职场沟通与交流能力训练教程 第2版PDF电子书下载
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- 作 者:陈桃源,朱晓蓉主编;李雪莲副主编
- 出 版 社:北京:高等教育出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:7040326280
- 页数:299 页
基础篇 1
能力模块一 沟通基础 1
第一单元 有效沟通 2
第一节 沟通的重要性 2
第二节 沟通的基本概念 6
第三节 有效沟通 11
第二单元 沟通心理 26
第一节 情绪管理技巧 26
第二节 自我沟通心理的调节 39
第三节 克服人际沟通心理障碍的技巧 46
第三单元 沟通方式 62
第一节 语言沟通方式 62
第二节 非语言沟通方式 67
第四单元 沟通行为 83
第一节 有效倾听技巧训练 84
第二节 有效提问技巧训练 91
实战篇 103
能力模块二 职场沟通 103
第一单元 求职面试 104
第一节 准备篇 104
第二节 面试篇 112
第三节 签约篇 118
第二单元 职场文化 123
第一节 转换角色 锤炼心理 123
第二节 放弃偏执和敌意 124
第三节 练就眼力能识人 127
第四节 外圆内方知进退 129
第五节 不做有始无终之人 132
第六节 人在职场屈求伸 134
第三单元 职场沟通技巧 138
第一节 与上司建立良好的沟通关系 138
第二节 与同事建立良好的沟通关系 143
第三节 与下属建立良好的沟通关系 146
能力模块三 职场写作 155
第一单元 材料的收集、整理和使用 156
第一节 查找资料的方法和途径 156
第二节 材料的整理和使用 158
第三节 PPT的文字写作 160
第二单元 通知、函、电邮、短信的写作 162
第一节 通知的写作 163
第二节 函的写作 166
第三节 电邮、短信的写作 168
第三单元 计划、总结的写作 173
第一节 计划的写作 173
第二节 总结的写作 175
第四单元 调查报告、策划书的写作 178
第一节 调查报告的写作 178
第二节 策划书的写作 180
第五单元 商品说明书、广告文案的写作 183
第一节 商品说明书的写作 183
第二节 广告文案的写作 186
能力模块四 职场口才 191
第一单元 演讲技巧 192
第一节 演讲概述 193
第二节 演讲的准备工作 194
第三节 演讲的语言表达技巧 198
第四节 演讲的非语言表达技巧 201
第五节 演讲忘词的处理 206
第二单元 说服技巧 213
第三单元 谈判技巧 226
能力模块五 职场礼仪 241
第一单元 会面礼仪 242
第一节 称呼礼仪 242
第二节 握手礼仪 246
第三节 介绍礼仪 248
第四节 名片礼仪 254
第五节 交谈礼仪 256
第二单元 位次礼仪 264
第一节 行进位次礼仪 264
第二节 座次礼仪 267
第三单元 电话礼仪 270
第一节 打电话的礼仪 270
第二节 接电话的礼仪 273
第三节 手机使用礼仪 274
第四单元 餐饮礼仪 277
第一节 中餐礼仪 277
第二节 西餐礼仪 279
第三节 自助餐礼仪 282
第五单元 馈赠礼仪 288
第一节 礼品的意义 288
第二节 赠送礼品的礼仪 292
第三节 接受礼品的礼仪 294
参考文献 297
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《雅马哈管乐队训练教程 降E调单簧管 分谱》Japan Band Clinic委员会 2019
- 《观察、阅读、写作小学作文整体教学与思维训练》马芯兰主编 2016
- 《国家教师资格考试辅导教材 思维导图全解 教育教学知识与能力 小学》师大教科文教材编写组 2020
- 《雅马哈管乐队训练教程 小号 分谱》Japan Band Clinic委员会 2019
- 《青少年管乐队训练曲集 基础 0001 长号 上低音管乐器(低音谱号谱) 大管》约翰·埃德蒙森,安妮·麦金蒂著;段颖译 2019
- 《英语阅读培养能力分析研究》马金燕著 2019
- 《保教知识与能力》师大教科文教材编写组编著 2020
- 《雅马哈管乐队训练教程 次中音萨克斯管 分谱》Japan Band Clinic委员会 2019
- 《看漫画学钢琴 综合训练 2》高宁译;(日)川崎美雪 2019
- 《高考快速作文指导》张吉武,鲍志伸主编 2002
- 《建筑施工企业统计》杨淑芝主编 2008
- 《钒产业技术及应用》高峰,彭清静,华骏主编 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《汉语词汇知识与习得研究》邢红兵主编 2019
- 《黄遵宪集 4》陈铮主编 2019
- 《孙诒让集 1》丁进主编 2016
- 《联吡啶基钌光敏染料的结构与性能的理论研究》李明霞 2019
- 《近代世界史文献丛编 19》王强主编 2017
- 《昼颜》李燕蓉著 2019
- 《全国高等中医药行业“十三五”创新教材 中医药学概论》翟华强 2019
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《习近平总书记教育重要论述讲义》本书编写组 2020
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《高等数学试题与详解》西安电子科技大学高等数学教学团队 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《教育学考研应试宝典》徐影主编 2019
- 《语文教育教学实践探索》陈德收 2018
- 《家庭音乐素养教育》刘畅 2018