服务外包模式下组织知识共享的关键影响因素及其与外包绩效的关系研究 以对日软件外包企业为例PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 研究背景与研究问题的提出 1

第二节 研究现状和意义 4

第三节 研究内容 9

第四节 研究范围 10

第五节 本研究的主要创新点 11

第六节 研究方法、技术路线和结构安排 12

第七节 本章小结 16

第二章 文献综述 17

第一节 服务外包与绩效的相关研究 17

第二节 服务外包模式下企业知识共享的相关研究 27

第三节 服务外包关系中外包绩效的相关研究 36

第四节 信任与知识共享和外包绩效之间关系的研究综述 49

第五节 本章小结 64

第三章 理论拓展、假设提出与模型构建 65

第一节 过去研究的进展与有待深人研究的问题 65

第二节 本研究拟解决的问题 66

第三节 理论拓展及研究假设的提出 67

第四节 假设总结与模型构建 89

第五节 本章小结 92

第四章 外包软件企业知识共享的案例研究——以杭州H公司为例 93

第一节H公司简介及其面临的困境 93

第二节H公司知识共享的实施过程 95

第三节H公司知识共享与QFD结合的应用案例 113

第四节H公司基于知识共享“开发手顺”的应用效果 122

第五节 本章小结 125

第五章变量定义、测量与小样本测试 127

第一节 问卷设计原则与过程 127

第二节 变量定义与测量 130

第三节 小样本数据的收集和分析 144

第四节 本章小结 157

第六章 大样本调查与数据质量评估 158

第一节 数据收集与描述 158

第二节 结构方程的验证性因子分析简述 164

第三节 调查方法的偏差分析 168

第四节 变量的验证性因子分析 169

第五节 企业与客户间知识共享的验证性因子分析 181

第六节 本章小结 184

第七章 假设检验与结果分析 185

第一节 控制变量的影响分析 185

第二节 中介变量的验证 188

第三节 结构方程建模分析步骤 191

第四节 基于结构方程的假设检验 193

第五节 实证结果 200

第六节 企业间信任调节作用的模型与假设检验 202

第七节假设检验总结 208

第八节 本章小结 210

第八章 研究不足与后续研究建议 211

第一节 研究结论与展望 211

第二节 本研究对企业的实践建议 214

第三节 研究的不足 217

第四节 研究的学术价值及实践意义 219

第五节 后续研究建议及展望 221

第六节 本章小结 222

参考文献 223

附录 236

附录1调查问卷（一）中文版本问卷 236

附录2调查问卷（二）日文版本问卷 241

附录3访谈提纲 246

附录4小样本数据的描述性统计 247

附录5大样本数据的描述性统计 249

附录6调查方法的偏差分析（一） 251

附录7调查方法的偏差分析（二） 255

附录8本研究调查的部分企业——日本 260

附录9本研究调查的部分企业——中国（以杭州为主） 261

索引 262