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第一章 我国质量法律法规体系和监管部门职责 1

第一节 质量相关法律 1

1.产品质量法 3

2.计量法 4

3.标准化法 5

4.侵权责任法 5

5.食品安全法 6

6.药品管理法 7

7.农产品质量安全法 8

8.进出口商品检验法 8

9.刑法 9

10.民法通则 9

11.消费者权益保护法 9

12.建筑法 10

第二节 质量行政法规 10

第三节 质量监管部门职责及规章 11

1.国务院有关部门质量监管职责 11

2.主要质量监管部门职责 12

3.质量工作部门规章 15

4.强制性标准 18

第二章 农产品质量 19

第一节 农产品质量监测合格率 21

第二节 无公害农产品 23

第三节 棉花质量 29

第四节 假劣农资案例 33

1.2011年假劣农资案例 33

2.2012年假劣农资案例 35

第三章 制造业产品质量 36

第一节 国家监督抽查各地区总体合格率 37

第二节2013年制造业产品质量国家监督抽查 44

第三节2012年制造业产品质量国家监督抽查 47

第四节2011年制造业产品质量国家监督抽查 54

第五节 制造业质量竞争力指数 65

第四章 出版物质量 71

第五章 药品质量 73

第一节 药品抽查总体情况 73

第二节 药品不合格项目 78

1.2009年药品不合格项目 78

2.2010年药品不合格项目 79

3.2011年药品不合格项目 81

第三节2009—2011年药品、医疗器械执法情况 84

第六章 卷烟产品质量 85

第七章 进出口产品质量 86

第一节2012年出入境货物检验检疫 87

1.入境货物 87

2.出境货物 89

第二节2011年出入境货物检验检疫 91

1.入境货物 91

2.出境货物 96

第三节 出口受阻分析 101

1.农食类产品 102

2.消费类产品 105

第八章 特种设备事故情况 108

第九章 工程事故情况 111

第一节 工程事故数量及伤亡人数 113

第二节 各地区工程事故数量及伤亡人数 115

第十章 环境质量 119

第一节 空气质量 119

1.主要城市空气质量综合指数 119

2.2011年主要城市二级天数 126

3.可吸入颗粒物影响天数 127

第二节 废水、废气排放量以及废物产生量 129

1.废水 129

2.废气 130

3.固体废物 131

第三节 污染治理投资 132

第十一章 服务质量 134

第一节 旅游业服务质量 134

第二节 民航业服务质量 146

第三节 快递业服务质量 154

第四节 供水服务质量 158

第十二章 消费投诉 160

第一节 消费者协会受理投诉 160

1.2012年消协受理投诉 160

2.2012年消协投诉热点 163

3.2005—2011年消协受理投诉 164

第二节 电子商务投诉 167

1.电子商务发展情况 167

2.2011年电子商务投诉 169

3.2012年电子商务投诉 170

附录一2011年国家监督抽查合格率较低的产品 171

附录二2012年国家监督抽查合格率较低的产品 193