可持续营销PDF电子书下载

1 可持续营销简介 1

1.1 引言：混乱时代 1

1.2 接受可持续性 2

1.3 供给下降与需求上升 5

1.4 不可持续营销简史 7

1.5 环境意识的觉醒 8

1.6 新范式的演进 11

本章小结 13

关键概念 13

注释 13

2 可持续营销战略 17

2.1 引言：重新推演营销战略 17

2.2 竞争优势与商业可持续性 18

2.3 可持续营销的框架 21

2.4 可持续营销战略的创建与执行 26

本章小结 29

关键概念 30

注释 30

3 可持续营销的伦理维度 33

3.1 引言：母乳的问题 33

3.2 企业在社会中的责任 34

3.3 尽责企业的基础 37

3.4 可持续性：新的道德 39

3.5 消费者的义务是什么？ 42

本章小结 46

关键概念 47

注释 47

4 营销环境与过程 51

4.1 引言：不寻常的联盟 51

4.2 可持续性与社会—文化环境 52

4.3 经济环境 56

4.4 竞争者环境 57

4.5 技术环境 57

4.6 政治—法律环境 59

4.7 自然环境 62

本章小结 64

关键概念 64

注释 65

5 消费者行为与可持续营销 69

5.1 引言：三明治的足迹 69

5.2 可持续消费 71

5.3 消费者参与营销过程 72

5.4 消费者动机与可持续消费 73

5.5 消费者决策过程与可持续消费 76

5.6 可持续性与消费者参与 79

5.7 可持续消费中文化的角色 80

本章小结 81

关键概念 81

注释 82

6 可持续营销的衡量与研究 85

6.1 引言：GDP眼中善恶都一样 85

6.2 衡量的重要性 86

6.3 可持续营销中衡量的原则 89

6.4 发现信息 91

6.5 可持续测度的用途与种类 92

本章小结 101

关键概念 102

注释 102

7 实现可持续性的市场细分与目标市场定位 105

7.1 引言：乐高狂人 105

7.2 新兴绿色市场 106

7.3 细分绿色市场 107

7.4 定位可持续性 115

7.5 在B2B市场中采取绿色立场 116

本章小结 118

关键概念 118

注释 119

8 全球挑战与机遇 123

8.1 引言：大洋彼岸的有毒物 123

8.2 全球环境挑战 124

8.3 全球经济挑战 129

8.4 全球政府与管制挑战 133

8.5 全球消费者与可持续营销 135

8.6 全球B2B市场中的可持续性 136

本章小结 137

关键概念 138

注释 138

9 可持续的产品与服务 143

9.1 引言：你觉得我的药味道怎么样 143

9.2 产品管理 144

9.3 服务主导逻辑 144

9.4 自然阶梯框架下的产品可持续性 146

9.5 开发可持续性新产品 149

9.6 可持续服务 152

本章小结 155

关键概念 156

注释 156

10 可持续品牌与包装 160

10.1 引言：大品牌背后 160

10.2 可持续品牌 161

10.3 可持续包装 167

10.4 可持续标签 169

本章小结 173

关键概念 173

注释 173

11 营销渠道：价值链中的可持续性 177

11.1 引言：销售你的垃圾 177

11.2 营销渠道：从价值链到可持续价值环 178

11.3 构建可持续营销关系：沟通与合作 184

11.4 开发可持续渠道运营 187

11.5 零售中的可持续性 190

本章小结 192

关键概念 192

注释 192

12 可持续定价 196

12.1 引言：健康地球的价值 196

12.2 可持续定价：找回产品的真正成本 197

12.3 可持续定价的障碍 201

12.4 超越成本：可持续定价策略 204

12.5 补充货币与交换方案 207

本章小结 209

关键概念 210

注释 210

13 可持续营销沟通 213

13.1 引言：跨越石油还是背弃诺言 213

13.2 可持续营销沟通的本质 215

13.3 可持续营销沟通的关键 215

13.4 可持续营销沟通的障碍 223

13.5 可持续营销沟通的大忌：漂绿、伪草根舆论以及其他的绿色谎言 225

本章小结 229

关键概念 229

注释 230

14 促销组合中的可持续性——方法、媒介与客户关系 233

14.1 引言：丰田不幸的秘密 233

14.2 广告 235

14.3 公共关系与公共宣传 239

14.4 销售推广 244

14.5 个人销售与贸易展览 244

14.6 客户关系管理与直接营销 246

本章小结 247

关键概念 248

注释 248

15 数字媒体与可持续营销 253

15.1 引言：社交媒体中的利益冲突 253

15.2 数字通信与可持续营销 255

15.3 当前数字媒体在可持续营销沟通中的应用情况 261

15.4 数字危险区域与反社交媒体 267

本章小结 268

关键概念 268

注释 268