劳动关系协调员基础知识考试指南PDF电子书下载

第一篇 考试说明及复习指导 3

劳动关系协调员国家职业资格考试说明 3

劳动关系协调员基础知识复习指导 7

第二篇 鉴定点 13

劳动关系协调员基础知识鉴定要素细目表 13

第三篇 基础内容 19

第一章 职业道德 19

第一节 职业道德基础知识 19

第二节 职业道德守则 21

第三节 劳动关系协调人员职业操守 22

第二章 劳动保障法律与政策 26

第一节 劳动保障法律与政策概论 26

第二节 劳动保障法律关系 30

第三节 劳动保障法的基本制度 34

第三章 劳动关系 39

第一节 劳动关系基础理论 39

第二节 劳动合同制度 44

第三节 集体协商和集体合同制度 47

第四节 劳动规章制度 50

第五节 职工参与制度 53

第六节 劳资冲突 56

第四章 人力资源管理 60

第一节 人力资源管理基本理论 60

第二节 工作分析 66

第三节 员工招聘 71

第四节 绩效考核 78

第五节 薪酬管理 84

第六节 人力资源管理与劳动关系管理的关系 88

第五章 劳动经济学 92

第一节 劳动力市场 92

第二节 劳动力需求与供给 96

第三节 工资的确定 105

第四节 人力资本投资 110

第五节 劳动力流动 116

第六节 劳动力市场歧视 120

第六章 其他基础知识 125

第一节 社会学常识 125

第二节 社会调查统计分析方法 131

第三节 心理学常识 134

第四节 人际沟通的方法与技巧 139

第五节 人力资源和社会保障行政部门机构设置与职能 144

第六节 劳动争议仲裁、诉讼机构职能和办案程序 147