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第一章 企业管理概述 1

第一节 企业与企业管理的本质 2

一、企业的本质 2

二、企业管理的本质 5

第二节 企业管理的基本原理 7

一、系统原理 7

二、人本原理 9

三、效益原理 12

四、动态原理 12

五、激励原理 12

第三节 企业管理的基础工作与管理现代化 13

一、现代企业管理的基本工作 14

二、企业管理现代化 19

第二章 现代企业制度 22

第一节 企业制度及其基本形态 22

一、企业制度的含义 22

二、企业制度的基本形态 24

第二节 现代企业制度 25

一、现代企业制度的含义 25

二、现代企业制度的特征 26

三、现代企业制度的主要内容 27

四、公司制度及其基本形式与特征 27

第三节 企业领导制度及法人治理结构 32

一、总经理的职权 33

二、法人治理结构的组成 34

第三章 企业战略管理 38

第一节 企业战略管理概述 39

一、战略管理在企业管理中的作用 39

二、企业战略管理的层次 39

三、企业战略的类型 40

四、企业战略管理的过程 42

第二节 企业战略分析 43

一、一般性外部环境分析 43

二、行业环境研究 44

三、竞争对手分析 46

四、组织自身内部的条件分析 48

五、顾客（目标市场） 49

六、SWOT分析 51

七、波士顿矩阵分析 52

第三节 企业战略制定与选择 54

一、确定企业当前的使命 54

二、明确企业的战略目标 55

三、选择战略类型 55

四、战略方案的设计 59

五、战略评估 60

第四节 企业战略实施与控制 60

一、战略实施准备 60

二、战略实施推进 61

三、经营战略实施评审与控制 62

第四章 企业市场营销 65

第一节 企业市场营销概述 65

一、市场的概念 65

二、市场营销的概念 66

三、市场营销的功能 66

四、市场营销观念的发展 67

第二节 目标市场的选择与定位 69

一、市场细分 69

二、目标市场的选择 73

三、市场定位 75

第三节 企业市场营销的基本策略 77

一、市场营销策略的发展 77

二、产品策略 80

三、价格策略 85

四、分销渠道策略 86

五、促销策略 88

第四节 企业市场营销的新理念 90

一、绿色营销 90

二、网络营销 92

三、个性化营销 93

第五章 企业人力资源管理 96

第一节 人力资源管理概述 97

一、人力资源管理的含义 97

二、人力资源管理的任务 98

三、人力资源管理的基本原则 100

第二节 人员招聘与录用 101

一、员工招聘的意义 102

二、招聘的程序 102

三、招聘测试 104

第三节 人员培训与开发 105

一、员工培训的含义 105

二、培训的目的 105

三、培训的类型 106

四、培训方法和技术 107

第四节 绩效管理 111

一、绩效管理概述 111

二、绩效管理的重要性 111

三、绩效管理的作用 112

四、绩效管理的原则 113

五、绩效管理的程序 114

六、绩效管理的方法 114

七、绩效管理的实施 116

第五节 薪酬管理 119

一、薪酬及其薪酬管理 119

二、员工福利 120

三、薪酬管理的原则 122

四、影响薪酬水平的因素 122

第六节 员工激励 125

一、人员激励的概述 125

二、主要的激励理论 126

三、激励企业员工的方法 129

第六章 企业科技管理 133

第一节 企业科技管理概述 134

一、企业科技管理的定义及其内容 134

二、影响企业科技管理的因素 135

三、知识经济时代企业科技管理的新特征 136

第二节 新产品设计与开发 138

一、新产品及新产品设计与开发的相关概念 138

二、新产品设计与开发的方式和条件 139

三、新产品设计与开发的程序 140

四、新产品的发展趋势 143

第三节 技术管理与技术创新 145

一、技术管理 145

二、技术创新 148

第四节 价值工程 151

一、价值工程的定义及特点 151

二、提高价值的途径 153

三、价值工程的指导原则 153

四、价值工程的实施步骤和技法 155

第七章 企业物流管理 169

第一节 物流管理概述 170

一、物流基本知识 170

二、国内外现代物流的发展 172

第二节 供应链管理 176

一、供应链概述 176

二、供应链管理概述 177

第三节 仓储与库存管理 179

一、仓储管理 179

二、库存管理 182

第四节 采购与供应商管理 184

一、采购 184

二、采购管理 186

三、供应商管理 188

第五节 运输与配送管理 192

一、运输管理 192

二、配送管理 194

第八章 企业生产管理 201

第一节 生产管理的基本内容 201

一、生产系统与生产管理 201

二、生产战略的有关问题 204

第二节 生产过程的管理 205

一、生产过程及其合理组织 205

二、生产过程的空间组织 209

三、生产过程的时间组织 211

四、典型生产过程的组织 214

第三节 生产计划的管理 215

一、传统的生产计划与生产过程控制 215

二、物料需求计划（MRP）与制造资源计划（MRPⅡ）概述 224

三、准时化生产方式 228

第四节 现代生产管理的发展趋势 232

一、生产组织管理方式的变化 232

二、生产与管理模式的变化 233

三、现代生产管理的新特点 236

第九章 现代企业质量管理 240

第一节 质量和质量管理 242

一、质量 242

二、质理管理 243

第二节 全面质量管理 244

一、全面质量管理的概念 244

二、全面质量管理的工作特点 244

三、质量保证体系 245

四、全面质量管理的工作程序 246

五、质量管理常用的统计方法 247

第三节 ISO 9000系列标准与质量认证 253

一、ISO 9000概述 253

二、质量认证 255

三、ISO 14000简介 257

第十章 企业财务管理 260

第一节 企业财务管理概述 261

一、企业财务管理的含义 261

二、企业财务管理的特征 261

三、企业财务管理的目标 262

第二节 企业财务管理的内容 265

一、企业筹资管理 265

二、企业投资管理 268

三、资本运作与管理 273

四、利润分配管理 277

第三节 企业财务管理的方法 279

一、财务分析 279

二、财务控制 282

第十一章 企业文化管理 287

第一节 企业文化概述 288

一、企业文化的内涵 288

二、企业文化的形成与发展 291

第二节 企业文化管理的主要内容 295

一、企业文化的结构 295

二、企业文化体系 296

三、企业文化的特征 302

四、企业文化的功能 305

第三节 企业文化建设 308

一、建设企业文化的基本原则 308

二、企业文化建设的程序与途径 311

第十二章 现代企业管理发展新趋势 318

第一节 工作流程再造 319

一、流程的特性与功能 319

二、流程再造的基本途径 323

第二节 学习型组织 324

一、学习型组织的含义、特征和真谛 324

二、修炼——组织学习的五项工作 327

三、学习型组织——组织领导 328

第三节 创新管理 329

一、创新及其基本内容 330

二、创新管理 332

三、创新管理的过程 335

四、创新管理的组织 338

第四节 危机管理 340

一、危机和危机管理的含义 341

二、造成我国危机事件的主要原因 343

三、危机管理的过程 345

第五节 信息管理与电子商务 348

一、信息管理 348

二、电子商务 349

三、信息管理与电子商务 349

参考文献 352