管理学原理与实践PDF电子书下载

第一篇 管理导论 2

第一章 管理与管理者 2

第一节 管理理论基础 2

一、什么是管理 2

二、管理的特征 5

三、为什么要学习管理 9

四、怎样学习管理 11

第二节 管理者理论 12

一、什么是管理者 12

二、管理者应具备的技能 14

三、管理者的素质与能力要求 15

第三节 实践操作 16

主题一：怎样培养自己成为一个优秀的管理者 16

主题二：时间管理 17

【案例分析】 23

【自我测试】 24

【实训修炼】 24

第二章 管理理论的形成和发展 25

第一节 管理理论的萌芽 25

一、中国古代管理思想 26

二、西方早期的管理思想 28

第二节 西方管理理论的形成与发展 29

一、古典管理理论 29

二、行为科学管理理论 40

三、近代管理理论 43

四、管理理论创新 45

五、管理学发展趋势 47

第三节 实践操作 49

主题一：泰罗的科学管理理论对现代企业的经营的启示 49

一、学习借鉴与革新创造相结合 49

二、制度管理与思想教育相结合 49

三、建立和绩效挂钩的薪酬体系 50

四、物质激励与精神激励相合 50

五、管理者与工人相结合 50

六、经济效益与社会效益相结合 51

七、加强员工培训 51

八、建立尊重制度和规则的企业文化 51

九、在强调刚性的同时注重组织的柔性 51

主题二：发现企业中的非正式组织并合理加以利用 52

一、对非正式组织的判断 52

二、消除非正式组织的不利影响方法 53

主题三：知识管理的运用 53

一、知识管理理念 53

二、组织团队建设 54

三、软、硬件支持 54

四、知识流程重组 55

【案例分析】 55

【自我测试】 57

【实训修炼】 57

第三章 管理环境 59

第一节 管理环境 60

一、管理环境的构成要素 60

二、管理环境的特点与类型 66

三、组织与管理环境的关系 68

第二节 社会责任与管理道德 68

一、社会责任的内涵 68

二、管理道德 71

第三节 实践操作 73

一、怎样进行微观外部环境分析——波特五力模型 73

二、怎样进行宏观外部环境分析——PEST 75

三、SWOT综合分析方法 77

【案例分析】 79

【自我测试】 83

【实训修炼】 86

第二篇 决策与计划 88

第四章 决策 88

第一节 决策的理论基础 88

一、什么是决策 88

二、决策的特征 90

三、决策的作用 90

四、决策的类型 91

第二节 如何进行科学的决策 95

一、决策的程序 95

二、决策的影响因素 97

三、决策的方法 99

【案例分析】 109

【自我测试】 111

【实训修炼】 113

第五章 计划 115

第一节 计划工作的概述 115

一、计划含义 115

二、计划的性质 116

三、计划的类型 117

第二节 怎样编制计划 119

一、计划编制的步骤 119

二、计划编制的方法 121

第三节 实践操作 133

主题：怎样制作企业的销售计划 133

一、销售计划体系 133

二、编制销售计划的步骤 134

三、决定销售的计划方式 135

【案例分析】 136

【自我测试】 139

【实训修炼】 139

第三篇 组织 142

第六章 组织结构设计 142

第一节 理论基础 142

一、组织的概述 142

二、常见的组织结构形式 143

第二节 操作技巧 148

一、组织设计 148

二、组织变革及组织社会责任 150

【案例分析】 153

【自我测试】 155

【实训修炼】 156

第七章 人力资源管理 161

第一节 理论基础 162

一、人力资源概述 162

二、人力资源管理的概述 163

第二节 操作技巧 166

一、员工的招聘与选拔 166

二、人员的培训和开发 171

三、人员的绩效考核和绩效管理 177

【案例分析】 178

【自我测试】 185

【实训修炼】 187

第八章 组织文化 189

第一节 组织文化理论基础 191

一、什么是组织文化 191

二、组织文化的构成要素 191

三、组织文化的特征 192

四、组织文化的类型 193

五、组织文化的作用 194

第二节 组织文化的建设 195

一、组织文化建设的原则 195

二、组织文化体系策划与设计 196

三、组织文化建设的内容 197

四、组织文化建设的方法 200

【案例分析】 201

【自我测试】 206

【实训修炼】 208

第四篇 领导 210

第九章 个体行为与群体行为特征 210

第一节 理论基础理论 210

一、个体行为研究 210

二、群体行为研究 220

第二节 操作技巧 224

一、工作压力概述 224

二、工作压力来源 225

三、工作压力管理 226

【案例分析】 228

【自我测试】 229

【实训修炼】 243

第十章 领导理论 245

第一节 理论基础 246

一、领导的相关概念 246

二、相关领导理论研究 253

第二节 操作技巧 263

主题：如何培养灵活的领导风格 263

一、打破旧模式，墨于接受变化 263

二、提高当前意识，有效应对变化 263

三、在动荡中学着相信自己 264

四、适应能力作为领导力提高的一项标准 264

五、培养遭遇变化后再次崛起的复原力 265

【案例分析】 267

【自我测试】 270

【实训修炼】 271

第十一章 绩效管理 274

第一节 绩效理论基础 275

一、什么是绩效 275

二、什么是绩效考核 277

三、如何认识绩效管理 279

四、绩效管理的基本理论 281

第二节 绩效管理的实践操作 289

一、绩效管理运作的流程 289

二、绩效管理过程中的误区 295

三、如何保障绩效管理系统的有效运作 299

【案例分析】 300

【自我测试】 303

【实训修炼】 303

第十二章 沟通 305

第一节 沟通理论基础 305

一、为什么要沟通 305

二、沟通的概念及过程 306

三、沟通的类型 307

四、组织沟通 309

第二节 沟通障碍及克服 312

一、沟通障碍的来源 312

二、沟通障碍的主要形式 312

三、组织沟通技巧 313

四、个人沟通技巧 316

五、组织冲突与谈判 321

【案例分析】 323

【自我测试】 325

【实训修炼】 328

第五篇 控制 330

第十三章 控制管理 330

第一节 控制概述 330

一、控制的内涵 330

二、控制的类型 332

第二节 怎样进行管理控制 334

一、控制的方法 334

二、控制的过程 338

第三节 实践操作 341

主题：如何进行市场营销控制 341

一、营销控制的步骤 341

二、营销控制的类型 342

【案例分析】 348

【自我测试】 350

【实训修炼】 351

第十四章 质量管理 352

第一节 质量管理理论基础 353

一、质量管理含义 353

二、质量管理发展过程 356

三、质量管理方法 356

第二节 质量管理文件 363

一、质量系统的文件制作与评估 363

二、质量工具 364

第三节 实践操作 367

主题：怎样成为一名优秀的质量经理？ 367

一、基本观点 367

二、全面质量管理 368

【案例分析】 370

【自我测试】 373

【实训修炼】 374

第十五章 信息管理 375

第一节 信息与信息管理 376

一、信息概述 376

二、信息管理 379

第二节 信息管理控制系统 380

一、信息管理控制的概念 380

二、信息管理控制系统的概念 381

三、信息管理控制系统的功能 381

四、信息管理控制制度 383

第三节 实践操作 385

一、企业资源计划思想 385

二、企业资源计划系统 386

三、企业资源计划系统实施管理 386

四、ERP应用效果评价 391

【案例分析】 392

【自我测试】 395

【实训修炼】 396

参考文献 397