旅游与服务研究 2013PDF电子书下载

前言 1

出版说明 1

旅游目的地研究 3

城市化背景下我国优秀旅游城市体系建设&陈家刚 3

我国旅游生态安全研究述评&郭喜梅 李伟 孙晶 14

旅游企业管理研究 27

5A级旅游景区微博营销效果评价研究&陆相林 丛佳 张杰 27

酒店的组织氛围对补救性服务实绩的影响&王书翠 汪纯孝 37

服务管理研究 63

服务过程中员工服务破坏行为类型研究——以星级酒店为例&邱萍 冉杰 63

青年旅游者视角下的旅游服务认知特征研究&邱玮 74

应用对策研究 95

古镇旅游景观文化空间的表征及其建构&段超 明庆忠 95

基于旅游联动视角的天津海上旅游规划对策研究&杨德进 牛会聪 105

新苗园地研究 119

基于顾客满意的我国主题公园排队管理研究&庞文文 119

试析旅游活动的文明追求&赵良勇 李宽 128

南开大学旅游与服务学院科研与咨询服务 139