智慧旅游 南京之探索PDF电子书下载

第一章 智慧旅游概述 1

1.1 旅游信息化 2

1.1.1 从信息化到旅游信息化 2

1.1.2 旅游信息化发展的历程 4

1.1.3 当前旅游信息化发展面临的挑战 9

1.1.4 旅游信息化发展的愿景 13

1.2 智慧旅游的理念与内涵 15

1.2.1 智慧旅游提出的背景 16

1.2.2 智慧旅游的理念、内涵与特征 18

1.2.4 智慧旅游的外延 21

1.2.5 智慧旅游关注的四个重点 24

第二章 国内外智慧旅游发展态势 26

2.1 国外智慧旅游发展情况 26

2.1.1 高效开放的机制保障了智慧旅游的发展 26

2.1.2 以消费者需求为中心的在线旅游商业模式创新不断 33

2.1.3 智能移动终端将成为智慧旅游不可或缺的工具 39

2.1.4 政府主导推出智慧旅游整体战略 41

2.2 国内情况 45

2.2.1 国内众多城市竞相推出智慧旅游计划 45

2.2.2 旅游电子商务商业模式不断创新 49

2.2.3 智慧化已成为传统旅游企业竞争成功的关键 51

2.2.4 信息技术促进旅游商务环境不断完善 57

2.3 国内外比较及带来的启示 59

2.3.1 构建有效的管理机制，充分激发市场主体的智慧和创造力 59

2.3.2 加强资源整合，为智慧旅游提供信息基础 60

2.3.3 构建旅游公共服务平台，推进旅游业现代化 60

2.3.4 以人为本开展游客服务创新 61

2.3.5 坚持旅游可持续发展理念 63

第三章 南京智慧旅游战略的基础、目标与计划 64

3.1 南京智慧旅游建设的战略基础 64

3.1.1 南京旅游业发展现状 64

3.1.2 城市信息化基础 69

3.1.3 南京智慧旅游建设面临的机遇与挑战 78

3.2 南京智慧旅游城市战略目标及计划 84

3.2.1 南京智慧旅游战略总体目标 84

3.2.2 南京智慧旅游战略计划 87

3.2.3 南京智慧旅游建设模式 93

第四章 智慧旅游的顶层设计与总体架构 95

4.1 智慧旅游的基本架构 95

4.2 南京智慧旅游的顶层设计 97

4.2.1 智慧南京与南京智慧旅游 98

4.2.2 南京智慧旅游建设目标 101

4.3 南京智慧旅游的总体架构 103

4.3.1 总体架构的设计理念 104

4.3.2 前端应用体系 104

4.3.3 后端支撑体系 106

4.3.4 智慧旅游中央管理平台 108

第五章 智慧旅游的技术支撑 110

5.1 泛在网络技术 110

5.1.1 泛在网络（Ubiquitous Network，U网络）理念的产生 111

5.1.2 泛在网络的本质与特征 112

5.1.3 泛在网络的核心技术 113

5.2 物联网（Internet of Things） 116

5.2.1 物联网概念的提出及其发展 116

5.2.2 与物联网相关的概念比较 117

5.2.3 物联网与互联网的联系与区别 118

5.2.4 物联网组网架构及其主要相关技术 119

5.2.5 物联网在旅游领域的应用 121

5.3 射频识别技术（RFID） 123

5.3.1 RFID简介 123

5.3.2 RFID射频识别系统的优势 125

5.3.3 RFID应用场景 127

5.3.4 RFID的发展趋势 130

5.4 云计算（Cloud Computing） 132

5.4.1 云计算简介 132

5.4.2 云计算的原理 134

5.4.3 云计算的优势 135

5.4.4 云计算的分类 136

5.4.5 无处不在的云计算应用场景 136

第六章 智慧旅游应用体系 150

6.1 政府部门 151

6.1.1 在线信息服务门户 151

6.1.2 中小企业旅游营销平台 154

6.1.3 行业监督管理系统 155

6.1.4 智慧行政办公系统 157

6.1.5 应急指挥系统 158

6.2 景区 159

6.2.1 电子票务子系统 159

6.2.2 景区信息发布子系统 160

6.2.3 客流趋势与预警子系统 161

6.2.4 基于位置与身份识别的服务子系统 161

6.2.5 深度旅游引导子系统 163

6.2.6 停车场管理子系统 163

6.3 旅行社 163

6.3.1 旅行社信息门户 164

6.3.2 合同管理系统 164

6.3.3 导游管理系统 164

6.3.4 车载监控系统 164

6.4 酒店 165

6.4.1 数码客房服务系统 165

6.4.2 酒店运营管理系统 165

6.5 其他 166

6.6 配套保障 167

6.6.1 环境保障 167

6.6.2 公共安全 169

6.6.3 交通保障 171

6.6.4 医疗护理 172

6.6.5 灾害防控 172

第七章 智慧景区项目示范 181

7.1 智慧景区建设概述 181

7.1.1 智慧景区的概念和内涵 182

7.1.2 智慧景区建设的必要性 183

7.1.3 建设智慧景区的基本思路 183

7.2 南京智慧景区项目 185

7.2.1 红山森林动物园 186

7.2.2 钟山风景区 190

7.2.3 玄武湖 192

第八章 智慧景区评价标准体系构建 196

8.1 智慧旅游评价标准体系构建思路 196

8.1.1 智慧旅游评价标准体系构建的一般方法 197

8.1.2 智慧景区评价标准体系构建基本思路 198

8.1.3 智慧景区评价标准体系术语和定义 199

8.2 智慧景区评价标准体系 200

8.2.1 游客体验 200

8.2.2 景区管理 203

8.2.3 旅游产品 206

第九章 智慧旅游建设的风险与保障 209

9.1 智慧旅游建设的风险分析 210

9.1.1 建设风险 210

9.1.2 核心技术风险分析 216

9.1.3 信息安全保障体系的建立 220

9.2 智慧旅游的保障体系 222

9.2.1 规划引领，组织保障 222

9.2.2 加大政策扶持力度 223

9.2.3 创新旅游产业发展机制 224

9.2.4 延长旅游产业链 225

9.2.5 完善旅游相关法律法规建设 225

9.2.6 扩大资金投入 226

9.2.7 加强人才培养和引进 226

9.2.8 环境保障 228

9.2.9 公共安全 228

9.2.1 0智能交通 228

第十章 智慧旅游之再思考 229

10.1 通过旅游信息融合实现应用创新 230

10.2 在大数据时代挖掘智慧 232

10.3 智慧旅游更具人文之魂 236

10.3.1 传承历史，弘扬文化 236

10.3.2 人文关怀，服务为本 238

10.3.3 全民参与，注重交流 239

10.4 智慧旅游：从聪明到智慧 240

主要参考文献 243

后记 247