生产制造企业15大部门精细化管理与考核大全PDF电子书下载

第1章 生产制造企业各部门精细化管理体系设计 1

1.1生产制造企业组织结构设计 3

1.1.1生产制造企业组织结构设计参数 3

1.1.2生产制造企业组织结构设计步骤 4

1.1.3生产制造企业组织结构类型 4

1.1.4生产制造企业组织结构设计范例 6

1.2部门目标与岗位职责设计 9

1.2.1部门目标设计 9

1.2.2岗位职责设计 11

1.3管理流程与业务流程设计 12

1.3.1管理流程设计 12

1.3.2业务流程设计 13

1.4工作程序与关键问题设计 13

1.4.1工作程序设计 13

1.4.2关键问题设计 14

1.5绩效考核指标与考核方案设计 15

1.5.1考核指标设计 15

1.5.2考核方案设计 16

1.6制度规范与文书表单设计 17

1.6.1制度规范设计 17

1.6.2文书表单设计 19

第2章 企划部精细化管理全案 25

2.1企划部工作事项与工作目标 27

2.1.1企划部工作事项 27

2.1.2企划部工作目标 28

2.2企划部各岗位主要工作职责 29

2.2.1营销总监岗位职责 29

2.2.2企划部经理岗位职责 30

2.2.3运营企划主管岗位职责 31

2.2.4营销企划主管岗位职责 32

2.3企划部业务流程与管理流程 33

2.3.1市场调研管理流程 33

2.3.2产品定价管理流程 34

2.3.3促销管理流程 35

2.4企划部工作程序与关键问题 36

2.4.1市场细分工作程序与关键问题 36

2.4.2品牌管理工作程序与关键问题 37

2.4.3产品价格调整工作程序与关键问题 38

2.4.4促销活动评估工作程序与关键问题 39

2.5企划部绩效考核量化指标与考核方案 40

2.5.1企划部绩效考核量化指标 40

2.5.2企划部绩效考核方案 40

2.6企划部各岗位绩效考核方案 42

2.6.1企划部经理考核方案 42

2.6.2企划部主管考核方案 44

2.7企划部制度规范与工作标准 45

2.7.1营销计划管理制度 45

2.7.2产品价格管理制度 47

2.7.3广告宣传管理制度 49

2.8企划部文书范本与表单设计 50

2.8.1市场调研计划表 50

2.8.2市场调研报告书 51

2.8.3营销企划书 52

第3章 产品研发部精细化管理全案 55

3.1产品研发部工作事项与工作目标 57

3.1.1产品研发部工作事项 57

3.1.2产品研发部工作目标 58

3.2产品研发部各岗位主要工作职责 59

3.2.1研发总监岗位职责 59

3.2.2产品研发部经理岗位职责 60

3.2.3产品研发主管岗位职责 61

3.3产品研发部业务流程与管理流程 62

3.3.1产品研发管理流程 62

3.3.2产品设计管理流程 63

3.3.3产品验收管理流程 64

3.4产品研发部工作程序与关键问题 65

3.4.1产品调研工作程序与关键问题 65

3.4.2产品试制管理工作程序与关键问题 66

3.4.3研发资料管理工作程序与关键问题 67

3.5产品研发部绩效考核量化指标与考核方案 68

3.5.1产品研发部绩效考核量化指标 68

3.5.2产品研发部绩效考核方案 68

3.6产品研发部各岗位绩效考核方案 70

3.6.1产品研发部经理考核方案 70

3.6.2产品研发主管考核方案 73

3.7产品研发部制度规范与工作标准 75

3.7.1产品试制管理制度 75

3.7.2研发费用管理制度 77

3.8产品研发部文书范本与表单设计 79

3.8.1产品研发调研方案 79

3.8.2项目立项申请书 81

3.8.3产品研发计划表 82

3.8.4新产品试制通知单 82

3.8.5新产品开发评价表 83

第4章 工艺工程部精细化管理全案 85

4.1工艺工程部工作事项与工作目标 87

4.1.1工艺工程部工作事项 87

4.1.2工艺工程部工作目标 88

4.2工艺工程部各岗位主要工作职责 89

4.2.1工艺工程部经理岗位职责 89

4.2.2工艺主管岗位职责 90

4.2.3工艺工程师岗位职责 91

4.3工艺工程部业务流程与管理流程 92

4.3.1工艺技术管理流程 92

4.3.2工艺设计管理流程 93

4.3.3工艺技术标准制定流程 94

4.4工艺工程部工作程序与关键问题 95

4.4.1工艺监控管理工作程序与关键问题 95

4.4.2工艺改进管理工作程序与关键问题 96

4.5工艺工程部绩效考核量化指标与考核方案 97

4.5.1工艺工程部绩效考核量化指标 97

4.5.2工艺工程部绩效考核方案 97

4.6工艺工程部各岗位绩效考核方案 99

4.6.1工艺工程部经理考核方案 99

4.6.2工艺主管考核方案 101

4.6.3工艺工程师考核方案 103

4.7工艺工程部制度规范与工作标准 104

4.7.1工艺改进管理制度 104

4.7.2技术引进管理制度 106

4.7.3工艺文件管理制度 108

4.8工艺工程部文书范本与表单设计 110

4.8.1工艺技术评估方案 110

4.8.2工艺改进分析表 112

4.8.3生产工艺指令单 112

4.8.4工艺文件更改通知单 113

第5章 采购部精细化管理全案 115

5.1采购部工作事项与工作目标 117

5.1.1采购部工作事项 117

5.1.2采购部工作目标 118

5.2采购部各岗位主要工作职责 119

5.2.1采购部经理岗位职责 119

5.2.2采购主管岗位职责 120

5.2.3采购专员岗位职责 121

5.3采购部业务流程与管理流程 122

5.3.1采购计划编制流程 122

5.3.2供应商管理流程 123

5.3.3采购成本控制流程 124

5.4采购部工作程序与关键问题 125

5.4.1采购预算编制工作程序与关键问题 125

5.4.2供应商考核管理工作程序与关键问题 126

5.5采购部绩效考核量化指标与考核方案 127

5.5.1采购部绩效考核量化指标 127

5.5.2采购部绩效考核方案 127

5.6采购部各岗位绩效考核方案 129

5.6.1采购部经理考核方案 129

5.6.2采购主管考核方案 130

5.7采购部制度规范与工作标准 132

5.7.1采购计划编制制度 132

5.7.2采购合同管理制度 134

5.7.3供应商管理制度 138

5.7.4采购付款管理制度 142

5.8采购部文书范本与表单设计 144

5.8.1招标邀请书 144

5.8.2询价单 144

5.8.3请购单 145

5.8.4采购单 145

第6章 生产部精细化管理全案 147

6.1生产部工作事项与工作目标 149

6.1.1生产部工作事项 149

6.1.2生产部工作目标 150

6.2生产部各岗位主要工作职责 151

6.2.1生产总监岗位职责 151

6.2.2生产部经理岗位职责 152

6.2.3生产主管岗位职责 153

6.2.4生产调度专员岗位职责 154

6.3生产部业务流程与管理流程 155

6.3.1生产计划管理流程 155

6.3.2生产进度管理流程 156

6.3.3生产成本控制管理流程 157

6.4生产部工作程序与关键问题 158

6.4.1生产计划编制工作程序与关键问题 158

6.4.2订单生产安排工作程序与关键问题 159

6.4.3生产问题处理工作程序与关键问题 160

6.5生产部绩效考核量化指标与考核方案 161

6.5.1生产部绩效考核量化指标 161

6.5.2生产部绩效考核方案 161

6.6生产部各岗位绩效考核方案 163

6.6.1生产总监考核方案 163

6.6.2生产部经理考核方案 165

6.6.3生产主管考核方案 167

6.7生产部制度规范与工作标准 169

6.7.1生产计划管理制度 169

6.7.2生产进度管理制度 171

6.7.3物料使用管理制度 174

6.8生产部文书范本与表单设计 175

6.8.1生产进度控制表 175

6.8.2生产作业记录表 176

6.8.3班组人员领料单 176

6.8.4生产计划变更通知单 177

第7章 质量管理部精细化管理全案 179

7.1质量管理部工作事项与目标分解 181

7.1.1质量管理部工作事项 181

7.1.2质量管理部工作目标 181

7.2质量管理部各岗位主要工作职责 182

7.2.1质量管理部经理岗位职责 182

7.2.2质量主管岗位职责 183

7.2.3质量检验专员岗位职责 184

7.2.4质量体系专员岗位职责 185

7.3质量管理部业务流程与管理流程 186

7.3.1进料检验管理流程 186

7.3.2制程检验管理流程 187

7.3.3成品检验管理流程 188

7.3.4质量体系完善流程 189

7.4质量管理部工作程序与关键问题 190

7.4.1抽样检验工作程序与关键问题 190

7.4.2不合格品管理工作程序与关键问题 191

7.4.3产品质量改进工作程序与关键问题 192

7.4.4质量管理体系内审工作程序与关键问题 193

7.5质量管理部绩效考核量化指标与考核方案 194

7.5.1质量管理部绩效考核量化指标 194

7.5.2质量管理部绩效考核方案 194

7.6质量管理部各岗位绩效考核方案 196

7.6.1质量管理部经理考核方案 196

7.6.2质量主管考核方案 197

7.6.3质量专员考核方案 198

7.7质量管理部制度规范与工作标准 200

7.7.1进料质量检验制度 200

7.7.2不良品处理管理制度 203

7.8质量管理部文书范本与表单设计 206

7.8.1不符合项报告表 206

7.8.2制程检验标准表 206

7.8.3成品检验记录表 206

7.8.4质量异常通知单 207

7.8.5质量异常处理单 207

7.8.6不合格品纠正/预防措施表 208

第8章 设备部精细化管理全案 209

8.1设备部工作事项与工作目标 211

8.1.1设备部工作事项 211

8.1.2设备部工作目标 212

8.2设备部各岗位主要工作职责 213

8.2.1设备部经理岗位职责 213

8.2.2设备主管岗位职责 214

8.2.3设备维护专员岗位职责 215

8.3设备部业务流程与管理流程 216

8.3.1设备使用管理流程 216

8.3.2设备维修管理流程 217

8.3.3设备维护管理流程 218

8.4设备部工作程序与关键问题 219

8.4.1设备点检工作程序与关键问题 219

8.4.2设备保养工作程序与关键问题 220

8.4.3设备验收工作程序与关键问题 221

8.5设备部绩效考核量化指标与考核方案 222

8.5.1设备部绩效考核量化指标 222

8.5.2设备部绩效考核方案 222

8.6设备部各岗位绩效考核方案 225

8.6.1设备部经理考核方案 225

8.6.2设备主管考核方案 227

8.6.3设备维修专员考核方案 228

8.7设备部制度规范与工作标准 229

8.7.1生产设备使用管理制度 229

8.7.2设备转让与报废管理制度 231

8.7.3设备更新与改造管理制度 233

8.8设备部文书范本与表单设计 236

8.8.1生产设备登记卡 236

8.8.2设备保养计划表 236

8.8.3设备故障请修单 237

8.8.4设备报废申请书 237

第9章 安全管理部精细化管理全案 239

9.1安全管理部工作事项与工作目标 241

9.1.1安全管理部工作事项 241

9.1.2安全管理部工作目标 241

9.2安全管理部各岗位主要工作职责 242

9.2.1安全管理部经理岗位职责 242

9.2.2安全主管岗位职责 243

9.2.3安全员岗位职责 244

9.3安全管理部业务流程与管理流程 245

9.3.1生产安全管理流程 245

9.3.2安全检查管理流程 246

9.3.3事故处理管理流程 247

9.3.4安全事故调查流程 248

9.4安全管理部工作程序与关键问题 249

9.4.1安全培训管理工作程序与关键问题 249

9.4.2消防安全管理工作程序与关键问题 250

9.4.3重大事故处理工作程序与关键问题 251

9.5安全管理部绩效考核量化指标与考核方案 252

9.5.1安全管理部绩效考核量化指标 252

9.5.2安全管理部绩效考核方案 252

9.6安全管理部各岗位绩效考核方案 254

9.6.1安全管理部经理考核方案 254

9.6.2安全主管考核方案 256

9.6.3安全员考核方案 257

9.7安全管理部制度规范与工作标准 259

9.7.1生产安全管理制度 259

9.7.2安全事故应急预案制度 264

9.8安全管理部文书范本与表单设计 266

9.8.1安全检查记录表 266

9.8.2安全隐患整改通知书 266

9.8.3安全事故应对报告书 267

第10章 仓储部精细化管理全案 269

10.1仓储部工作事项与工作目标 271

10.1.1仓储部工作事项 271

10.1.2仓储部工作目标 272

10.2仓储部各岗位主要工作职责 273

10.2.1仓储部经理岗位职责 273

10.2.2仓储主管岗位职责 274

10.2.3仓库管理员岗位职责 275

10.3仓储部业务流程与管理流程 276

10.3.1货物出库管理流程 276

10.3.2物资仓储管理流程 277

10.3.3库存控制管理流程 278

10.4仓储部工作程序与关键问题 279

10.4.1物料发放管理工作程序与关键问题 279

10.4.2物资盘点管理工作程序与关键问题 280

10.4.3呆废料处理工作程序与关键问题 281

10.5仓储部绩效考核量化指标与考核方案 282

10.5.1仓储部绩效考核量化指标 282

10.5.2仓储部绩效考核方案 282

10.6仓储部各岗位绩效考核方案 284

10.6.1仓储部经理考核方案 284

10.6.2仓库管理员考核方案 286

10.7仓储部制度规范与工作标准 288

10.7.1物资入库管理制度 288

10.7.2物料发放管理制度 291

10.7.3物料领用管理制度 292

10.7.4仓库盘点管理制度 293

10.8仓储部文书范本与表单设计 295

10.8.1装卸搬运合作协议 295

10.8.2物资入库单 297

10.8.3仓库盘点表 297

第11章 销售部精细化管理全案 299

11.1销售部工作事项与工作目标 301

11.1.1销售部工作事项 301

11.1.2销售部工作目标 302

11.2销售部各岗位主要工作职责 303

11.2.1销售部经理岗位职责 303

11.2.2销售主管岗位职责 304

11.2.3渠道主管岗位职责 305

11.3销售部业务流程与管理流程 306

11.3.1发货管理流程 306

11.3.2销售回款管理流程 307

11.3.3销售合同管理流程 308

11.4销售部工作程序与关键问题 309

11.4.1客户接待工作程序与关键问题 309

11.4.2客户开发工作程序与关键问题 310

11.4.3退货管理工作程序与关键问题 311

11.5销售部绩效考核量化指标与考核方案 312

11.5.1销售部绩效考核量化指标 312

11.5.2销售部绩效考核方案 312

11.6销售部各岗位绩效考核方案 314

11.6.1销售部经理考核方案 314

11.6.2销售主管考核方案 316

11.6.3销售专员考核方案 317

11.7销售部制度规范与工作标准 319

11.7.1订货管理制度 319

11.7.2销售回款管理制度 321

11.7.3客户信息管理制度 323

11.8销售部文书范本与表单设计 326

11.8.1产品发货单 326

11.8.2客户访问日报表 326

11.8.3逾期账款催款通知书 327

11.8.4客户信用额度变更申请表 327

第12章 售后服务部精细化管理全案 329

12.1售后服务部工作事项与工作目标 331

12.1.1售后服务部工作事项 331

12.1.2售后服务部工作目标 332

12.2售后服务部各岗位主要工作职责 333

12.2.1售后服务部经理岗位职责 333

12.2.2售后服务主管岗位职责 334

12.2.3售后服务专员岗位职责 335

12.3售后服务部业务流程与管理流程 336

12.3.1售后服务方案制定流程 336

12.3.2售后服务培训管理流程 337

12.3.3客户满意度调查流程 338

12.4售后服务部工作程序与关键问题 339

12.4.1客户投诉处理工作程序与关键问题 339

12.4.2售后服务计划制订工作程序与关键问题 340

12.4.3售后服务承诺管理工作程序与关键问题 341

12.5售后服务部绩效考核量化指标与考核方案 342

12.5.1售后服务部绩效考核量化指标 342

12.5.2售后服务部绩效考核方案 342

12.6售后服务部各岗位绩效考核方案 344

12.6.1售后服务部经理考核方案 344

12.6.2售后服务主管考核方案 346

12.6.3售后服务专员考核方案 347

12.7售后服务部制度规范与工作标准 349

12.7.1服务质量管理制度 349

12.7.2售后服务管理制度 351

12.7.3客户投诉处理方案 353

12.8售后服务部文书范本与表单设计 355

12.8.1产品维修报告单 355

12.8.2客户投诉登记表 355

12.8.3客户投诉处理表 356

12.8.4售后服务承诺书 356

第13章 财务部精细化管理全案 359

13.1财务部工作事项与工作目标 361

13.1.1财务部工作事项 361

13.1.2财务部工作目标 362

13.2财务部各岗位主要工作职责 363

13.2.1财务总监岗位职责 363

13.2.2财务部经理岗位职责 364

13.2.3会计主管岗位职责 365

13.2.4出纳员岗位职责 366

13.3财务部业务流程与管理流程 367

13.3.1预算编制管理流程 367

13.3.2固定资产管理流程 368

13.3.3费用报销管理流程 369

13.3.4产品成本核算流程 370

13.4财务部工作程序与关键问题 371

13.4.1预算调整工作程序与关键问题 371

13.4.2银行存款支付工作程序与关键问题 372

13.4.3现金清查处理工作程序与关键问题 373

13.4.4固定资产报废工作程序与关键问题 374

13.5财务部绩效考核量化指标与考核方案 375

13.5.1财务部绩效考核量化指标 375

13.5.2财务部绩效考核方案 375

13.6财务部各岗位绩效考核方案 377

13.6.1财务部经理考核方案 377

13.6.2财务主管考核方案 380

13.7财务部制度规范与工作标准 382

13.7.1银行存款管理制度 382

13.7.2应收款项管理制度 385

13.7.3财务盘点管理制度 387

13.8财务部文书范本与表单设计 389

13.8.1现金日报表 389

13.8.2收支管理日报表 389

13.8.3应收账款日报表 389

13.8.4生产成本核算表 390

13.8.5年度财务预算书 391

第14章 行政部精细化管理全案 393

14.1行政部工作事项与工作目标 395

14.1.1行政部工作事项 395

14.1.2行政部工作目标 396

14.2行政部各岗位主要工作职责 397

14.2.1行政总监岗位职责 397

14.2.2行政部经理岗位职责 398

14.2.3行政主管岗位职责 399

14.3行政部业务流程与管理流程 400

14.3.1印章管理流程 400

14.3.2参观接待管理流程 401

14.3.3企业会议管理流程 402

14.4行政部工作程序与关键问题 403

14.4.1办公用品购买工作程序与关键问题 403

14.4.2办公用品领用工作程序与关键问题 404

14.4.3文件销毁工作程序与关键问题 405

14.5行政部绩效考核量化指标与考核方案 406

14.5.1行政部绩效考核量化指标 406

14.5.2行政部绩效考核方案 406

14.6行政部各岗位绩效考核方案 409

14.6.1行政部经理考核方案 409

14.6.2行政主管考核方案 411

14.7行政部制度规范与工作标准 413

14.7.1会议管理制度 413

14.7.2保密管理制度 415

14.7.3员工出差管理制度 420

14.7.4厂房值守管理制度 423

14.8行政部文书范本与表单设计 425

14.8.1会议记录范例 425

14.8.2来访客人登记表 426

14.8.3档案借阅登记表 427

14.8.4会议室使用申请表 427

14.8.5商务车派车登记表 427

第15章 总务后勤部精细化管理全案 429

15.1总务后勤部工作事项与工作目标 431

15.1.1总务后勤部工作事项 431

15.1.2总务后勤部工作目标 431

15.2总务后勤部各岗位主要工作职责 432

15.2.1总务后勤部经理岗位职责 432

15.2.2食堂主管岗位职责 432

15.2.3宿舍主管岗位职责 433

15.3总务后勤部业务流程与管理流程 434

15.3.1员工宿舍管理流程 434

15.3.2员工食堂管理流程 435

15.3.3清洁卫生管理流程 436

15.3.4环境绿化管理流程 437

15.4总务后勤部工作程序与关键问题 438

15.4.1宿舍入住工作程序与关键问题 438

15.4.2食堂原料管理工作程序与关键问题 439

15.4.3卫生检查工作程序与关键问题 440

15.5总务后勤部绩效考核量化指标与考核方案 441

15.5.1总务后勤部绩效考核量化指标 441

15.5.2总务后勤部绩效考核方案 441

15.6总务后勤部各岗位绩效考核方案 443

15.6.1总务后勤部经理考核方案 443

15.6.2食堂主管考核方案 444

15.6.3保洁人员考核方案 446

15.7总务后勤部制度规范与工作标准 447

15.7.1员工食堂管理制度 447

15.7.2员工宿舍管理制度 450

15.7.3清洁卫生管理制度 453

15.8总务后勤部文书范本与表单设计 456

15.8.1卫生情况检查表 456

15.8.2员工住宿申请单 457

15.8.3食堂卫生考核表 458

15.8.4劳保用品领用申请表 458

第16章 人力资源部精细化管理全案 459

16.1人力资源部工作事项与工作目标 461

16.1.1人力资源部工作事项 461

16.1.2人力资源部工作目标 462

16.2人力资源部各岗位主要工作职责 463

16.2.1人力资源部经理岗位职责 463

16.2.2人力资源主管岗位职责 464

16.2.3人力资源专员岗位职责 465

16.3人力资源部业务流程与管理流程 466

16.3.1招聘计划管理流程 466

16.3.2薪资调整管理流程 467

16.3.3员工考勤管理流程 468

16.4人力资源部工作程序与关键问题 469

16.4.1员工录用工作程序与关键问题 469

16.4.2培训评估工作程序与关键问题 470

16.4.3人事档案管理工作程序与关键问题 471

16.5人力资源部绩效考核量化指标与考核方案 472

16.5.1人力资源部绩效考核量化指标 472

16.5.2人力资源部绩效考核方案 472

16.6人力资源部各岗位绩效考核方案 474

16.6.1人力资源部经理考核方案 474

16.6.2人力资源主管考核方案 475

16.6.3人力资源专员考核方案 477

16.7人力资源部制度规范与工作标准 480

16.7.1内部竞聘管理制度 480

16.7.2培训计划编制制度 481

16.7.3员工奖金管理制度 482

16.8人力资源部文书范本与表单设计 484

16.8.1员工请假单 484

16.8.2应聘人员登记表 485

16.8.3员工离职结算表 486

16.8.4员工离职证明书 487

16.8.5变更劳动合同通知书 487