邮政商函市场开发与策划PDF电子书下载

第1章 邮政商函概述 1

1.1邮政商函简介 1

1.1.1邮政商函的定义 1

1.1.2邮政商函的特点 2

1.1.3邮政商函的分类 2

1.2国内外DM市场状况 3

1.2.1商函的国际发展情况简介 3

1.2.2我国商函的发展现状 3

思考题 5

第2章 数据库商函业务市场开发与策划 6

2.1邮政数据库商函业务 6

2.1.1数据库商函业务概念与特点 6

2.1.2数据库商函的服务过程 7

2.2邮政数据商函业务的市场开发 7

2.2.1数据商函业务的市场调查 7

2.2.2数据库商函业务的市场开发基础 11

2.2.3数据库商函业务的市场开发流程 13

2.3邮政数据库商函业务的市场分析 17

2.3.1金融保险行业市场分析 17

2.3.2批发零售行业市场分析 18

2.3.3房产家装行业市场分析 19

2.3.4旅游餐饮行业市场分析 21

2.3.5教育培训行业市场分析 21

2.3.6网络通信行业市场分析 22

2.3.7医药卫生行业市场分析 23

2.3.8会展行业市场分析 24

2.3.9文化出版行业市场分析 25

2.3.10机械化工行业市场分析 26

2.3.11三农行业市场分析 27

2.4邮政数据库商函产品 29

2.4.1产品的含义 29

2.4.2数据库商函产品体系 29

2.4.3数据库商函的12个产品 31

思考题 45

第3章 邮政账单业务市场开发与策划 46

3.1邮政账单业务 46

3.1.1邮政账单业务概念 46

3.1.2邮政账单业务的特点 46

3.1.3邮政账单业务的服务流程 49

3.2邮政账单业务的市场开发 51

3.2.1邮政账单业务的市场调查与分析 51

3.2.2邮政账单业务的市场开发基础 58

3.2.3邮政账单业务的市场开发方法 59

3.2.4邮政账单业务的市场开发过程 61

3.2.5邮政账单业务的市场开发优势 63

3.3邮政账单业务的市场策划 64

3.3.1邮政账单业务的营销策略 64

3.3.2邮政账单业务的策划方案 67

3.3.3邮政账单业务的案例分析 76

思考题 80

第4章 邮政贺卡业务市场开发与策划 81

4.1邮政贺卡业务概述 81

4.1.1邮政贺卡的历史渊源 81

4.1.2邮政贺卡业务的概念 82

4.1.3邮政贺卡业务的分类 82

4.1.4邮政贺卡业务的特点 85

4.1.5邮政贺卡业务的功能 85

4.1.6邮政贺卡业务的服务 86

4.2邮政贺卡业务的开发策略 87

4.2.1邮政贺卡业务的组织模式 87

4.2.2邮政贺卡业务的开发策略 90

4.2.3邮政贺卡业务的营销方法 91

4.3邮政贺卡业务的市场开发 92

4.3.1政府公用行业市场开发 92

4.3.2金融保险行业市场开发 94

4.3.3通信网络行业市场开发 96

4.3.4教育培训行业市场开发 99

4.3.5医疗卫生行业市场开发 101

4.3.6商业零售行业市场开发 104

4.3.7旅游餐饮行业市场开发 106

4.3.8房产家装行业市场开发 109

思考题 111

第5章 国际商函业务市场开发与策划 112

5.1邮政国际商函业务 112

5.1.1邮政国际商函业务概念 112

5.1.2邮政国际商函的分类 113

5.1.3邮政国际商函业务的特点 114

5.1.4邮政国际商函业务的服务流程 115

5.2邮政国际商函业务的市场开发 117

5.2.1邮政国际商函业务市场分析 117

5.2.2邮政国际商函业务的市场开发基础 119

5.2.3邮政国际商函业务的市场开发方法 120

5.2.4邮政国际商函业务的市场开发过程 120

5.2.5邮政国际商函业务的市场开发优势 122

5.3邮政国际商函业务的市场策划 123

5.3.1邮政国际商函业务的营销策略 123

5.3.2邮政国际商函业务的方案策划 127

5.3.3邮政国际商函业务的案例分析 129

思考题 137

第6章 无名址函件业务市场开发与策划 138

6.1无名址函件概述 138

6.2无名址函件的优势 138

6.3无名址函件业务开发方式 139

6.4 DM广告案例介绍 140

思考题 141

第7章 国内小包业务市场开发与策划 142

7.1业务背景与含义 142

7.2业务特点 143

7.3业务处理规范 144

7.4业务开发 146

思考题 146

第8章 商函设计与制作 147

8.1商函设计的理念 147

8.2创意直邮 148

8.3如何产生好的DM设计 150

思考题 161

第9章 商函售后服务与管理 162

9.1做好客户售后服务 162

9.1.1做好客户服务的意义 162

9.1.2客户售后服务的主要方法 163

9.2客户售后服务的管理 166

9.2.1制定客户服务管理制度 166

9.2.2客户售后服务的质量监控 169

思考题 171

第10章 商函业务中的计算机技术 172

10.1数据仓库与数据挖掘 172

10.1.1数据仓库简介 172

10.1.2数据挖掘简介 173

10.2邮政名址库系统 175

10.2.1邮政名址库建设概况 175

10.2.2基础地址库建设与管理 177

10.2.3组织机构库的建设和管理 187

10.2.4个性化名址库的建设与管理 190

10.3商函投递系统 193

10.3.1邮政商函投递系统简介 193

10.3.2商函投递系统涉及的机构与职责 194

10.3.3业务处理流程 195

10.3.4投递系统的管理与维护 195

思考题 197

第11章 商函设备 198

11.1商函制作设备 198

11.1.1打印设备 198

11.1.2封装设备 199

11.1.3生产辅助设备 200

11.2邮资机管理 201

11.2.1邮资机简介 201

11.2.2邮资机管理制度 203

11.2.3账务处理与邮资稽查 204

思考题 205

第12章 法律法规在邮政商函业务中的应用 206

12.1邮政通信经营管理中的法律法规 206

12.1.1邮政法 206

12.1.2广告法 207

12.2邮政商函业务的法律纠纷及其风险防范 213

12.2.1邮政商函业务中的数据库合法使用 213

12.2.2邮政商函业务中的知识产权 215

12.2.3邮政商函业务中广告内容审查 215

12.2.4邮政商函业务中的肖像权 216

12.3邮政商函业务中的合同管理 216

12.3.1合同管理的意义 216

12.3.2合同管理的实施 217

12.3.3合同内容及其法律风险防范措施 219

12.3.4邮政商函合同的签订 222

12.3.5邮政商函协议书模板 223

思考题 225

参考文献 226