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第一章 你不可不知的绝妙交际术：初级篇 3

我从过去学到了什么？ 3

第1课 你所知道的事会帮助你认识更多的人，同时也会决定你的运气。 3

21岁那年，我踏出了第一步 6

第2课 让跟你谈话的人，觉得自己很重要。 6

神奇的推销电话 11

第3课 在一切人际交往前都要做好准备，并且随机应变。 11

人际关系就是这么一回事 17

第4课 珍惜每一个建立人际关系的机会否则你肯定会为此后悔不已。 17

训练自己记住名字 22

第5课 经营成功人脉的第一个秘诀 用心记住并重视每一个朋友和合作伙伴的名字。 22

恶名传千里 25

第6课 名声是宝贵的，慎重地守护它，就像守护任何你所珍爱的东西一样。 25

人脉是关于付出，而不是获得 31

第7课 送人玫瑰，手留余香，随时给人一个顺水人情，为自己赢得好人缘。 31

不平常的思考方式，造就不平常的报酬 38

第8课 永远保持好心态，在经营人际关系中找到乐趣。 38

人际交往的印象分至关重要 42

第9课 第一印象会决定你的人际交往成功与否。 42

别人对自己的观感 46

第10课 别人的观感有时可能是错的，但对错并不重要，因为观感常常就是现实。 46

人们总是习惯以貌取人 53

第11课 好的仪表体现了你对对方的尊重，这是人际交往的关键一环。 53

如何克服社交焦虑 58

第12课 克服自卑和焦虑所有的人都会向你敞开心扉。 58

害羞是可以克服的 63

第13课 要改变的不是自己的个性，而是自己的思考方式。 63

循序渐进的说服力 69

第14课 了解“硬性”和“软性”的拒绝有何不同，聪明地把握拓展人脉的技巧。 69

我有什么好损失的？ 81

第15课 要大胆，但也要有礼貌；要坚决，但也要有耐心。 81

巧妙地让你的顾客改变主意 85

第16课 行销其实是一场心理博弈，取胜的关键是把握客户的心理。 85

留意交际中常犯的错误 92

第17课 在你撬开门缝后，就别再让它关上：当你发现有缝隙时就可以进攻了。 92

你对他人了解多少？ 98

第18课 你认识谁很重要但更重要的是，对你认识的人你了解多少？ 98

数据库和人际网络的重要诀窍 101

第19课 一张名片，也许正是你未来的金矿；一封邮件，也许就能为你带来意想不到的资源。 101

第二章 你不可不知的绝妙交际术：进阶篇 117

借由团队力量，更有效地建立人脉 117

第20课 团体可以形成力量，即使是最优秀的人际网络建立者，也能在团体中受益。 117

提高你的打击率 123

第21课 不要忽视那些看起来平凡无奇的人，小人物的背后往往有你最大的机遇。 123

间接建立人际网络 126

第22课 朋友的朋友也是你的朋友，朋友是你搭建人脉网络的关键！ 126

口渴之前先挖井 130

第23课 口渴之前就该挖好井，在需要他人帮忙前，就应该建立好关系。 130

建立高质量的人脉网络 135

第24课 从每个人身上发掘出他的价值，让他成为你的资本。 135

让你的人际网络动起来 143

第25课 积极拓展广阔的人际关系，是你迈向成功的第一步。 143

广为人知的策略论坛 151

第26课 好好培养你的人脉团体，它会成为无价的资产，让你的商机倍增。 151

善用人脉的优势 156

第27课 以解决问题来创造机会，让你成为有强大吸引力的人。 156

社交网站是未来的趋势吗？ 161

第28课 永远跟上时代步伐，利用新式工具经营你的人脉。 161

三位人脉专家的经验谈 165

第29课 在职场上贵人有多少，成就就有多少。 165

人际交往中的二八法则 171

第30课 少即是多——不断地从你的数据库里清除一些人名。 171

经营人脉是一条双向道 178

第31课 有效率地运用时间——对每个人都和善，但只需为少数人留空。 178

人际网络将给你超乎想象的回馈 186

第32课 衡量人际网络经营的标准并非唯一的，不是即刻得到好处才算成功。 186