 255
本章小结 257
思考题 258
本章参考文献 258
第十七章 亚文化对消费者的影响 259
开篇案例 259
第一节 亚文化的含义 259
第二节 种族亚文化对消费者的影响 260
第三节 宗教亚文化对消费者的影响 264
第四节 年龄亚文化对消费者的影响 264
本章小结 268
思考题 269
本章参考文献 269
- 《NiFe2O4基惰性阳极材料的烧结行为及应用性能》杜金晶,王斌著 2019
- 《中学物理实验教学行为的研究》华雪侠著 2019
- 《网络利他行为研究》蒋怀滨著 2019
- 《行为心理学》文娟编著 2018
- 《人性与行为》罗跃军 2019
- 《地方政府经济行为模式与经济增长》(中国)徐艳飞 2019
- 《用户隐私管理与信息安全行为研究》李瀛著 2019
- 《课堂行为管理指南》(澳)比尔·罗杰斯 2019
- 《怪诞行为学》(美)丹·艾瑞里 2019
- 《有机食品消费》魏胜,霍红著 2019