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第1章 决策的基本概念 1

主要内容 1

重点及难点 1

课前讨论 1

1.1 决策与商务决策 1

1.1.1 决策的概念 1

1.1.2 商务决策 2

1.2 决策的要素 3

1.2.1 一般决策问题 3

1.2.2 决策要素与决策系统 4

1.2.3 决策要素与决策过程 6

1.2.4 规范决策的重要性 9

1.3 决策的层次和类型 10

1.3.1 决策的层次 10

1.3.2 决策的类型 10

思考题 13

第2章 决策过程 14

主要内容 14

重点及难点 14

课前讨论 14

2.1 科学决策过程 15

2.1.1 一般决策过程 15

2.1.2 成功决策“五步制胜法” 16

2.1.3 有效决策的五个要素&德鲁克 20

2.2 识别问题与确定目标 23

2.2.1 正确识别问题 23

2.2.2 确定决策目标 25

2.3 制定方案与选择实施 27

2.3.1 制定备选方案 27

2.3.2 方案评估与选择 29

2.3.3 方案实施与反馈 30

附录 31

第3章 个体决策 47

主要内容 47

重点及难点 47

课前讨论 47

3.1 理性行为、非理性行为和个体决策模型 50

3.1.1 理性行为、非理性行为和有限理性行为 50

3.1.2 个体决策行为模型 52

3.2 认知和个体决策 52

3.2.1 错觉对理性决策的限制 53

3.2.2 直觉对理性决策的影响 55

3.2.3 经验与个体决策 59

3.3 价值观因素 61

3.3.1 价值观对个体决策的影响 62

3.3.2 个性差异对个体决策的影响 64

3.3.3 态度倾向和个体决策 64

3.4 不确定性预测、风险偏好与个体决策 67

3.5 提高个体决策质量 69

思考题 70

第4章 团队决策 71

主要内容 71

重点及难点 71

课前讨论 71

4.1 团队 72

4.1.1 团队的概念 72

4.1.2 团队的类型 73

4.1.3 团队角色和团队管理 74

4.1.4 团队和群体 76

4.2 团队中的个体决策 77

4.2.1 团队对个体决策的影响 78

4.2.2 个体决策对团队决策的影响——群体动力 78

4.2.3 团队决策与个体决策的不同 80

4.3 团队决策过程 82

4.4 团队决策中的群体心理因素 82

4.4.1 群体压力与从众 82

4.4.2 群体思维 83

4.4.3 群体极化 85

4.5 团队决策方法 88

4.6 团队决策实验——杀人游戏 92

思考题 97

第5章 组织决策 98

主要内容 98

重点及难点 98

课前讨论 98

5.1 决策与组织 98

5.1.1 决策与组织结构 99

5.1.2 决策与组织气候 110

5.1.3 决策与组织成长 111

5.2 组织决策的信息传递 112

5.3 组织决策的管理方式 113

5.3.1 管理方式的选择 113

5.3.2 有效管理方式的发展 113

思考题 115

第6章 决策模型化 116

主要内容 116

重点及难点 116

课前讨论 116

6.1 模型化与模型化过程 116

6.1.1 模型及其层次 116

6.1.2 模型化过程 118

6.1.3 模型化的作用 122

6.2 普通的决策模型 123

6.2.1 主要的决策模型 123

6.2.2 决策模型的重点应用领域 125

6.3 决策模型的分类及运用 126

6.3.1 决策模型的分类 126

6.3.2 决策模型的运用 127

思考题 130

第7章 管理中的线性规划问题 131

主要内容 131

重点及难点 131

课前讨论 131

7.1 线性规划模型 132

7.2 线性规划模型的建模过程 133

7.3 商务决策中的线性规划案例分析 134

7.3.1 人力资源分配问题 134

7.3.2 生产计划问题 135

7.3.3 投资问题 135

7.4 线性规划模型的适用性与局限性 136

思考题 137

第8章 对策论（博弈论） 139

主要内容 139

重点及难点 139

课前讨论 139

8.1 博弈论的发展评述 140

8.2 博弈论的基本构成要素 141

8.3 几种经典的博弈模型 142

8.3.1 囚徒困境 142

8.3.2 智猪博弈 142

8.3.3 纳什均衡 145

8.4 博弈的结构和博弈分类 146

8.4.1 合作博弈 146

8.4.2 非合作博弈 147

8.4.3 四种不同类型的博弈 147

8.5 博弈论的应用 150

思考题 151

第9章 不确定性模型化方法——决策树 153

主要内容 153

重点及难点 153

课前讨论 153

9.1 无概率决策问题 154

9.1.1 无概率决策问题的描述 154

9.1.2 无概率决策的基本准则 155

9.2 概率型决策问题 159

9.2.1 概率决策问题描述 159

9.2.2 概率决策的准则 160

9.3 决策树分析方法 163

9.3.1 决策树 163

9.3.2 序贯决策树 165

9.4 贝叶斯决策分析 167

9.4.1 有预估信息的决策问题 167

9.4.2 灵敏度分析 168

9.4.3 贝叶斯决策树 169

思考题 173

第10章 排队论 174

主要内容 174

重点及难点 174

课前讨论 174

10.1 排队系统的基本概念 175

10.1.1 概述 175

10.1.2 输入过程 177

10.1.3 排队规则 177

10.1.4 服务过程 177

10.2 排队模型 178

10.3 排队系统的常见分布 179

10.4 单服务台的排队模型的求解 180

思考题 183

参考文献 184

附录 186

案例材料一 外企女秘书PK公司总裁 186

案例材料二 态度决定命运 189

案例材料三 出租司机的MBA课 191

案例材料四 食堂老板的管理真谛 195

案例材料五 案例2—9分析示例 200

案例材料六 “挑战者号”航天飞机失事之决策分析 203

案例材料七 早自习的决策问题 208

案例材料八 银行排对问题 211

作业要求 213

作业一 演讲展示（presentation） 213

作业二 决策分析大作业 215