人员素质与能力测评PDF电子书下载

第1篇 人员测评基础篇 1

第1章 人员测评导论 2

1.1 人员测评概述 2

1.1.1 人员测评的内涵 2

1.1.2 人员测评的构成 3

1.1.3 人员测评的作用 5

1.1.4 人员测评的分类 6

1.1.5 人员测评的原则 7

1.2 人员测评的应用 8

1.2.1 在人力资源招聘中的应用 8

1.2.2 在人力资源配置中的应用 9

1.2.3 在人力资源开发中的应用 10

1.2.4 在人力资源考核中的应用 10

1.2.5 在人力资源诊断中的应用 11

1.3 人员测评的历史和发展 13

1.3.1 中国古代人员测评思想与方法 13

1.3.2 西方人员测评的历史发展 14

1.3.3 人员测评方法的发展趋势 15

自测题 16

第2章 人员测评相关理论 18

2.1 人员测评的基本理论 18

2.1.1 人员测评的理论基础 18

2.1.2 人员测评实践的原理 20

2.1.3 人员测评的方法论基础 21

2.1.4 人员测评的统计学基础 22

2.2 人员测评量化理论 23

2.2.1 人员测评量化的定义 23

2.2.2 人员测评量化的作用 23

2.2.3 人员测评量化的形式 23

自测题 27

第2篇 人员测评体系设计篇 29

第3章 测评指标标准体系设计 30

3.1 人员测评指标标准体系概述 31

3.1.1 人员测评指标标准体系的定义 31

3.1.2 人员测评指标与指标权重 31

3.1.3 标准、标度和标记 33

3.1.4 人员测评指标标准体系的意义 35

3.2 人员测评指标设计与计量 35

3.2.1 人员测评指标的特点 35

3.2.2 人员测评指标的设计原则 36

3.2.3 人员测评指标的计量方式 36

3.2.4 人员测评指标权重确定方法 38

3.3 人员测评指标设计方法 39

3.3.1 工作分析法 39

3.3.2 功能图示法 39

3.3.3 胜任力分析法 40

3.3.4 榜样分析法 40

3.3.5 文献查阅法 40

3.3.6 历史概括法 41

3.3.7 头脑风暴法 41

3.4 人员测评指标标准体系的建立 42

3.4.1 体系的横向结构 42

3.4.2 体系的纵向结构 43

3.4.3 体系建立的步骤 44

3.4.4 体系建立实例 45

自测题 46

第4章 测评方法、时间和空间设计 48

4.1 人员测评方法概述 48

4.1.1 人员测评方法的含义 48

4.1.2 常见的人员测评方法 49

4.1.3 选择测评方法的要点 49

4.2 人员测评方法的组合设计 51

4.2.1 组合设计的必要性 51

4.2.2 组合设计的原则 52

4.2.3 组合设计的流程 52

4.2.4 组合设计的选择 53

4.3 人员测评时间的组织方法 54

4.3.1 期限安排法 54

4.3.2 次数的确定法 56

4.3.3 时机的选择 57

4.4 人员测评空间的组织方法 58

4.4.1 立体法 58

4.4.2 侧面法 59

自测题 59

第3篇 人员测评方法技术篇 63

第5章 心理测量 64

5.1 心理测量概述 65

5.1.1 心理测量的定义 65

5.1.2 心理测量的类型 66

5.1.3 心理测量的原理 67

5.1.4 心理测量的特性 68

5.1.5 心理测量的标准化 69

5.1.6 心理测量工具的选择 70

5.2 常用的心理测量方法 71

5.2.1 量表法 71

5.2.2 行为观察法 72

5.2.3 调查法 73

5.2.4 投射测试法 74

5.3 人格测量 75

5.3.1 人格的内涵 76

5.3.2 人格的理论 76

5.3.3 人格测量的特征维度 77

5.3.4 人格测量的工具 78

5.4 品德测评 79

5.4.1 品德的定义 79

5.4.2 品德测评的理论依据 79

5.4.3 FRC品德测评法 80

5.4.4 OSL品德测评法 80

5.5 职业兴趣测评 81

5.5.1 职业兴趣 81

5.5.2 职业锚 82

5.5.3 职业适应性测评 83

5.5.4 职业价值观测评 83

自测题 85

第6章 履历表分析法 87

6.1 履历表概述 87

6.1.1 履历表的概念 87

6.1.2 履历表的功能 88

6.1.3 履历表的种类 88

6.2 履历表分析法概述 90

6.2.1 履历表分析法的概念 90

6.2.2 履历表分析法的特点 90

6.2.3 履历表分析法的理论基础 91

6.3 履历表的设计 92

6.3.1 履历表的设计原则 92

6.3.2 履历表项目的数量要求 93

6.3.3 履历表项目的筛选标准 93

6.3.4 履历表的内容构成 93

6.3.5 传记式问卷的设计 94

6.4 履历表分析实务 94

6.4.1 基本思路 94

6.4.2 项目解读 95

6.4.3 主要方法 95

6.4.4 评估技巧 96

自测题 97

第7章 笔试测评 100

7.1 笔试测评概述 100

7.1.1 笔试测评的定义 100

7.1.2 笔试测评的作用 101

7.1.3 笔试测评的优缺点 101

7.1.4 笔试测评的内容 102

7.2 双向细目表的编制 103

7.2.1 双向细目表的定义 103

7.2.2 双向细目表的基本要素 103

7.2.3 双向细目表的编制程序 104

7.2.4 几种常见的双向细目表 104

7.3 笔试题目的开发 107

7.3.1 笔试题目的来源 107

7.3.2 笔试题目编写的原则 107

7.3.3 笔试题型及其编制方法 108

7.3.4 笔试试卷的设计 111

7.3.5 试题评价与考试分析 112

自测题 113

第8章 面试测评 115

8.1 面试测评概述 116

8.1.1 面试测评的定义 116

8.1.2 面试测评的特点 116

8.1.3 面试测评的类型 117

8.1.4 面试测评的内容 118

8.1.5 面试测评的流程 119

8.2 面试题目的编制 120

8.2.1 面试题目编制的原则 120

8.2.2 各岗位面试题目的编写重点 120

8.2.3 面试题目编写的步骤 121

8.3 面试测评的实施 123

8.3.1 面试测评的组织模式 123

8.3.2 面试测评的评价标准 123

8.3.3 面试测评成绩的评定 124

8.4 面试测评的操作技巧 125

8.4.1 “问”的技巧 125

8.4.2 “听”的技巧 126

8.4.3 “察”的技巧 127

8.4.4 “析”的技巧 128

8.4.5 “判”的技巧 128

8.4.6 “评”的技巧 129

自测题 130

第9章 评价中心 132

9.1 评价中心概述 133

9.1.1 评价中心的内涵 133

9.1.2 评价中心的特点 133

9.1.3 评价中心的基本原则 134

9.1.4 评价中心的主要形式 134

9.1.5 评价中心的未来趋势 135

9.2 基于胜任力模型构建评价中心 135

9.2.1 建立胜任力模型 136

9.2.2 甄选测评指标 136

9.2.3 整合情境演练工具 137

9.2.4 设计指标权重 138

9.2.5 设计评分方法及评分标准 139

9.3 评价中心技术的实施 140

9.3.1 实施流程 140

9.3.2 技术实施的有效性评估 141

9.3.3 测评结果的反馈 141

9.3.4 技术实施的注意事项 142

9.4 公文筐测量 143

9.4.1 公文筐测量的概念 143

9.4.2 公文筐测量的优缺点 143

9.4.3 公文筐测量考查的要素 144

9.4.4 公文筐测量的编制流程 144

9.4.5 公文筐测量的注意事项 145

9.5 无领导小组讨论 147

9.5.1 无领导小组讨论的概念 147

9.5.2 无领导小组讨论的优缺点 147

9.5.3 无领导小组讨论的类型 148

9.5.4 无领导小组讨论的主要功能 149

9.5.5 无领导小组讨论考查的要素 150

9.5.6 无领导小组讨论的题目设计 150

自测题 152

第10章 绩效考核 154

10.1 绩效考核概述 154

10.1.1 绩效考核的内涵 154

10.1.2 绩效考核体系的构成 155

10.1.3 常用的绩效考核标准 157

10.1.4 绩效考核的原则与目的 157

10.2 常用的绩效考核模式 159

10.2.1 目标管理法测评 159

10.2.2 平衡计分卡 160

10.2.3 360°考核法测评 162

10.2.4 EVA考核法测评 165

10.2.5 KPI考核法测评 165

10.3 绩效考核法的实施与改进 168

10.3.1 绩效实施与过程管理 168

10.3.2 绩效反馈与绩效面谈 170

10.3.3 绩效改进及其影响因素分析 172

自测题 175

第11章 胜任力测评 177

11.1 胜任力概述 178

11.1.1 胜任力的概念 178

11.1.2 胜任力的特性 178

11.1.3 胜任力的构成 179

11.2 胜任力模型概述 180

11.2.1 模型的概念 180

11.2.2 模型的特点 180

11.2.3 模型的结构 181

11.2.4 胜任力词典的编制 181

11.3 胜任力模型的构建 183

11.3.1 模型构建的原则 183

11.3.2 模型构建的方法 184

11.3.3 构建的流程 185

11.3.4 构建的注意事项 187

11.4 胜任力模型的应用 189

11.4.1 在招聘管理中的应用 189

11.4.2 在培训开发中的应用 189

11.4.3 在绩效考核中的应用 189

11.4.4 在薪酬管理中的应用 190

11.4.5 在员工职业生涯规划中的应用 190

自测题 191

第4篇 人员测评实施检验篇 193

第12章 测评组织与实施 194

12.1 人员测评的主体与客体 194

12.1.1 人员测评主体与客体的关系 194

12.1.2 人员测评主体的条件与职责 195

12.2 人员测评方案的设计 196

12.2.1 人员测评方案的内容 196

12.2.2 测评方案设计与可行性分析 197

12.3 人员测评实施的步骤与原则 197

12.3.1 人员测评实施的步骤 197

12.3.2 人员测评实施的基本原则 199

12.4 人员测评中的误差及防范 199

12.4.1 测评本身引起的误差及防范 199

12.4.2 施测过程引起的误差及防范 199

12.4.3 被测评者自身引起的误差及防范 200

12.4.4 评价人员引起的误差及防范 200

自测题 201

第13章 测评效果与检验 203

13.1 测评信息的可靠性分析 203

13.1.1 测评资料错误信息的鉴别 204

13.1.2 测评资料的真实性鉴别 204

13.1.3 行为者行为的真实性鉴别 204

13.2 人员测评中的信度分析 205

13.2.1 信度的种类和评估方法 206

13.2.2 影响信度的因素 208

13.3 人员测评中的效度分析 209

13.3.1 效度的种类和评估方法 209

13.3.2 影响效度的因素 211

13.3.3 效度分析中的理论问题 212

13.4 人员测评中的项目分析 214

13.4.1 项目适合度 214

13.4.2 项目区分度 215

13.4.3 项目独立性 216

13.4.4 选项质量 218

13.5 其他质量检验方法 220

13.5.1 测评结果的客观性 220

13.5.2 测评结果的总体分布与水平 221

13.5.3 测评结果的区分性与差异性 221

自测题 222

第14章 测评报告与运用 224

14.1 人员测评报告概述 224

14.1.1 报告的类型 224

14.1.2 报告的表述方法 225

14.1.3 报告的意义 226

14.2 人员测评报告的撰写 228

14.2.1 报告的基本内容 228

14.2.2 报告的撰写原则 229

14.2.3 人员测评总结的注意事项 230

14.2.4 报告样本 231

14.3 人员测评报告运用的误区 233

14.3.1 人事决策替代论 234

14.3.2 测评结果精确论 234

14.3.3 人员测评无用论 234

14.3.4 测评软件万能论 234

自测题 235

第15章 人员测评“E”化发展 237

15.1 人员测评的“E”化 237

15.1.1 人员测评“E”化的必然性 237

15.1.2 人员测评的“E”化方法 238

15.1.3 “E”化的现代测评方法 239

15.1.4 计算机在人员测评中的应用流程 240

15.2 人员测评管理信息系统 241

15.2.1 系统的作用 241

15.2.2 系统设计的特点 242

15.2.3 系统设计的原则 243

15.2.4 系统设计的注意事项 245

15.2.5 系统设计的具体流程 246

自测题 248

第5篇 实训篇 251

第16章 人才测评实训 252

16.1 实训教学软件概述 252

16.1.1 实训教学软件设计思路 252

16.1.2 实训教学软件特点 253

16.1.3 实训教学软件运营环境 254

16.2 软件交互设计 254

16.2.1 便捷化目录操作设计 254

16.2.2 扁平化设计 255

16.2.3 多媒体教学 256

16.2.4 实时提示引导 256

16.3 实验概述 257

16.3.1 实验目的 257

16.3.2 实验要求 258

16.3.3 课时安排 258

16.4 测评过程 258

16.4.1 测评前期准备 258

16.4.2 测评量表导入 266

16.4.3 测评过程解读 271

16.5 测评结果应用 281

16.5.1 模拟招聘实训 281

16.5.2 岗位测评产品创建 290

参考文献 296