市场营销学 通用版PDF电子书下载

第一章 市场营销概述 1

学习目的与要求 1

第一节 市场营销的基本概念 1

第二节 市场营销的形成与发展 4

第三节 市场营销哲学 8

第四节 市场营销在中国 14

思考题 17

第二章 企业战略与营销管理 18

学习目的与要求 18

第一节 市场营销在企业中的地位 18

第二节 企业战略计划 19

第三节 营销管理的基本任务 28

思考题 31

第三章 市场营销环境 32

学习目的与要求 32

第一节 营销活动与营销环境 32

第二节 直接营销环境 34

第三节 间接营销环境 37

第四节 中国市场营销环境的基本特征 43

思考题 45

第四章 营销信息管理 46

学习目的与要求 46

第一节 营销信息概述 46

第二节 营销信息系统 48

第三节 营销调研方法概述 52

第四节 营销信息的利用——市场预测 59

思考题 62

第五章 消费者购买行为 63

学习目的与要求 63

第一节 消费者购买行为模式 63

第二节 影响购买行为的主要因素 64

第三节 购买决策过程 74

思考题 81

第六章 组织市场购买行为 82

学习目的与要求 82

第一节 组织市场的含义 82

第二节 组织市场购买决策 84

第三节 政府市场与政府采购 89

思考题 92

第七章 市场细分与目标市场 93

学习目的与要求 93

第一节 市场细分的依据与方法 93

第二节 目标市场的评价与选择 99

第三节 目标市场定位 103

思考题 108

第八章 产品与品牌策略：创造价值 109

学习目的与要求 109

第一节 营销策略组合 109

第二节 产品概念 110

第三节 产品组合 116

第四节 品牌资产管理 118

思考题 122

第九章 产品生命周期与新产品开发 123

学习目的与要求 123

第一节 产品生命周期 123

第二节 新产品开发的含义 127

第三节 新产品开发的程序 130

第四节 新产品市场进入方式 134

第五节 产品开发中的一些新趋势 137

思考题 138

第十章 服务产品与服务营销 139

学习目的与要求 139

第一节 服务产品的性质 139

第二节 服务营销组合 143

第三节 管理服务质量 146

思考题 150

第十一章 定价策略：认同价值 151

学习目的与要求 151

第一节 企业的定价目标 151

第二节 企业定价的主要依据 153

第三节 企业定价的基本方法 157

第四节 价格策略与价格竞争 161

思考题 166

第十二章 分销策略：传递价值 167

学习目的与要求 167

第一节 营销渠道与价值网络 167

第二节 营销渠道的基本策略 171

第三节 营销渠道设计 174

第四节 营销渠道的控制与评估 178

第五节 分销渠道的发展趋势 180

思考题 181

第十三章 中间商与物流管理 182

学习目的与要求 182

第一节 零售商 182

第二节 批发商 186

第三节 物流管理 189

思考题 194

第十四章 促销策略：传播价值 195

学习目的与要求 195

第一节 促销活动及整合营销传播 195

第二节 人员推销 198

第三节 营业推广 204

思考题 205

第十五章 广告宣传与公共关系 206

学习目的与要求 206

第一节 广告宣传 206

第二节 公共关系 214

思考题 216

第十六章 无店铺销售、直复营销和网络营销 217

学习目的与要求 217

第一节 无店铺销售 217

第二节 直复营销 221

第三节 网络营销 224

思考题 231

第十七章 顾客价值和顾客关系管理 232

学习目的与要求 232

第一节 顾客让渡价值理论 232

第二节 顾客满意与忠诚理论 234

第三节 关系营销和顾客关系管理 238

思考题 242

第十八章 市场竞争策略 243

学习目的与要求 243

第一节 识别市场竞争的性质与类型 243

第二节 评估市场竞争者 245

第三节 市场竞争战略与竞争定位 248

思考题 251

第十九章 营销策划与组织 252

学习目的与要求 252

第一节 营销策划 252

第二节 营销执行 255

第三节 营销控制 258

第四节 营销咨询公司 260

思考题 261

第二十章 全球营销 262

学习目的与要求 262

第一节 全球营销概述 262

第二节 全球营销的市场环境分析 266

第三节 全球营销战略的实施与控制 270

思考题 274

第二十一章 社会责任与可持续营销 275

学习目的与要求 275

第一节 可持续营销的概念及意义 275

第二节 可持续营销的原则 276

第三节 市场营销伦理道德 278

思考题 279