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第1章 系统日常维护与优化 2

1.1磁盘维护 2

1.1.1磁盘清理 2

1.1.2磁盘检查 3

1.1.3磁盘碎片整理 3

1.1.4转换文件系统 5

1.2备份和还原文件 6

1.2.1备份文件 6

1.2.2还原文件 8

1.2.3创建系统映像 9

1.2.4从系统映像恢复系统 11

1.3隐藏与加密文件 12

1.3.1隐藏文件 12

1.3.2显示隐藏的文件 12

1.3.3加密文件 13

1.4优化操作系统 15

1.4.1使用ReadyBoost功能提高电脑性能 15

1.4.2关闭自动播放功能 16

1.4.3设置虚拟内存 18

1.4.4加快开机速度 19

1.4.5优化注册表 20

1.5使用Windows优化大师维护电脑 24

1.6实战演练——备份与恢复加密证书 26

1.6.1本例操作思路 26

1.6.2本例实战操作 26

新手有问必答 30

1.怎样使用电脑更省电？ 30

2.当打开的窗口过多时，怎样能够快速进行窗口切换？ 30

3.不小心将重要的文件删除了，怎么办？ 30

4.什么是Ghost系统？ 30

第2章 用户账户维护与安全 32

2.1管理用户账户 32

2.1.1打开“用户账户”窗口 32

2.1.2管理当前账户 33

2.1.3创建密码重设盘 34

2.1.4创建新账户 37

2.1.5开启来宾账户 37

2.1.6切换用户 39

2.1.7为用户设置家长控制 40

2.2本地用户和组的管理 41

2.2.1重命名账户名称 41

2.2.2创建新用户 42

2.2.3管理用户账户 43

2.2.4组的管理 44

2.3用户权限管理 47

2.3.1设置文件和文件夹权限 47

2.3.2管理文件的所有权 48

2.4设置账户安全策略 50

2.5实战演练——设置用户账户控制 52

2.5.1本例操作思路 52

2.5.2本例实战操作 52

新手有问必答 53

1.什么是标准用户？ 53

2.禁用用户账户和删除用户账户有什么区别？ 53

3.是否必须应用权限才能防止其他人访问我的文件？ 53

4.忘记系统用户登录密码时该怎么办？ 53

第3章 电脑网络维护与安全 55

3.1工作组网络设置 55

3.1.1修改电脑标识 55

3.1.2让电脑自动获取IP地址 56

3.1.3手动设置IP地址 57

3.1.4自动诊断并修复网络故障 59

3.2局域网资源共享 60

3.2.1启用网络共享和文件共享 60

3.2.2共享文件 61

3.2.3访问共享文件夹 62

3.2.4设置以来宾账户访问电脑 62

3.2.5管理电脑中的共享资源 64

3.2.6共享打印机 66

3.2.7添加网络中共享的打印机 67

3.2.8映射网络驱动器 68

3.2.9设置脱机文件 70

3.3开启与配置Windows防火墙 71

3.3.1配置防火墙 71

3.3.2高级设置 73

3.4使用Windows Defender扫描系统 75

3.4.1扫描有害软件 75

3.4.2设置扫描选项 76

3.5使用杀毒软件 77

3.5.1查杀电脑病毒 77

3.5.2修复黑客攻击漏洞 79

3.5.3电脑实时保护和网购保镖 80

3.5.4进行杀毒设置 80

3.6实战演练——使用Windows Update安装更新 81

3.6.1本例操作思路 81

3.6.2本例实战操作 81

新手有问必答 83

1.什么是集线器？ 83

2.通过局域网是否只能共享文件？ 83

3.防火墙无法防止的是什么？ 83

4.应当多久更新一次操作系统？ 83

第4章 硬件设备驱动程序维护 85

4.1安装驱动程序前的准备 85

4.1.1驱动程序的安装顺序 85

4.1.2识别硬件型号 86

4.1.3获取驱动程序的途径 89

4.2安装驱动程序 89

4.2.1安装主板驱动程序 89

4.2.2安装显卡驱动程序 91

4.2.3安装网卡驱动程序 92

4.2.4安装声卡驱动程序 93

4.3使用驱动精灵管理驱动程序 94

4.3.1下载并安装驱动精灵 94

4.3.2更新驱动程序 97

4.3.3备份驱动程序 98

4.3.4卸载驱动程序 99

4.4实战演练——使用设备管理器管理驱动程序 100

4.4.1本例操作思路 100

4.4.2本例实战操作 100

新手有问必答 101

1.驱动程序都有哪些版本？ 101

2.使用Windows Update也可以更新驱动程序吗？ 101

3.设备管理器的用途都有哪些？ 101

4.在驱动精灵中怎样更换驱动版本？ 101

第5章 电脑故障的预防和诊断 103

5.1电脑使用注意事项 103

5.1.1电脑使用环境 103

5.1.2电脑硬件使用注意事项 106

5.2备份数据 110

5.2.1备份重要数据 110

5.2.2备份我的文档 111

5.2.3备份IE收藏夹 113

5.2.4转移资料 114

5.2.5还原资料 116

5.3电脑故障诊断 118

5.3.1故障分类 118

5.3.2故障诊断常用工具 120

5.3.3故障诊断的判断 121

5.3.4电脑诊断常见方法 123

5.3.5故障排除基本原则 125

新手有问必答 126

1.CPU温度多少算正常？ 126

2.在维修电脑时，怎样消除身上的静电？ 126

3.液晶显示器的使用寿命一般有多久？ 127

4.并口硬盘和串口硬盘的区别是什么？ 127

第6章 电脑硬件常见故障诊断与排除 129

6.1主板常见故障诊断与排除 129

6.1.1主板故障及解决方法 129

6.1.2 CMOS常见故障诊断与排除 130

6.1.3开机提示Floppy disk （s） fail （40） 132

6.1.4开机显示Reboot and select proper boot 133

6.1.5 BIOS设置完后不能保存 133

6.1.6系统无法从光驱启动 133

6.1.7电脑开机后看不到自检信息 134

6.1.8主板灰尘太多导致死机 134

6.1.9开机提示Intel cpu ucode loading error 134

6.2 CPU常见故障诊断与排除 135

6.2.1CPU故障及解决方法 135

6.2.2电脑频繁死机 136

6.2.3 CPU超频后无法通过自检 137

6.2.4开机后不能进行自检 137

6.2.5开机提示cpu fan error press F1to resume 138

6.2.6灰尘引发死机现象 138

6.2.7共振引起的死机故障 139

6.3内存常见故障诊断与排除 139

6.3.1内存故障及解决方法 139

6.3.2接触不良导致电脑无法启动 140

6.3.3开机后发出连续的“嘀嘀”声 140

6.3.4内存质量问题引起蓝屏 141

6.3.5内存插槽故障导致无法开机 141

6.3.6内存规格不同导致无法启动系统 141

6.3.7内存故障导致无法安装系统 141

6.3.8内存故障导致电脑蓝屏 142

6.3.9电脑启动后自动进入安全模式 142

6.3.10 DDR、 DDR2、 DDR3内存的区别 142

6.4显卡常见故障诊断与排除 143

6.4.1显卡故障及解决方法 144

6.4.2电脑发出一长两短报警声 144

6.4.3登录系统后黑屏 145

6.4.4灰尘引起黑屏故障 145

6.4.5电脑开机过程中“卡死” 145

6.4.6显卡供电不足 145

6.4.7开机后黑屏 146

6.4.8玩游戏时黑屏，3秒后又好了 146

6.5硬盘常见故障诊断与排除 146

6.5.1硬盘故障及解决方法 146

6.5.2屏幕显示Immediately back-up your data and 147

6.5.3硬盘发出“咔咔”声 147

6.5.4 SATA硬盘频繁读/写数据时死机 148

6.5.5 SATA硬盘读/写速度很慢 149

6.5.6硬盘主引导记录损坏 149

6.6机箱与电源常见故障诊断与排除 150

6.6.1机箱外壳很热 151

6.6.2机箱带电 151

6.6.3电源功率多大合适 151

6.6.4电源故障导致屏幕波纹 152

6.6.5安装操作系统时出现蓝屏 152

新手有问必答 153

1.什么是BIOS？ 153

2.什么是CMOS？ 153

3.CPU主频、外频和倍频的关系是什么？ 153

4.什么硬盘转速？ 153

第7章 电脑外设常见故障诊断与排除 155

7.1光驱与刻录机常见故障诊断与排除 155

7.1.1提示刻录失败 155

7.1.2光驱连续读盘不正常 155

7.1.3刻录提示Power Calibration Error 156

7.1.4在“我的电脑”窗口中找不到光驱 156

7.1.5光驱的开仓键打不开 157

7.1.6安装刻录机后无法启动电脑 157

7.1.7刻录机不读盘 157

7.1.8刻录时出现Buffer Under run错误 158

7.1.9刻录光盘时，经常出现刻录失败 159

7.2键盘与鼠标常见故障诊断与排除 159

7.2.1关机后键盘上的NumLock灯发亮 159

7.2.2关机后鼠标灯仍亮 160

7.2.3鼠标指针乱动 160

7.2.4鼠标指针跳跃移动 161

7.2.5光电鼠标定位不准 161

7.2.6光电鼠标灵敏度变差 162

7.2.7 USB鼠标不能使用 163

7.2.8 USB键盘无法装系统 164

7.2.9启动键盘鼠标 164

7.2.10键盘输入与屏幕显示的字符不一致 165

7.3 显示器常见故障诊断与排除 166

7.3.1CRT显示器上的某个地方变红 166

7.3.2 CRT显示器偏色 166

7.3.3 CRT显示器屏幕抖动 166

7.3.4 CRT显示器画面模糊 167

7.3.5调整显示器色温 167

7.3.6插错接口导致开机无显示 167

7.3.7电压不稳定导致显示器出现横线 167

7.3.8液晶显示器出现拖影现象 168

7.3.9液晶显示器有坏点 168

7.3.10液晶显示器显示效果不好 169

7.3.11电脑启动后显示器花屏 169

7.3.12更换显示器后无法进入系统 169

7.3.13液晶屏幕出现亮线或暗线 170

7.3.14液晶显示器白屏 170

7.3.15液晶显示器自动关闭 171

7.3.16液晶显示器不过电 171

7.4移动存储设备常见故障诊断与排除 171

7.4.1USB2.0接口传送文件速度慢 171

7.4.2无法停止通用卷 173

7.4.3 U盘变为只读 174

7.4.4 U盘不能启动电脑 175

7.4.5插入U盘后电脑黑屏 176

7.4.6电脑无法识别移动硬盘 176

7.4.7移动硬盘无法移除 176

7.4.8找不到移动硬盘盘符 176

7.4.9移动硬盘复制数据时蓝屏 177

7.5 激光打印机常见故障诊断与排除 178

7.5.1打印时出现卡纸现象 178

7.5.2打印机不能正常送纸 178

7.5.3打印后的纸张褶皱 179

7.5.4打印纸上出现污迹 179

7.5.5打印的图像出现白点 179

7.5.6打印页面上有横条 179

7.5.7打印的页面变黑 180

7.5.8打印的页面色彩偏淡 180

7.5.9打印页面模糊、底灰加重 180

7.5.10打印速度慢 181

7.5.11打印的字出现乱码 181

7.5.12打印页面上沾有墨粉并出现竖直黑条 181

7.5.13打印机虚报无墨粉 182

7.5.14打印页面出现不规则划痕 182

新手有问必答 182

1.为什么刻录盘上标明的容量与实际容量不符？ 182

2.使用刻录机无法复制游戏光盘？ 183

3.USB接口的键盘是否比PS/2接口的键盘好？ 183

4.液晶显示器的灰阶响应时间是指什么？ 183

第8章 系统常见故障诊断与排除 185

8.1 Windows XP系统常见故障诊断与排除 185

8.1.1电脑系统时间变慢 185

8.1.2显示虚拟内存太低 185

8.1.3双系统启动菜单丢失 187

8.1.4转换文件系统后出现乱码 187

8.1.5软件损坏导致蓝屏 187

8.1.6开机速度变慢 187

8.1.7看不到任务栏和桌面图标 188

8.1.8语言栏不见了 189

8.1.9提示“safegmod.exe-损坏文件” 190

8.1.10“桌面快捷方式”命令丢失 190

8.1.11无法结束任务 191

8.1.12按下主机上的电源键无法关机 192

8.1.13任务栏声音图标不见了 192

8.1.14不能安装MSI文件 193

8.1.15无法运行组策略 194

8.1.16搜索功能丢失 195

8.2 Windows 7系统常见故障诊断与排除 196

8.2.1显卡驱动不兼容Windows 7 196

8.2.2 Windows 7关机速度慢 196

8.2.3在Windows 7下如何关闭错误报告 197

8.2.4开机提示未能连接一个Windows服务 199

8.2.5如何恢复Windows 7默认字体 199

8.2.6电脑常常会很快进入睡眠状态 200

8.2.7开启主板AHCI功能加快电脑运行速度 200

8.2.8如何清除搜索记录 201

8.2.9系统的声音忽大忽小 202

8.2.10找回磁盘丢失卷标 202

新手有问必答 203

1.为什么按下主机上的电源键无法关机？ 203

2.怎样进入安全模式？ 204

3.在Windows 7的“开始”菜单中找不到“运行”命令？ 204

4.在Windows 7中电脑很快进入睡眠状态？ 204

第9章 常见网络故障诊断与排除 206

9.1电脑上网常见故障诊断与排除 206

9.1.1Modem故障排除 206

9.1.2重启电脑后找不到网卡 207

9.1.3使用ADSL上网，常常会掉线 208

9.1.4使用路由器上网频繁掉线 209

9.1.5网卡一直进行网络地址分配 210

9.1.6电脑运行一会儿就断网 210

9.1.7网卡质量问题导致网络不通 211

9.1.8软件下载过程中掉线 211

9.1.9无法创建一个新的连接 212

9.1.10找不到本地连接图标 213

9.1.11出现Internet网关图标 214

9.1.12正确制作水晶头 215

9.2局域网常见故障诊断与排除 216

9.2.1使用Ping命令 216

9.2.2在网上邻居中看不到其他电脑 218

9.2.3无法访问共享资源 219

9.2.4局域网能互访，却不能上网 220

9.2.5网络收发数据包为0 220

9.2.6局域网电脑有些能互访有些不能 221

9.2.7局域网内复制超大文件时出现错误 222

9.3 Internet常见故障诊断与排除 222

9.3.1IE浏览器主页被恶意修改 222

9.3.2无法使用IE下载文件 223

9.3.3 IE首页无法修改 224

9.3.4无法打开超链接 224

9.3.5 IE启动与运行缓慢 225

9.3.6恢复IE浏览器为默认浏览器 225

9.3.7禁止IE自动完成密码 226

9.3.8 IE浏览器不稳定了 226

9.3.9如何脱机浏览网页 227

9.3.10网页总是在新窗口中打开网页 228

9.3.11无法在新窗口打开超链接 229

9.3.12关闭地址栏搜索 229

新手有问必答 230

1.什么是IP ？ 230

2.什么是Internet协议？ 230

3.不能看优酷网上的视频，怎么办？ 230

4.除了系统自带的IE浏览器外，还有哪些主流的浏览器？ 230