当前位置:首页 > 经济
O2O在敲门  传统企业成功转型的典型案例
O2O在敲门  传统企业成功转型的典型案例

O2O在敲门 传统企业成功转型的典型案例PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:刘强编著
  • 出 版 社:北京:清华大学出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787302411123
  • 页数:240 页
图书介绍:本书着重介绍了近十个行业,近百个企业的经典O2O案例,从餐饮到金融,从跨国公司到初创企业,都有涉及。同时,在每个具体的案例中,初略介绍了企业背景,详细剖析了企业的o2o实战情况,在案例的结尾还总结了企业的o2o经验,让读者能够有所收获。
《O2O在敲门 传统企业成功转型的典型案例》目录

第一章 什么是O2O 2

一、认识O2O 2

1.什么是O2O 2

2.O2O在中国的发展 2

3.凡是生意必将O2O 3

4.三大互联网巨头齐聚O2O领域 3

二、O2O与电子商务 4

1.O2O和电子商务的区别与联系 4

2.O2O和B2C、C2C的关系 6

3.当前O2O电子商务模式发展存在的主要问题 6

4.实战案例 7

三、O2O与社会化营销 8

1.二维码营销 9

2.微信营销 9

3.实战案例 10

四、利用O2O增加用户体验 12

1.用户体验是关键 12

2.如何利用O2O增加用户体验 13

五、O2O与移动支付 14

1.O2O的核心在于在线支付 14

2.阿里巴巴:支付宝平台 14

3.腾讯:微信支付 15

第二章 餐饮行业O2O经典案例 18

星巴克:从社交网络开始的O2O探索 18

一、企业背景 18

二、细说案例 19

1.社交网络推广品牌,促进消费 19

2.网上社区聆听顾客,改善服务 20

3.免费网络黏住顾客,吸引消费 20

4.移动互联网时代的O2O新探索:移动客户端+移动支付 21

三、经验总结 22

海底捞:极致服务从线下到线上 24

一、企业背景 24

二、细说案例 25

1.借势“李大人”,通过大众点评打响知名度 25

2.“海底捞体”,人类无法阻止的强大微博营销 26

3.庞杂而连通的线上布局,不计成本 27

三、经验总结 27

黄太吉:餐饮O2O营销做最有名的煎饼 28

一、企业背景 28

二、细说案例 29

1.将产品标准化,用好料 29

2.提供超预期服务,吸引顾客 29

3.差别化营销,成就最有名煎饼 30

三、经验总结 31

叫个鸭子:线上卖烤鸭的外卖O2O 32

一、企业背景 32

二、细说案例 33

1.起个好名字,让用户过目不忘 33

2.重视包装,打造炫酷品牌 33

3.针对性活动营销,和顾客做朋友 34

三、经验总结 35

楼下100:烘焙美食的O2O尝试 36

一、企业背景 36

二、细说案例 37

1.推出蛋糕切片,提供一站式的甜品选购 37

2.推出爿片厨房,做烘焙品牌孵化器 38

3.推出闪购模式 39

三、经验总结 39

青年菜君:用线上预订+地铁自提的O2O模式卖菜 41

一、企业背景 41

二、细说案例 42

1.线上预订,减少库存损耗问题 42

2.精简和特色化需求,做出标准 42

3.建立地铁自提点,减少物流成本 43

4.社区便利店合作,扩大规模 44

三、经验总结 44

第三章 旅行租房行业O2O经典案例 46

Airbnb:房屋租赁业中的Uber 46

一、企业背景 46

二、细说案例 47

1.营造家的氛围 47

2.追求产品细节和情感运营 48

3.极具美感的界面设计 48

4.从住宿转向旅游服务商 49

三、经验总结 50

小猪短租:提供带有人情味的短租O2O服务 51

一、企业背景 51

二、细说案例 52

1.建立服务团队,协助个人房东 52

2.建立房东和租客互评机制,加强约束行为 53

3.融入社交属性,提高用户黏性 54

三、经验总结 55

途家网:用O2O改造度假租赁行业 56

一、企业背景 56

二、细说案例 57

1.利用闲置房,解决房源问题 57

2.按用户需求提供不同房源 58

3.标准化流程 59

4.科学的选址 59

三、经验总结 60

蚂蜂窝:撮合用户和服务供应商的旅游社区 61

一、企业背景 61

二、细说案例 62

1.依靠UGC,解决信息不对称的痛点 62

2.推出移动APP,展开移动战略 63

3.将数据结构化,对接旅游服务 64

4.推出反向定制旅游产品,满足个性化需求 65

三、经验总结 66

第四章 零售行业O2O经典案例 70

沃尔玛:国际传统零售巨头中国布局O2O 70

一、企业背景 70

二、细说案例 71

1.联手1号店,布局国内电商 71

2.大力布局生鲜配送中心,抢占生鲜O2O市场 71

3.联手银联,开启零售O2O营销 73

4.拓展三、四线城市门店,加强线下布局 73

三、经验总结 74

上品折扣:融合线上和线下,积极尝试O2O 75

一、企业背景 75

二、细说案例 76

1.上线上品折扣网,完成网络化 76

2.开发上品Pad进行导购,信息化线下销售 76

3.支付宝结账,提高门店收银效率 77

4.联手微信,探索全渠道零售 77

三、经验总结 78

美宜佳:依靠移动支付建立O2O闭环 79

一、企业背景 79

二、细说案例 80

1.自建电商,失败的尝试 80

2.涉水团购,做美宜佳放心团 80

3.代收包裹,展示线上活动 81

4.推广移动支付,建立O2O闭环 81

三、经验总结 82

红旗连锁:西南便利王者的O2O探索 83

一、企业背景 83

二、细说案例 84

1.上线红旗连锁网购商城,网购当日达 84

2.开通微信公众号,方便顾客 84

3.联手支付宝,实现条码支付 85

4.推出电子货架等便民服务,试水O2O 85

5.牵手苏宁云商,O2O落地 85

6.全资开办食品厂,争作供应链领导者 86

三、经验总结 86

大众酒评:用一个APP打造酒水O2O闭环 87

一、企业背景 87

二、细说案例 88

1.提供专业查询与比价服务,解决酒类消费痛点 88

2.推出闪购+酒库+一时达,解决酒类物流痛点 88

3.大众酒评俱乐部落地,打造粉丝社区 89

三、经验总结 90

7-11:以移动端为核心的O2O探索 91

一、企业背景 91

二、细说案例 92

1.提供线下取货服务,达成双赢局面 92

2.提供取款优惠,吸引消费者 92

3.与支付宝合作,引入条码支付 93

4.推出移动端APP,方便用户查询门市 93

5.推出7-11卡路里日记簿,让用户享受健康生活 94

三、经验总结 94

第五章 社区O2O经典案例 96

小区无忧:移动O2O的小区生活信息服务平台 96

一、企业背景 96

二、细说案例 97

1.定位社区大平台,囊括所有社区服务 97

2.审核信息,提高用户体验 97

3.建立配送团队,自营宅配业务 98

三、经验总结 98

19e:中国最大的便民服务电子商务平台 100

一、企业背景 100

二、细说案例 101

1.聚拢线下实体店,占领电商市场 101

2.携手电商巨头,开拓电商实物品类 101

三、经验总结 102

社区001:成立两年,估值20多亿的社区O2O企业 103

一、企业背景 103

二、细说案例 104

1.自建物流提供配送,只做搬运工 104

2.针对用户群体进行接地气的推广 105

三、经验总结 106

爱鲜蜂:一小时配送的社区O2O 107

一、企业背景 107

二、细说案例 108

1.用众包模式做一小时配送 108

2.提供差异化的产品结构 109

3.联手中粮我买网 109

三、经验总结 110

彩之云:提供一站式社区服务的APP 111

一、企业背景 111

二、细说案例 112

1.多维度服务体系,打造一站式社区服务平台 112

2.推出彩付卡,使用自助服务系统 112

3.严格筛选入驻商家,确保商品或服务的品质 113

三、经验总结 113

住这儿:盘活业主O2O价值的社区APP 115

一、企业背景 115

二、细说案例 116

1.严格认证,确保社区用户真实可靠 116

2.采用二维码技术,实现访客通行 117

3.创意设计,构建活跃社区 117

三、经验总结 118

第六章 汽车行业O2O经典案例 120

车蚂蚁:C2B和O2O的汽车服务平台 120

一、企业背景 120

二、细说案例 121

1.做C2B和O2O的电商平台 121

2.细分客户群体,立足菜鸟级车主 122

3.提供多样服务,带来多种收入 123

三、经验总结 124

车护宝:将汽车服务标准化 125

一、企业背景 125

二、细说案例 126

1.整合资源降低成本 126

2.监督服务商赢得车主信任 127

3.标准化服务为车主省心 127

三、经验总结 128

人人车:P2P模式的二手车交易平台 129

一、企业背景 129

二、细说案例 130

1.专注于优质二手车的细分市场 130

2.用专业服务去中介化 131

3.组建综合性团队 132

三、经验总结 132

车易拍:国内领先的二手车电商平台 134

一、企业背景 134

二、细说案例 135

1.平台连接车主和二手车车商 135

2.自主开发二手车标准化检测技术 136

三、经验总结 137

第七章 婚庆行业O2O经典案例 140

到喜啦:从婚宴切入婚庆O2O 140

一、企业背景 140

二、细说案例 141

1.以婚宴切入,紧抓行业痛点 141

2.对商家严格审核,确保用户体验 142

3.培训私人顾问,解决用户个性化需求 142

4.上线结婚商城,提供一站式服务 143

三、经验总结 144

喜事网:婚庆O2O中的携程 145

一、企业背景 145

二、细说案例 146

1.婚礼达人入驻婚庆商家,展示专业点评 146

2.采用婚宴通方式,扩张有重点 146

3.推出婚礼APP,培养用户 147

4.拓展海外市场,推出海外婚礼 148

三、经验总结 149

易结网:以内容为驱动的婚庆O2O 150

一、企业背景 150

二、细说案例 151

1.提供真实的婚礼作品和案例分享 151

2.打造婚礼学院 152

3.提供个性化的找婚礼人服务 152

三、经验总结 153

婚礼纪:专注于婚庆的移动APP 154

一、企业背景 154

二、细说案例 155

1.打造个性化电子请帖 155

2.婚礼记录众包,省时省力 155

3.展现婚礼故事,帮助婚礼策划 156

4.上线购物频道,提供一站式服务 157

三、经验总结 157

第八章 美容美发行业O2O经典案例 160

美啦:从电商到美妆社区 160

一、企业背景 160

二、细说案例 160

1.在社区中融入化妆品点评 160

2.进行口碑式社区运营 161

3.从BBS到结构化博客 162

4.免费使用和导流电商带来收入 163

三、经验总结 163

波波网:服务发型师的美发社区 164

一、企业背景 164

二、细说案例 165

1.多种手段吸引发型师 165

2.采用分类会员制度 165

3.掌握核心资源连接全行业 166

三、经验总结 167

河狸家:提供P2P的美甲上门服务 168

一、企业背景 168

二、细说案例 169

1.细分用户群体做重度垂直平台 169

2.采用P2P模式解放手艺人 169

3.采用考核和评价机制 170

三、经验总结 170

时尚猫:帮助用户找发型的美发O2O平台 172

一、企业背景 172

二、细说案例 173

1.用图片展示发型作品 173

2.为美发商家发布旺铺APP 173

3.与大型企业合作 174

三、经验总结 174

第九章 租车行业O2O经典案例 176

Uber:超400亿美元估值的叫车O2O公司 176

一、企业背景 176

二、细说案例 177

1.模式简单,扩张迅速 177

2.细分市场,颠覆传统 177

3.涉水快递,野心不小 178

三、经验总结 179

易到用车:用O2O模式改变租车行业 180

一、企业背景 180

二、细说案例 181

1.通过竞标和标签给予用户选择权 181

2.用持续的创新提高用户体验 182

3.多方合作给用户流畅体验 182

4.深挖用户需求,提供极致服务 183

5.利用大数据提高转化率,推出新产品 184

三、经验总结 184

友友租车:以社区共享为核心的P2P租车平台 185

一、企业背景 185

二、细说案例 186

1.组建综合性优秀团队,人才是稀缺资源 186

2.以社区模式为突破口,缓解P2P信任危机 186

3.提供优质客户服务,租车安全第一 187

三、经验总结 188

PP租车:P2P的租车O2O平台 189

一、企业背景 189

二、细说案例 190

1.利用保险保障车主利益 190

2.提供身份审核和硬件设备 190

3.引入评价机制 191

4.以本地化社区为租车范围 192

三、经验总结 193

哈哈拼车:将安全和信任做到极致 194

一、企业背景 194

二、细说案例 195

1.严格审核和在线支付解决信任问题 195

2.提供专业保险来保障安全 196

3.设置双向评价和拉黑机制 196

4.用补贴活动培养用户习惯 197

三、经验总结 198

AA拼车:打造靠谱的拼车服务 199

一、企业背景 199

二、细说案例 200

1.以长途拼车为切入点 200

2.提供担保打造交易闭环 200

3.业务重心转向同城拼车 201

4.用免费平台招徕车主 202

5.开展低成本高效率的地推 203

6.提供议价机制撮合双方议价分歧 204

三、经验总结 205

接我:力求“拼到车”的拼车APP 206

一、企业背景 206

二、细说案例 207

1.升级官网打通PC端与移动端 207

2.利用免费巴士快速“show”起来 208

3.推出接我英雄团提高成功率 209

三、经验总结 210

e代驾:用移动互联网改造传统代驾服务 211

一、企业背景 211

二、细说案例 212

1.用基于LBS的代驾平台解决传统痛点 212

2.通过预存费用制留住司机 213

3.借助技术系统进行有效地推 214

三、经验总结 215

第十章 医药行业O2O经典案例 218

海王星辰:借助支付宝涉水医药O2O 218

一、企业背景 218

二、细说案例 219

1.与支付宝钱包合作,实现条码支付 219

2.借支付宝公众账号,推行电子会员卡 219

三、经验总结 220

好药师:从医药B2C到O2O 221

一、企业背景 221

二、细说案例 222

1.多箭齐发,打造医药电商品牌 222

2.打通B2B和B2C,整合线上平台 222

3.依托线下资源,O2O落地 223

4.推行药急送服务,构建医药O2O 224

5.携手春雨医生,零售和服务相结合 224

三、经验总结 225

健一网:以服务为核心的医药O2O 226

一、企业背景 226

二、细说案例 227

1.建立专业咨询团队,提高用户体验 227

2.自建线下体验店,进军医药O2O 227

3.打通会员系统,细分用户群体 228

4.组织线下活动,提高用户黏性 228

5.上线移动APP,布局移动端 228

三、经验总结 229

康康买药:医药APP的O2O模式 230

一、企业背景 230

二、细说案例 231

1.借助微博,采用社会化运营 231

2.对接我的医药网 231

3.设置用户版和商户版 232

三、经验总结 233

七乐康:网上药店的跨界O2O 234

一、企业背景 234

二、细说案例 235

1.与康复之家的跨界合作 235

2.与宝岛眼镜的跨界合作 236

3.联手开联通推出健康卡 237

三、经验总结 237

壹药网:联合实体布局医药O2O 238

一、企业背景 238

二、细说案例 239

1.推出一号药店手机APP,布局移动端 239

2.携手康林仁和,加强线下布局 240

三、经验总结 240

相关图书
作者其它书籍
返回顶部