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第1章 绪论 1

1.1 写作背景 1

1.2 研究意义 3

1.3 研究方法与技术路线 6

第2章 校园危机管理研究的理论基础 8

2.1 从公共危机的内涵到校园危机的界定 8

2.1.1 公共危机的概念辨析 8

2.1.2 校园危机的内涵界定 11

2.2 从公共危机管理到校园危机管理 15

2.2.1 危机管理的概念 15

2.2.2 校园危机管理的概念 16

2.3 公共危机管理理论综述 17

2.3.1 公共危机管理理论概述 17

2.3.2 危机管理模型 18

2.3.3 危机管理6C理念与危机应对5S原则 21

2.4 校园危机管理研究与发展现状 23

2.4.1 国外校园危机管理的研究 23

2.4.2 国内校园危机管理的研究 25

2.5 校园危机管理的前瞻性研究发展趋势 28

2.5.1 运用混沌理论进行交叉研究 28

2.5.2 运用协同学进行交叉研究 30

第3章 校园危机演化机理分析 32

3.1 校园危机的发生与演化机理分析 32

3.1.1 各种理论对危机发生的不同解释 32

3.1.2 校园危机演化的过程分析 33

3.1.3 校园危机管理程序 37

3.2 校园危机的分类与成因分析 39

3.3 校园危机形成的内因作用机理 43

3.4 校园危机的外部环境作用机理 46

第4章 国内外校园危机管理研究与实践现状比较分析 49

4.1 美国的校园危机管理 49

4.1.1 美国的国家危机管理体制与学校安全的关系 49

4.1.2 美国校园危机管理的模式和政策 50

4.1.3 美国学校危机管理的计划和行动框架 53

4.1.4 美国校园危机干预模式 55

4.2 日本的校园危机管理 60

4.3 中国台湾的校园危机管理 61

4.3.1 台湾危机管理模式 61

4.3.2 台湾校园危机管理的相关研究 64

4.4 我国的校园危机及其管理现状 68

4.4.1 校园安全事故频发 68

4.4.2 各级学校的危机预防管理薄弱 72

4.4.3 各级学校危机管理机构不健全 75

4.4.4 信息沟通不畅 76

4.4.5 其他存在问题 76

4.5 国内外校园危机管理的比较与启示 77

第5章 校园危机预防管理系统 81

5.1 校园危机的组织机构设计与职能界定 81

5.2 校园危机的预案管理 82

5.2.1 预案管理的理论基础 83

5.2.2 预案的编制 83

5.3 校园危机预警系统 91

5.3.1 校园危机预警系统概述 91

5.3.2 预警理论基础 91

5.3.3 我国校园危机预警系统存在的问题与应对策略 94

第6章 校园危机预防管理体系的构建 103

6.1 校园危机预防管理体系的主要构成 103

6.2 校园危机预防管理体系的基本流程 106

6.2.1 校园危机预防管理体系流程图 106

6.2.2 校园危机预防管理运行过程 107

6.2.3 校园危机事件的判定 109

第7章 校园危机决策管理系统 114

7.1 校园危机决策系统的系统学分析 114

7.1.1 系统的定义 114

7.1.2 校园危机决策系统的系统学分析原理 114

7.1.3 校园危机决策管理的影响因素 115

7.2 构建校园危机决策系统的原则 117

7.3 校园危机决策系统的构建 119

7.3.1 建构科学的校园危机决策中枢系统 120

7.3.2 建构科学的危机决策支持系统 120

7.3.3 建构科学的校园危机决策信息系统 120

7.3.4 建构科学的校园危机决策环境系统 123

7.4 校园危机决策管理的程序 124

7.5 校园危机决策绩效评价指标体系的构建 125

7.5.1 校园危机决策绩效评价指标体系设置的原则 125

7.5.2 校园危机决策绩效评价指标体系的结构 126

7.5.3 评价指标的含义 126

7.6 校园危机绩效评价模型的构建 130

7.6.1 可拓理论概述 130

7.6.2 可拓模型的建立的程序 133

7.7 黑龙江省校园危机决策绩效评价的实证分析 136

7.7.1 黑龙江省校园危机决策案例简介 136

7.7.2 黑龙江省校园危机决策案例的绩效评价 139

7.7.3 黑龙江省校园危机决策绩效实例评价结果分析 145

第8章 校园危机善后管理系统 147

8.1 校园危机恢复与学习 147

8.1.1 校园危机恢复机制 147

8.1.2 建立校园危机事后评价与学习机制 149

8.2 校园危机的心理干预 154

8.2.1 心理危机干预的概念及基本理论 154

8.2.2 加强学生心理危机干预的必要性 157

8.2.3 学生心理危机干预的策略 158

第9章 校园危机沟通 172

9.1 校园危机沟通及其重要作用 172

9.1.1 沟通与校园危机沟通 172

9.1.2 校园危机沟通的作用 175

9.2 校园危机沟通的对象及其分类 178

9.2.1 内部沟通 178

9.2.2 外部沟通 179

9.3 目前校园危机沟通管理中的问题 181

9.4 校园危机沟通的原则及技巧 182

9.4.1 校园危机沟通的原则 182

9.4.2 沟通技巧 184

9.5 校园危机沟通的应对策略 185

第10章 校园危机管理的保障措施 192

10.1 成立校园危机管理团队 192

10.2 培养学生应急能力 194

10.2.1 加强心理教育 培养学生心理承受能力 194

10.2.2 加强危机教育 培养学生警觉能力 195

10.2.3 加强应急培训 培养学生科学处理能力 196

10.2.4 进行仿真训练 培养学生应急能力 197

10.2.5 加强事后引导 培养学生恢复能力 198

10.3 加强学校自身建设 构建和谐校园 198

10.3.1 加强思想建设 密切师生关系 198

10.3.2 加强改革力度 解决利益矛盾 199

10.3.3 加强内部管理 消除诱发因素 200

10.3.4 有效化解学校内部矛盾积极构建和谐校园 200

10.4 建立应急预案进行演练 202

10.5 优化校园危机决策系统 203

10.6 完善相应的校园危机法规制度 204

参考文献 206