旅行社信息系统 业务、流程与操作 旅游管理类 高职高专PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:蒋颉主编;孙德营,单铭磊副主编
- 出 版 社:大连:大连理工大学出版社
- 出版年份:2013
- ISBN:9787561182864
- 页数:172 页
第1章 旅行社经营业务 1
1.1旅行社的概念 2
1.2旅行社的主要业务 2
1.3旅行社的构成 3
1.4旅行社业务流程的改造 5
1.5旅行社的组织管理模式 7
1.6操作指导:系统的启动 8
第2章 旅行社信息系统 11
2.1计算机预订系统 12
2.2典型的旅行社信息系统 17
2.3旅行社信息系统实验 20
第3章 旅游产品开发 22
3.1旅游产品的概念 23
3.2旅游产品的构成 23
3.3旅游产品的类型 25
3.4旅游产品的价值 27
第4章 旅游线路设计 35
4.1旅游线路概述 36
4.2旅游线路设计概述 38
4.3旅游线路设计业务流程 42
4.4操作指导:线路 43
第5章 旅游资源采购 54
5.1旅游服务采购 55
5.2旅游资源采购管理流程 56
5.3操作指导:采购策划 65
第6章 旅游线路商品化 75
6.1团队设计 76
6.2旅游产品的定价 76
6.3操作指导:团计划 80
第7章 团计划管理 88
7.1组团计调 89
7.2计调操作 94
7.3操作指导:团计划管理 99
7.4业务报表 105
第8章 产品销售 119
8.1旅行社销售渠道 120
8.2销售管理 122
8.3操作指导:销售管理 123
第9章 业务结算 136
9.1旅行社结算管理 137
9.2操作指导:结算管理 141
第10章 客户关系管理 153
10.1旅行社客户关系管理 154
10.2操作指导:客户管理 156
第11章 业绩管理 161
11.1业绩管理概述 162
11.2综合报表统计 165
参考文献 172
- 《红色旅游的社会效应研究》吴春焕著 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《近代旅游指南汇刊 31》王强主编 2014
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 10》王强主编 2017
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《近代旅游指南汇刊 13》王强主编 2014
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《大学化学实验》李爱勤,侯学会主编 2016
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017