组织行为 影响力的形成与发挥PDF电子书下载

推荐序 2

自序 6

第1章 导论 15

1.1组织行为的定义 16

1.2组织行为学的重要性 17

1.3组织行为学的基本信念 18

1.4组织行为学的趋势 21

1.5组织行为学与人力资源管理 24

自我测验：你的管理动机有多强？ 26

主题案例：向子贡学习 27

杰克·威尔许的实战智慧 28

第2章 性格 31

2.1性格的决定因素 32

2.2五大性格特质 33

2.3自尊 34

2.4胜任感 35

2.5内控型性格与外控型性格 37

2.6 A型性格与B型性格 38

2.7高自我监控者vs.低自我监控者 39

2.8马基维利性格 41

2.9 MBTI性格测验 42

2.10情绪智力与情绪劳务 44

自我测验：你是高自我监控者或是低自我监控者？ 46

主题案例：周瑜人急智短 47

豪小子板凳球员变明星 48

第3章 学习 51

3.1学习是个人的基本驱策力 52

3.2学习的原理 53

3.3学习的途径 54

3.4行为修正术 57

3.5四种主要的增强时程 59

3.6学习型组织 60

3.7标竿学习 62

3.8知识工作者的学习 63

3.9教育训练计画绩效评估 64

自我测验：你是否具有胜任感（self-efficacy）？ 67

主题案例：台塑成功的e化表现 68

春水堂 69

第4章 伦理 71

4.1何谓企业伦理 72

4.2企业核心价值观 73

4.3企业伦理的四原则 74

4.4企业伦理气候 76

4.5信任 77

4.6正直 78

4.7忠心的争议 80

4.8企业社会责任 81

自我测验：伦理困境 84

主题案例：安隆公司的揭发者 90

理律律师事务所 91

第5章 知觉 93

5.1知觉的本质 94

5.2选择性注意 95

5.3归因理论 96

5.4社会认定理论 98

5.5刻板印象 99

5.6投射作用 101

5.7第一印象 102

5.8比马龙效应 103

5.9代沟与知觉差异 104

5.10周哈里窗的应用 105

自我测验：内外控量表 107

主题案例：台大医院难以置信的错误 109

明基BenQ 110

第6章 态度 113

6.1态度的定义 114

6.2与工作有关的态度 115

6.3认知失调理论 119

6.4计画行为理论 120

6.5员工态度调查 122

6.6员工态度是奖酬制度的成功关键因素 123

6.7员工自愿离职的问题 124

6.8人力多样化趋势下员工态度的调适 125

自我测验：学生对学校的态度 127

主题案例：李英爱的敬业态度 128

诚品的体验式经济 129

第7章 激励 131

7.1激励与工作绩效的关系 132

7.2以需求为基础的激励理论 133

7.3双因子理论 136

7.4目标设定理论 138

7.5公平理论 141

7.6分配公正与程序公正 143

7.7期望理论 144

7.8增强理论作为一种激励理论 146

7.9员工入股 146

自我测验：你在需求层级的哪一层？ 149

主题案例：林义杰「拥抱丝路」 150

国营事业绩效奖金引发争议 151

第8章 工作 155

8.1工作价值观 156

8.2专业分工 158

8.3工作特性模式 159

8.4工作扩大化与工作丰富化 161

8.5工作空间设计 163

8.6工作轮调 164

8.7工作生活品质 165

8.8有助于工作与生活均衡的新措施 167

8.9弹性工时 169

自我测验：工作满意度 171

主题案例：新竹货运——启动服务的数位战士 172

掌握天气的统一超商 173

第9章 压力 177

9.1压力的问题 178

9.2压力的「一般适应症候群」 179

9.3压力的来源 180

9.4压力适应的个人差异 183

9.5压力管理 185

自我测验：角色冲突与角色模糊 189

主题案例：过劳死 190

奇美实业 191

第10章 权力 195

10.1权力的意义 196

10.2权力的来源 197

10.3权力服从 198

10.4授权 201

10.5赋权 202

10.6组织政治 204

10.7组织部门的权力 205

10.8影响力 207

自我测验：权力欲望量表 209

主题案例：千古奇谜——为何乾隆皇宠爱大贪官和珅？ 210

有「关系」就没有关系？ 211

第11章 领导 213

11.1领导与管理的差异 214

11.2特质观点的领导理论 214

11.3行为观点的领导理论 216

11.4领导的权变理论 219

11.5领导者-成员交换理论 223

11.6转换型领导vs.交易型领导 225

11.7魅力型领导 227

11.8真诚领导 229

11.9领导替代理论 230

自我测验：你的LPC分数？ 233

主题案例：智利矿灾造就头号英雄人物 234

温世仁的领导风格 236

第12章 考评 239

12.1绩效考评的意义与目的 240

12.2绩效考评制度的由来 240

12.3绩效标准的基础 242

12.4控制理论 243

12.5绩效衡量误差 244

12.6考评面谈 248

12.7认知评价理论 249

12.8绩效标准错置的「愚行」 251

自我测验：你对绩效回馈是否有强烈的欲望？ 253

主题案例：孔子如何考评他的学生？ 254

公务人员考绩法修法争议 255

第13章 决策 259

13.1决策与决策模式 260

13.2理性决策模式 261

13.3有限理性决策模式 262

13.4决策风格 263

13.5情绪对决策的影响 265

13.6参与式管理 266

13.7承诺升高的现象 270

13.8群体决策 272

13.9垃圾桶决策模式 275

13.10决策过程中，创造力的提高 276

自我测验：你的直觉能力 278

主题案例：八掌溪事件 280

华为任正非 281

第14章 团队 283

14.1团队与团体的分别 284

14.2团体发展过程 284

14.3团体的构成要素 285

14.4常见的团队类型 291

14.5增进团队效能的途径 293

14.6团体成员的利社会行为 295

自我测验：团队满意度 297

主题案例：惊爆十三天 298

李锦记 299

第15章 冲突 303

15.1冲突的定义 304

15.2冲突观念的演进 304

15.3冲突的过程 306

15.4冲突的类型 307

15.5冲突管理 308

15.6透过谈判以解决冲突 312

自我测验：你的冲突处理风格为何？ 315

主题案例：机制设计可解冲突 316

王安石与新旧党争 317

第16章 沟通 319

16.1沟通的意涵 320

16.2沟通的知觉模式 320

16.3沟通的障碍 323

16.4主动倾听 325

16.5正式的沟通管道 326

16.6非正式的沟通管道：小道消息 328

16.7走动式管理 329

16.8政治正确的沟通 330

16.9沟通的性别差异 331

自我测验：你的倾听技能有多好？ 333

主题案例：载笠空难身亡之谜 334

后劲抗争事件 335

第17章 文化 339

17.1组织文化之定义 340

17.2组织文化的层次 340

17.3创始人的影响力 341

17.4组织文化的四种功能 343

17.5 X理论、Y理论、Z理论 344

17.6组织社会化过程 345

17.7组织文化的潜移默化 346

17.8强势文化 347

自我测验：你喜欢哪一种企业文化？ 351

主题案例：慈济人 352

华航文化 353

第18章 变革 357

18.1组织变革的管理 358

18.2促使组织变革的力量 359

18.3计画变革的策略 360

18.4 Lewin的三阶段变革模式 362

18.5变革的阻力 363

18.6变革阻力化解之道 364

18.7 Kotter的组织变革八步骤 365

18.8企业流程再造 367

自我测验：你对变革的容忍度 369

主题案例：东隆五金重整案 370

奇异公司的「合力促进」 371

各章附注 374

附录：自我测验分数的计分方式与说明 397

索引 403