营销调研精要 第6版PDF电子书下载

第1部分 导论 2

第1章 营销调研的作用 2

引言 3

什么是营销调研 4

应用性营销调研与基础性营销调研 6

营销调研与战略管理导向 7

计划并实施营销组合 14

何时需要进行营销调研 17

21世纪的营销调研 18

小结 20

关键术语与概念 22

复习题与思考题 22

调研活动 23

第2章 利用大数据提高决策质量 24

引言 25

数据、信息与情报等同于价值 26

有价值信息的特征 26

决策支持系统 28

数据库源码与供应商 33

营销分析 38

数据技术与伦理 39

小结 41

关键术语与概念 42

复习题与思考题 42

调研活动 43

案例 哈佛大学合作社 44

第3章 营销调研过程 45

引言 46

决策制定与营销调研 46

营销调研的类型 49

调研过程的阶段 55

调研计划战略 64

小结 65

关键术语与概念 66

复习题与思考题 67

调研活动 68

案例 业界新人 68

第4章 营销调研中人的因素：组织与道德问题 71

引言 72

由谁进行营销调研 72

工作在营销调研第一线 74

营销管理与营销调研的冲突 79

营销调研中的道德问题 82

调研人员与利益冲突 93

小结 94

关键术语与概念 95

复习题与思考题 96

调研活动 97

案例4.1 全球餐饮 97

案例4.2 大哥哥在看着呢 98

第2部分 设计调研方法 100

第5章 定性调研工具 100

引言：什么是定性调研 101

定性方法与定量方法的比较 103

定性调研与探索性调研设计 103

定性调研导向 106

定性调研常用的技术 111

准备焦点小组访谈大纲 120

现代技术与定性调研 122

科学和实践中的探索性调研 125

小结 128

关键术语与概念 129

复习题与思考题 130

调研活动 131

案例 灾难与消费者的观念 131

第6章 数字时代的二手数据调研 132

引言 133

在营销调研中利用二手数据 133

二手数据的调研设计的典型目标 136

内部二手数据的来源 143

外部二手数据的来源 144

单一数据来源和大数据时代的全球调研 148

小结 150

关键术语与概念 150

复习题与思考题 151

调研活动 152

案例 对耗油车的需求 153

第7章 调查研究 154

引言 155

利用调查收集的信息的类型 155

调查研究的优缺点 156

调查误差的来源 156

营销调研人员开展调查的各种方法 162

进行个人访谈 163

利用自填式问卷进行的调查 172

前测调查工具 185

调查研究中的道德问题 186

小结 187

关键术语与概念 188

复习题与思考题 189

调研活动 191

案例7.1 SAT和ACT写作考试 191

案例7.2 全国电话免打扰注册 192

第8章 观察 193

引言 194

营销调研中的技术与观察 194

直接观察和控制观察 198

观察中的道德问题 201

观察实物目标 202

机械观察 204

测量生理反应 209

小结 212

关键术语与概念 213

复习题与思考题 213

调研活动 214

案例8.1 马自达与Syzygy 215

案例8.2 图萨的中心商业区 215

第9章 实施营销实验 217

引言 218

实验的特点 219

实验设计中的基本问题 222

需求属性与实验有效性 227

内部有效性与外部有效性 232

试销 236

实验中的道德问题 242

小结 243

关键术语与概念 244

复习题与思考题 245

调研活动 246

案例9.1 检验No-Charge Electronics的故障 246

案例9.2 Tooheys 247

第3部分 测量 250

第10章 测量与态度量表 250

引言 251

要测量的是什么 251

量表测量的类别 255

指数与综合性测量 261

效度 264

什么是态度 265

态度测量与态度评定量表 266

态度与意向 277

小结 280

关键术语与概念 281

复习题与思考题 282

调研活动 284

案例 对大众营销的满意度 285

第11章 问卷设计 286

引言 287

问卷设计中的主要考虑因素 287

问题措辞：开放式还是固定选项问题 289

避免错误 293

顺序偏差 299

调查技术 304

对问卷进行前测和修正 308

小结 311

关键术语与概念 312

复习题与思考题 312

调研活动 315

案例 Frontier高尔夫模拟器 315

第4部分 抽样与统计理论 318

第12章 抽样设计和抽样过程 318

引言 319

为什么要进行抽样 320

识别相关的总体和抽样框架 322

随机抽样误差与非抽样误差 325

概率抽样与非概率抽样 329

概率抽样 332

什么是合适的样本设计 337

小结 339

关键术语与概念 340

复习题与思考题 341

调研活动 342

案例 谁在钓鱼？ 342

第13章 样本容量的确定：统计理论的复习 344

引言 345

描述统计学与基本的推论统计学 345

区分总体、样本与样本分布 353

中心极限定理 357

参数估计和置信区间 359

样本容量 362

评估存在不回应偏差的可能性 366

小结 368

关键术语与概念 369

复习题与思考题 369

调研活动 371

案例 海岸之星销售公司 371

第5部分 分析与报告 374

第14章 基本数据分析 374

引言 375

对定性应答进行编码 375

描述性分析的性质 376

创建统计表并解释 377

数据转换 382

利用基础统计进行假设检验 385

显著性水平与p值 386

单变量均值检验 388

小结 390

关键术语与概念 391

复习题与思考题 392

调研活动 393

案例 Body on Tap 394

第15章 测量各组间差异及预测关系 395

引言 396

适当的检验统计量是什么 396

交叉表：拟合优度的x2检验 398

比较两个均值的t检验 401

比较两个比率的Z检验 406

单向方差分析（ANOVA） 407

一般线性模型 411

小结 415

关键术语与概念 415

复习题与思考题 416

调研活动 421

案例15.1 老派和新派体育迷的对比 421

案例15.2 CarCare公司的国际运营 423

第16章 交流调研结果 424

引言 425

调研项目与报告 425

有效地利用表格 430

有效地利用图 431

口头陈述 436

互联网上的报告及后续行动 437

小结 439

关键术语与概念 439

复习题与思考题 440

调研活动 440

案例 消费者价格知识 440

营销调研的最后评注 443

第6部分 附计算机化数据库的综合案例 446

案例1 着装环境 446

案例2 告诉我不是真的！这是真事吗？ 449

案例3 TABH汽车咨询公司 452

译后记 454