保险稽查审计指引 第4号 人身保险业务分册 2012PDF电子书下载

第一章 概述 1

第一节 人身保险 1

第二节 人身保险公司 3

第三节 人身保险业务审计 5

第二章 业务基础管理审计 8

第一节 概述 8

第二节 内部控制审计 12

第三节 印章、单证、文档管理审计 16

第四节 收付费管理审计 37

第五节 业务外包管理审计 48

第六节 信息披露管理审计 51

第三章 产品管理审计 60

第一节 概述 60

第二节 产品报批报备审计 63

第三节 条款费率审计 68

第四节 产品使用管理审计 75

第四章 销售人员管理审计 80

第一节 概述 80

第二节 销售人员增员管理审计 82

第三节 销售人员日常管理审计 86

第四节 销售人员培训管理审计 91

第五节 销售人员离司管理审计 95

第五章 销售行为管理审计 101

第一节 概述 101

第二节 销售授权管理审计 103

第三节 销售宣传管理审计 107

第四节 产品销售管理审计 111

第六章 销售费用管理审计 122

第一节 概述 122

第二节 费用预算管理审计 124

第三节 业务及管理费审计 126

第四节 佣金支出审计 130

第七章 业务管理审计 139

第一节 概述 139

第二节 承保管理审计 141

第三节 保全管理审计 151

第四节 理赔管理审计 162

第八章 客户服务管理审计 170

第一节 概述 170

第二节 客户服务管理审计 172

第九章 信息技术管理审计 184

第一节 概述 184

第二节 一般控制审计 186

第三节 应用控制管理审计 195

附录一 相关的法律法规和监管要求 202

附录二 风险点索引 210

附录三 案例索引 217

后记 218