忠诚度革命 用大数据、游戏化重构企业黏性PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:(美)拉杰特·帕哈瑞亚著;张瀚文译
- 出 版 社:北京:中国人民大学出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:9787300195445
- 页数:208 页
01 第一部分 移动互联时代的忠诚度风暴 1
第1章 一场变革引发的风暴 3
忠诚度的三个维度 3
通往忠诚度3.0的道路 4
忠诚度的四个层面 6
一场变革引发的风暴 8
第2章 忠诚度背后的动力源泉 15
动力的引擎 15
忠诚度3.0五大内在动机 18
我只为了薪水而工作 26
第3章 用大数据提升忠诚度 29
大数据是如何产生的 29
用大数据提升忠诚度 31
推敲数字 37
来自消费领域的大数据 39
传统的员工招聘方式已经OUT了 42
员工最关心的是什么 43
大数据,大问题 45
第4章 忠诚度3.0的游戏化引擎 49
游戏化不同于游戏 51
游戏是一种内在的激励 52
游戏化机制是触发忠诚度3.0引擎的火花 54
奖励的价值和意义 64
关于游戏化的疑问 68
02 第二部分 创新型企业如何运用忠诚度3.0原则 71
第5章 忠诚度3.0计划实施的成功典范 73
美国有线的角色塑造计划 73
和奇基塔公司一起通向里约之旅 79
华纳兄弟公司的内部奖励计划 84
Foursquare用户地理位置信息服务计划 87
SAP创新社区的贡献者荣誉计划 89
第6章 利用忠诚度提升消费者的学习技能 99
Zamzee帮助儿童在游戏中减肥 99
奥多比Photoshop的新手升级 105
福特公司员工专业表现提升计划 114
忠诚度3.0带来的教育创新 117
第7章 忠诚度3.0计划如何提升员工凝聚力 121
LiveOps对代理员的激励方案 122
BOX公司销售年会的游戏化方案 124
蓝狼公司的社交计划 127
软营的提速销售计划 132
03 第三部分 构建移动互联时代的忠诚度计划 143
第8章 规划你的忠诚度3.0方案 145
忠诚度3.0路线图 145
规划 146
第9章 激活你的忠诚度3.0计划 159
构建你的忠诚度3.0计划 177
优化你的忠诚度3.0计划 181
第10章 忠诚度3.0的商业未来 187
我们将去向何方 188
结语 忠诚度3.0成功示例 191
Aperture软件:ApCon 2015商业规划 191
译者后记 205
- 《为革命事业奉献终生》王纪华纪念集编审委员会 1995
- 《革命根据地军事经济史》龚泽琪主编 1994
- 《难民革命》马克·恩格尔哈特 2019
- 《沐浴红色文化经典 坚定革命理想信念》陈发祥,崔健编著 2019
- 《深入推进自我革命》任仲文 2019
- 《初中英语语法革命 修订版》李义启 2016
- 《怀念集 革命·事业·友情》姜椿芳著 1997
- 《将革命进行到底》郭芳 2019
- 《翻译文学与中国革命文学 1923-1930的历史建构》(中国)姚芮玲 2019
- 《哲学革命与资本批判》田园著 2019
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《看漫画学钢琴 技巧 3》高宁译;(日)川崎美雪 2019
- 《优势谈判 15周年经典版》(美)罗杰·道森 2018
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林) 2019
- 《海明威书信集:1917-1961 下》(美)海明威(Ernest Hemingway)著;潘小松译 2019
- 《迁徙 默温自选诗集 上》(美)W.S.默温著;伽禾译 2020
- 《上帝的孤独者 下 托马斯·沃尔夫短篇小说集》(美)托马斯·沃尔夫著;刘积源译 2017
- 《巴黎永远没个完》(美)海明威著 2017
- 《剑桥国际英语写作教程 段落写作》(美)吉尔·辛格尔顿(Jill Shingleton)编著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019