旅游安全与紧急事件处理PDF电子书下载

CHAPTER1 旅游安全概论 2

第一节 旅游安全体系 2

第二节 旅游安全演进 5

第三节 旅游安全研究 7

CHAPTER2 旅游安全概况 16

第一节 旅游安全现状 16

第二节 旅游安全危机 29

第三节 旅游安全认知 33

CHAPTER3 旅游安全管理 38

第一节 饮食安全 38

第二节 饭店安全 51

第三节 交通安全 58

第四节 财务安全 65

第五节 购物安全 76

第六节 娱乐安全 82

第七节 业务安全 98

第八节 保险安全 106

第九节 生命安全 115

第十节 证照安全 125

CHAPTER4 旅游安全保障 142

第一节 旅游风险 142

第二节 政策法规 149

第三节 旅游保险 154

第四节 旅游安全须知 164

CHAPTER5 紧急事件处理 182

第一节 国外旅游警示 182

第二节 紧急事件处理步骤 184

第三节 交通部观光局灾害防救紧急应变通报作业要点 185

第四节 旅行业国内外观光团体紧急事故处理作业要点 189

第五节 中华民国旅行业品质保障协会—紧急事故处理委员会 191

第六节 旅外国人急难救助实施要点 192

第七节 两岸紧急救助 196

第八节 海外紧急救助 196

第九节 紧急事件的预防与处理 198

附录 205

附录一 历届领队导游实务（一）考题 205

附录二101年华语第3期领队人员职前训练结业口试试题（一） 244

附录三101年华语第3期领队人员职前训练结业口试试题（二） 256

参考书目 270