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01 草根、娱乐、广场 ——揭开流行兴起的面纱 2

一、社会化流行背后隐藏的商业目的 2

二、草根族是流行的主要推手 5

三、流行是一种娱乐化消费 11

四、流行是一种“广场效应” 18

02 情绪：流行的内在动力 24

一、营销人员如何利用情绪制造商业流行 24

二、案例综合分析：利用社会中的普遍情绪和期待 29

03 偶像：流行的指向灯 34

一、苹果手机、小米手机的“流行之道” 34

二、品牌经营与偶像塑造 37

三、企业营销中的粉丝经营 39

04 话题：流行的助推剂 44

一、流行话题要具有争议性 44

二、流行话题要具有公共性 47

三、商业话题与社会话题的区别与联系 49

05 真实：流行制造的大前提 56

一、网络是流行的策源地 56

二、利用网络做正当合法的社会化营销 58

三、真实——社会化营销的前提 62

06 跨界：巧借新闻的力量 66

一、“猎杀无人机”活动背后的玄机 66

二、在原来的流行话题上再制造新的话题 67

三、跨界：广告与新闻如何携手合作 69

四、传统新闻媒体响应推动流行浪潮 72

07 文本：从广告语到流行语的转变 82

一、网络流行语中的各种“体” 82

二、流行“体”和流行广告语之所以流行的奥秘 85

三、如何维持流行的热度 92

四、制造一个有态度或有用的文本框架 94

08引爆点：流行的导火索 100

一、流行引爆点 100

二、引爆点的策源地 104

三、罗列关键词，找准流行引爆点 107

四、让用户自己确定话题 111

09意见领袖：流行的主推手 116

一、可口可乐与8888名火炬大使 116

二、谁是意见领袖 119

三、如何找到意见领袖 122

四、社会化媒体上的两类意见领袖 125

五、意见领袖要不断制造新的内容或话题 126

10 制造流行：流行策划的步骤 130

一、流行模式一引爆话题—提供动力—产生效果 130

二、流行模式二：制造话 题—引导传播—形成舆论—自动传播 131

三、流行制造的七个步骤 134

四、电通广告公司的SIPS模型 142

五、不要忘记设置奖励计划 144

六、舞动流行的四只翅膀 148

七、利用社会化营销制造流行的五步法 154

11 流行的温床：Web 2.0时代的社会化媒体 160

一、什么是Web 2.0时代 160

二、Web 2.0时代下社会化媒体的发展现状 162

三、社会化媒体上的参与者 169

四、Web 2.0时代的社会化媒体的传播特征 171

五、Web时代下的社会化营销 175

六、社会化媒体与大数据 180

12 流行的工具：一些典型的社会化营销形式 188

一、微时代下的社会化媒体——微博 188

二、论坛类社会化媒体 200

三、网络视频 203

四、游戏化应用（APP） 207

五、自建互动网站 211

13 流行的受众：社会化浪潮下的新型消费者 214

一、消费者呈现碎片化的特征 214

二、消费者接受信息的方法变了 216

三、消费者聚合方式和形态变化了 218

四、消费者购买行为发生了变化 220

五、社会化媒体上的六类人 222

六、洞察消费者的工具和方法变化了 223

14流行的对话策略：如何利用社会化媒体开展对话 230

一、不期回报地对话 230

二、真实而有态度地对话 232

三、从四个层面选择对话的内容 236

15流行的叙事策略：如何应用社会化媒体进行书写 246

一、选择一个典型的叙事模式 246

二、社会化媒体上的书写变化 251

三、利用社会化媒体书写故事 253

四、社会化媒体上的四种写作策略 259

五、以小见大：从日常生活中发现有价值的故事 261

参考文献 263