卓越行政主管手册 实战精华版PDF电子书下载

导读 1

导读一 行政主管提升课程安排 1

导读二 行政主管学习指南 3

导读三 培训老师使用指南 4

第一章 行政主管任职要求 6

第一节 行政主管的职责与角色 6

一、行政主管的职责 6

二、行政主管的三大角色 8

第二节 行政主管的任职条件 9

一、必备思想意识 9

二、必备能力要求 9

三、知识水平要求 9

第三节 做好行政工作的关键 11

一、明确岗位职责 11

二、加强沟通 16

三、注重信息的收集和整理，并即时提供给管理者 17

四、踏踏实实地去执行 17

第二章 如何处理行政事务 20

第一节 如何管理出差事务 20

一、如何制定出差管理制度 20

二、出差管理的程序 21

第二节 如何管理接待工作 23

一、接待工作应遵循哪些原则 23

二、如何确定来客的接待规格 24

三、访客接待的工作程序是怎样的 24

四、日常接待工作怎么做 27

五、涉外接待工作怎么管 30

第三节 值班工作怎么管 33

一、值班工作有何职责 33

二、值班工作有何要求 34

三、值班工作怎么安排 35

四、值班记录 35

附一：值班安排一览表 37

附二：值班日志表——来宾登记 37

附三：值班日志表——员工外出登记 38

附四：值班日志表——进厂货品登记 38

附五：来宾出入登记表 39

附六：值班接待记录表 39

第四节 办公经费怎么控制 40

一、如何预算资金 40

二、公务费怎么管理 40

三、如何节省行政经费 41

第五节 如何管理印信 46

一、如何管理印章 46

二、如何管理介绍信 50

三、如何管理凭证 51

四、如何管理电子签名和电子印章 52

附一：刻制印章申请表 54

附二：印章登记卡 54

附三：公章用印登记表 55

附四：空白纸加盖公章明细表 55

附五：凭证领用登记表 55

自我检测 56

第三章 如何管理文书档案 58

第一节 如何使文书处理效率提高 58

一、文书处理的任务是什么 58

二、企业的文书有哪些 59

三、文书处理工作要遵循哪些原则 60

四、如何组织企业的文书处理工作 62

第二节 怎样控制收文与发文工作 63

一、怎样明确收发岗的职责 63

二、收文管理有何要求 63

三、文件内部分发有何要求 64

四、文书寄发怎样管 65

附一：文件接收记录表 67

附二：文件传递单 67

附三：文书发送登记表 68

附四：对外收／发文登记簿 68

附五：传真发文申请单 68

第三节 如何做好文书立卷归档工作 69

一、怎样收集整理文件 69

二、怎样确定文书的销毁办法 71

三、如何确定文书的保管期限 73

四、怎样将文书立卷归档 75

第四节 如何保管与利用文档 79

一、如何保证档案材料不损毁 79

二、如何高效地利用档案 80

附一：档案索引 82

附二：档案明细表 82

附三：档案内容登记簿 82

附四：档案目录卡 83

附五：销毁文件清单 83

附六：档案调阅登记簿 83

自我检测 84

第四章 如何管理会议会务工作 86

第一节 会议前应做哪些准备工作 86

一、会议有哪些类型 87

二、怎样确定与会人员范围与名单 87

三、怎样办理会议报批手续 88

四、如何选择会议地点 88

五、怎样发放会议通知 88

六、如何安排会议时间 89

七、会务人员怎样分工与监控协调 90

八、如何拟订会议议程 91

九、如何安排住宿、餐饮、用车 92

十、怎样布置会场 93

十一、怎样做好新闻发布工作 95

十二、如何进行会前工作复查 95

附一：会议通知单 96

附二：会务分工总表 96

附三：会务人员分工明细表 97

附四：会议日程安排时间表 97

附五：会议住房登记表 97

附六：会议经费预算表 98

附七：会务车辆安排清单 99

附八：会务车辆用车信息登记表 99

附九：会场布置跟踪表 100

附十：会务工作准备清单 101

第二节 会议期间有哪些工作 102

一、如何检查一切会议资源准备情况 103

二、客人接待的要求有哪些 103

三、如何管理会务资料 103

四、如何做好会议保密 104

五、怎样控制会务费用 105

六、会议议程如何跟踪 105

七、如何编写会议记录与会议简报 105

八、会议的新闻报道怎么做 106

九、怎样做好会议宣传 106

十、会议参观怎么组织 106

十一、会议文体活动怎么开展 106

十二、突发性事件处理 107

附一：会议签到表 108

附二：会议出席人员情况表 108

附三：会务资料发放库存情况表 108

第三节 会后有哪些工作要处理 109

一、会后怎样检查会场 109

二、会场如何清理 110

三、如何办理退房并结算 110

四、怎样开展会议效果的调查和总结 110

五、会议文件如何收退 111

六、会议文件如何立卷归档 112

七、还有哪些事务性工作 112

附一：会务费用接收清单 114

附二：会议住房结算表 114

自我检测 115

第五章 如何开展总务后勤工作 118

第一节 办公设备怎么管 118

一、办公设备管理有何关键点 118

二、如何确定设备管理负责人的职责 118

三、怎样购买办公设备 119

四、如何制作和记入办公设备管理卡 122

五、如何制作管理编号记录和贴便条纸 123

六、怎样使用办公设备管理一览表 123

七、如何制定办公设备管理规则 124

附一：办公设备管理卡 126

附二：办公设备管理一览表（总公司管理部） 127

附三：办公设备管理一览表（使用部门） 127

第二节 办公用品怎么管 128

一、办公用品有哪些 128

二、办公用品采购怎么管 131

三、办公用品如何发放使用与分配 132

四、如何保管与维护办公用品 134

附一：办公用品需求计划表 136

附二：办公用品领用单 136

附三：办公用品（管理品）领用登记表 137

附四：办公用品盘点单 137

第三节 企业车辆怎么管 138

一、车辆管理的对象有哪些 138

二、车辆管理的内容是什么 138

三、如何组织车辆管理工作 139

四、车辆管理有哪些关键操作要点 140

五、车辆新购入业务如何管 140

六、如何给车辆换新和报废 141

七、车辆的检查、整备、清扫怎么管 142

八、如何预防和处理车辆事故 143

附一：私车公出核准申请书 145

附二：车辆使用同意书 145

附三：车辆（交通设备）管理簿 146

附四：车辆行驶日记 146

第四节 员工伙食怎么管 147

一、如何确定员工伙食补贴的方式 147

二、食堂哪种经营方式比较好 148

三、食堂外包如何管理 149

附一：食堂卫生检查表 151

附二：食堂绩效考评表 151

附三：公司员工意见表 152

附四：伙食日报表 152

附五：食堂伙食周报表 153

第五节 员工宿舍怎么管 154

一、宿舍有哪些类型 154

二、宿舍的管理方法有哪些 155

三、宿舍的设备物品如何管 155

四、宿舍服务如何管 156

五、宿舍安全如何管 156

自我检测 157

第六章 如何进行安全管理 160

第一节 安全护卫如何管 160

一、怎样配备企业防范设施 160

二、怎样设置安全岗位 160

三、如何开展安全巡视 160

四、应制定哪些安全防范制度 161

第二节 消防安全如何管 162

一、消防安全管理有哪些要点 162

二、必须配备哪些基本消防设施 162

三、如何对消防器材进行定位与标志 162

四、如何定期组织员工进行消防培训和消防演习 163

五、如何开展消防巡查以防火灾 164

六、做好消防档案的管理 167

附一：消防设备巡查表 168

附二：消防安全检查报表（消火栓） 168

第三节 职业健康如何管 169

一、如何开展职业健康检查 169

二、怎样进行职业病危害因素监测 170

三、怎样运用劳动防护用品保安全 171

四、怎样开展劳动卫生知识教育 172

五、怎样开展劳动卫生防护 172

附一：劳动防护用品管理台账 173

附二：接触职业病危害因素作业人员登记表 173

附三：职业病健康检查汇总表 174

附四：职业病病人情况表 174

第四节 员工心理健康如何管 175

一、为什么要进行员工心理健康管理 175

二、影响员工心理健康的因素都有哪些 175

三、企业员工心理健康管理的目的是什么 175

四、如何开展员工心理援助计划 176

五、如何对员工心理危机进行干预 178

附：心理危机干预工作记录表 183

自我检测 184

第七章 如何创设良好的办公环境 186

第一节 如何设计办公环境 186

一、如何对办公室内部进行设计 186

二、如何创设好的办公室物理条件 189

第二节 如何开展办公室5S活动 192

一、什么是5S 192

二、为什么办公室要推行5S活动 192

三、文件方面如何推行5S 193

四、办公空间的5S活动如何开展 198

五、办公用品的5S活动开展 202

附：办公区5S检查评分标准表 205

自我检测 206

自我测试题 207

参考文献 210