说话的艺术PDF电子书下载

第一章 话不投机半句多 3

一 如何营造说话投机的氛围 3

二 如何面对话不投机的场景 10

第二章 话到嘴边留半截 23

一 说话深浅概述 23

二 心底藏言不乱发 24

三 蜻蜒点水水自动 28

第三章 响鼓不用重槌敲 35

一 说话轻重概述 35

二 言轻不伤人，话少不失尊 38

三 鼓不敲不响，话不说不明 41

第四章 醉翁之意不在酒 47

一 说话曲直概述 47

二 曲言的艺术与分寸 49

三 直言的艺术与分寸 55

第五章 良言一句三冬暖 63

一 把握好褒扬的艺术与分寸 63

二 把握好贬责的艺术与分寸 87

第六章 爽心如意笑谈中 97

一 掌握幽默技巧 97

二 把握幽默时机 99

第七章 折是非宜在是非之外 109

一 说服别人时的艺术与分寸 109

二 劝阻别人时的艺术与分寸 113

三 给人下台阶的艺术与分寸 116

第八章 释冲突宜设身冲突之中 121

一 避免语言冲撞的艺术与分寸 121

二 应付羞辱的艺术与分寸 123

三 摆脱窘境的艺术与分寸 126

四 打破僵局的艺术与分寸 129

五 调解纠纷时的艺术与分寸 131

第九章 此时无声胜有声 137

一 心照不宣时保持沉默 137

二 受到围攻时保持沉默 138

三 别人论己时保持沉默 139

四 不明就里时保持沉默 140

五 时机未到时保持沉默 141

六 恰当地运用缄默方式 142

第十章 草色遥看近却无 147

一 模糊语言的特点 147

二 模糊语言的作用 149

第十一章 削繁去冗留清瘦 153

一 简洁语言的特点 153

二 简洁语言的作用 156

第十二章 猝然临之巧应对 161

一 巧辩：借力打力，无懈可击 161

二 诡辩：危言耸听，出语惊人 162

三 谐音：巧用同音，张冠李戴 163

四 反语：表达主张，正话反说 164

第十三章 到什么山唱什么歌 169

一 不该说的场合三缄其口 169

二 该说的场合一吐为快 177

三 注意身份 181

四 把握情绪 183

五 临场发挥 185

第十四章 烧香看神，说话看人 189

一 区别说话对象的艺术与分寸 189

二 与领导说话的艺术与分寸 194

三 与下属说话的艺术与分寸 196

四 与同事说话的艺术与分寸 199

五 与异性说话的艺术与分寸 202

六 与陌生人说话的艺术与分寸 205

第十五章 没有规矩，不成方圆 209

一 说话要符合逻辑规则 209

二 说话要符合语言规矩 211

第十六章 有理不在声高 219

一 谈心时的说话语气 219

二 劝导时的说话语气 219

三 聊天时的说话语气 221

四 安慰时的说话语气 222

第十七章 有理也要有礼 227

一 称呼时的礼貌要求 227

二 用语上的礼貌要求 230

三 说话内容上的礼貌要求 235

四 说话举止与表情上的礼貌要求 237

五 要注意人格上的礼貌 239

六 结束谈话时的礼貌要求 240

七 访晤时的礼貌要求 241

第十八章 字不离母，话不离谱 247

一 客观性原则 247

二 真实性原则 248

三 诚信性原则 250

四 尊重性原则 251

五 逻辑性原则 252