每天一堂销售心理课PDF电子书下载

第一章 想要销售成功 先做好前期铺垫 2

“上帝”的需要摆在首位 2

让顾客觉得你是有心人 3

认清谁是客户以及客户的种类 5

满足顾客的心理期望 7

顾客很看重精神需要 8

攻心成功才是最大的成功 10

你的时间听我的 12

想做生意，先赢气场 13

像熟悉自己一样熟悉产品信息 15

第二章 荆棘丛生 攻克购物钉子户 18

从客户的弱点处突破 18

多肯定理性客户的观点 19

缩小犹豫不决型客户的选择范围 21

迂回应对态度不好的顾客 23

善于诱导果断型的客户 25

不对随和型客户狂轰滥炸 26

帮摇摆不定的客户决策 28

陌生电话中的潜在客户 30

给客户充分表达的机会 32

第三章 学会婉转智慧的销售博弈 36

学会制造悬念 36

请教能让顾客自动上钩 38

利用心理优势压制对方 40

利用微妙关系攻克堡垒 42

只给客户三个选择的妙处 44

以退为进能让对手束手就擒 46

不妨先淡化功利性 48

客户都喜欢智慧的幽默 50

送给客户适当的小礼物 51

第四章 对客户需求的提升与创造 56

客户需求就是你的卖点 56

顾客有时需要被引导 58

不可抗拒的联想指令 60

抓住客户的感性进行催眠 61

激发顾客的购买欲望 63

互补产品要放一起卖 65

捆绑销售能够创造多赢 67

主动提出更好的方案从满意的客户处获得更多业务 68

第五章 实用的销售策略与心理机制 72

不给反复无常型客户退路 72

让迟疑的客户产生紧迫感 73

权威效应：以精确数据说服客户 75

曝光效应：多接触你的客户 77

凡勃伦效应：利用面子来说话 79

哈默定律：天下没有蹩脚的生意 82

从众效应：顾客喜欢随大流 84

互惠效应：先付出一点给客户 86

二八定律：抓住重要客户 88

第六章 训练出高超的嘴巴、耳朵和眼睛 92

用词要入乡随俗 92

学会和客户拉家常 94

恰当重复客户语言 96

懂得将长话变短说 97

不会听就肯定不会说 100

听出对方谈话的重点 102

听懂客户不满背后的潜台词 104

读懂客户的身体语言 106

第七章 打造出销售人员的大众亲和力 110

距离近一些，隔阂少一点 110

打造无敌亲和力 111

直击推销语言艺术 113

从益于客户的构想出发 115

让每一次推销都充满人情味 116

在自然状态下成交 118

低三下四是下策 120

第八章 留给客户的有效心理陷阱 124

设个“圈套”引诱客户 124

善借第三方的影响力 125

折价促销是最好的幌子 127

善于制造紧张气氛 129

让顾客享受砍价乐趣 132

抓住那个叫“炫耀”的生活观 134

善造供不应求的假象 136

在体验营销中俘虏顾客 138

免费最能契合顾客之心 140

第九章 促成销售的巧妙问话术 144

用问题来控制节奏 144

切忌与客户争辩 146

问比说效果更好 148

多提出积极的问题 150

技巧提问胜于一味讲述 152

挠到客户的痒处 153

必须要达到准确的交流 155

第十章 锻炼自己卓越的心理防线 160

从拒绝中找到机会 160

努力克服怯场心理 162

热忱具有神奇能量 164

善于规划才能高效 166

学习应成为你的信仰 169

勇气决定你的成败 172

懂得在反省中获得进步 173

决心是制胜的法宝 176

烦恼是看不见的瘟疫 178

第十一章 艺术针对各种消费者 182

以折扣定价来培养忠诚顾客 182

提价必须针对消费者心理 183

精神需求是重要着力点 185

宣传要迎合消费者心理 187

艺术性处理顾客异议 190

让对方只能回答“是” 192

找到最合适的谈判入口 194

巧妙将心理战进行到底 196

第十二章 销售成功后的功课也要做 200

老客户是一笔宝贵的财富 200

从来都没有一次性客户 202

经常与客户电话联系 203

成交之后需要用心跟踪 205

别忘记打售后跟踪电话 207

学会恰当地收场与道别 208

用持续沟通保持紧密联系 210

防止大客户叛离的方法 212