现代质量管理理论与实务PDF电子书下载

第一章 质量总论 1

第一节 质量与产品质量概述 1

第二节 质量管理和质量保证术语标准 8

第三节 ISO 9000族标准的制定、采用及ISO 14000系列标准的产生 12

第四节 ISO 9000族标准分析 19

第五节 现代企业质量体系环境与ISO 9000族标准的选择和应用 32

复习思考题 40

第二章 质量管理 41

第一节 质量管理概述 41

第二节 TQM与ISO 9000族标准的关系 58

第三节 全面质量管理的目标、任务和内容 63

第四节 全面质量管理的常用方法 69

复习思考题 89

第三章 质量控制 91

第一节 质量控制概述 91

第二节 控制图法 93

第三节 工序诊断调节法 111

复习思考题 116

第四章 质量检验 117

第一节 质量检验概述 117

第二节 抽样检验 122

第三节 质量检验的组织计划与实施 142

复习思考题 150

第五章 质量保证 152

第一节 质量保证及质量保证模式概述 152

第二节 质量保证模式标准的内容 161

第三节 质量保证模式标准的选择 187

复习思考题 191

第六章 质量体系 192

第一节 质量体系概述 192

第二节 建立和健全质量体系的程序 210

第三节 质量体系的实施运行 216

第四节 质量体系的审核和评审 219

第五节 质量体系的经济性分析 225

复习思考题 236

第七章 质量文件 237

第一节 质量体系文件概述 237

第二节 质量手册的编制 240

第三节 质量体系程序文件的编制 250

第四节 质量计划的编制 254

第五节 质量记录的编制 260

复习思考题 262

第八章 质量认证 263

第一节 质量认证概述 263

第二节 质量认证制度 265

第三节 质量认证机构和人员 275

第四节 质量认证程序 280

第五节 实验室认可 296

复习思考题 301

第九章 质量改进 303

第一节 质量改进概述 303

第二节 质量改进的工作方法与形式 310

第三节 质量改进的步骤与支持工具和技术 314

第四节 质量改进的组织、计划以及评价和评审 319

复习思考题 326

第十章 质量责任 328

第一节 产品质量法概述 328

第二节 产品质量义务 333

第三节 产品质量责任 337

第四节 企业各类人员的质量责任 342

复习思考题 347

参考文献 348