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晓梅说商务礼仪
晓梅说商务礼仪

晓梅说商务礼仪PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:张晓梅著
  • 出 版 社:北京:中国青年出版社
  • 出版年份:2014
  • ISBN:9787515324678
  • 页数:207 页
图书介绍:本书由张晓梅女士的商务礼仪课程讲稿整理而成,书中介绍了包括商务日常礼仪、商务餐饮礼仪、商务工作礼仪、商务电话礼仪等诸多礼仪细节,紧贴生活实际,详细而实用。张晓梅女士亲自指导模特进行拍摄,为读者演示正确的礼仪举止,不仅生动直观,更使得这些礼仪规则潜移默化为读者自己的礼仪习惯。
《晓梅说商务礼仪》目录

第一章 【日常见面礼仪】 8

一、问候:勤打招呼提升人气 8

二、赞美:发自内心体现诚意 13

三、道谢:真诚感恩赢得人心 16

四、倾听:会听比会说更重要 19

五、握手:传达积极友好信号 22

第二章 【交流沟通礼仪】 32

一、介绍:做好双方的桥梁 32

二、名片:专业形象的代言 43

三、交谈:话题技巧很重要 50

四、空间:不同距离产生美 60

五、手势:隐形的标点符号 63

第三章 【电话邮件礼仪】 71

一、电话:礼貌拨打耐心接听 71

二、手机:随时沟通礼仪常伴 77

三、电子邮件:技巧礼仪缺一不可 81

第四章 【同事相处礼仪】 88

一、办公室同事:八小时相处艺术 88

二、办公室用餐:文明有礼勿随便 92

第五章 【商务往来礼仪】 95

一、拜访:客户关系建立好 95

二、邀约:真诚有礼的通知 102

三、请柬:邀请的首张名片 109

四、送礼:用心意打动他人 111

五、谈判:有礼有谋的博弈 117

六、位次:长幼尊卑要遵守 121

七、会议:礼仪细节定成败 127

第六章 【商务宴请礼仪】 135

一、订餐:商务宴请的重要环节 135

二、赴宴:仪表仪态为宴请增值 137

三、点菜:做好餐桌上的选择题 141

四、饮酒:酒桌上的规则与习俗 146

五、中餐:熟悉并不意味着了解 154

六、西餐:融入世界从礼仪开始 163

七、自助餐:自然随和不失礼节 180

八、鸡尾酒会:美酒须配好礼仪 185

第七章 【商务出行礼仪】 189

一、乘坐电梯:狭小空间里的文明细节 189

二、交通出行:文明乘驾让旅途更愉快 193

三、入住酒店:讲究言行举止体现素养 200

四、洗手间内:礼仪细节反映文明程度 203

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