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网络零售PDF电子书下载

电子书积分：12 积分如何计算积分？
作者：李丛伟主编；王丹，刘雷，王璋副主编
出版社：杭州：浙江大学出版社
出版年份：2013
ISBN：9787308119993
页数：314 页

图书介绍：本书是一本通过理论与实践相结合，以网上创业者和网上购物者为对象，以循序渐进的方法将网络零售的概念、方法、过程、模式、设计和运行过程全方位展现在读者面前的电子商务专业基础教材。全书共分为9章。其中第1和第9章系统性地介绍了网络零售的过去、现在和未来；第2章详细分析和描述了网上购物者的购物过程与方法；第3～8章重点围绕网上开店的规划、建设、运营、管理、营销以及品牌策略等各个环节进行了介绍。每一章以点睛之笔为引导给出了学习目标和任务书，知识点部分穿插了大量的案例与实践环节，最后提供了知识拓展和案例应用。另外全书还提供了很多相关素材和知识的网络链接便于读者查阅。本书既是一本面向大学生编写的电子商务专业基础教程，也是一本适合网络创业者和网络购物人群阅读的通用读本。所有对网络零售有兴趣的人都可以从中受益，特别适合立志在互联网上开设专业化品牌网店的创业者，以及需要深人了解网货、网规、网店、网流等网上购物内情以便能经常淘到价廉物美的商品或时尚精品的网上购物者。

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《网络零售》目录

标签：主编零售网络

准备篇 3

项目一网络零售入门 3

任务1 网络零售概述 3

任务2 认识网络零售交易 16

项目二网络零售调研与策划 31

任务1 网络零售市场调研 31

任务2 网络零售渠道策划 43

项目三信息编辑 50

任务1 商品名称设计 50

任务2 商品图片处理 57

任务3 商品描述 75

项目四店铺装修与商品发布 86

任务1 淘宝旺铺的使用 86

任务2 店铺装修 96

任务3 商品发布 119

运营篇 137

项目五网店营销与推广 137

任务1 店内营销与推广 137

任务2 站内营销与推广 159

任务3 站外营销与推广 182

项目六网络供销管理 196

任务1 认识供销管理平台 196

任务2 供应商供销平台管理 201

任务3 分销商供销平台管理 213

项目七交易管理 225

任务1 订单处理 225

任务2 商品发货 235

服务篇 249

项目八售前售中服务 249

任务1 在线接待 249

任务2 客户管理 261

项目九售后服务 274

任务1 退换货处理 274

任务2 投诉处理 281

项目十网络零售效果评估 288

任务1 网络零售运营评估工具 288

任务2 网络零售运营效果评估 299

参考文献 314

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