银行柜台英语脱口说PDF电子书下载

Part Ⅰ 接待和问询 1

Dialogue 1 问候与自我介绍 1

Dialogue 2 咨询与解答问题 4

Dialogue 3 建议与解释 7

Dialogue 4 致谢与道歉 9

Dialogue 5 道别 12

Dialogue 6 投诉与安抚 15

Dialogue 7 挖掘引导优质客户 17

Dialogue 8 营销维护优质客户 19

Dialogue 9 更正指导客户 22

Dialogue 10 转账业务 25

Part Ⅱ 储蓄和贷款 28

Dialogue 1 开户（一） 28

Dialogue 2 开户（二） 31

Dialogue 3 开户（三） 34

Dialogue 4 开户（四） 37

Dialogue 5 开户（五） 40

Dialogue 6 取款、销户（一） 44

Dialogue 7 取款、销户（二） 46

Dialogue 8 取款、销户（三） 48

Dialogue 9 取款、销户（四） 50

Dialogue 10 取款、销户（五） 53

Dialogue 11 挂失（一） 55

Dialogue 12 挂失（二） 59

Dialogue 13 查询余额 62

Dialogue 14 没收假币 64

Dialogue 15 大厅接待对话（一） 67

Dialogue 16 大厅接待对话（二） 68

Dialogue 17 汽车贷款 71

Dialogue 18 住房抵押贷款 74

Dialogue 19 利率调整 78

Dialogue 20 外汇贷款 81

Dialogue 21 办理流动资金贷款 84

Dialogue 22 政策咨询——委托贷款 87

Dialogue 23 开户炒股 91

Dialogue 24 购买基金 93

Part Ⅲ 货币兑换和国外汇款 96

Dialogue 1 咨询汇率 96

Dialogue 2 货币兑换 99

Dialogue 3 兑回外币 102

Dialogue 4 汇出汇款 105

Dialogue 5 汇入汇款 110

Dialogue 6 票据托收 113

Dialogue 7 携带外汇出境 117

Dialogue 8 外汇账户间的转账 119

Dialogue 9 非居民房产项下结汇 122

Dialogue 10 留学购汇 125

Dialogue 11 购买旅行支票 128

Part Ⅳ 信用卡，电话银行，网上银行及其他业务 131

Dialogue 1 申办信用卡（一） 131

Dialogue 2 申办信用卡（二） 134

Dialogue 3 外卡取现 138

Dialogue 4 信用卡挂失 140

Dialogue 5 申请附属卡 143

Dialogue 6 增加信用卡额度 145

Dialogue 7 银行卡信息中心咨询 147

Dialogue 8 信用卡还款 151

Dialogue 9 申办电话银行服务 153

Dialogue 10 电话银行服务（一） 157

Dialogue 11 电话银行服务（二） 159

Dialogue 12 电话银行服务（三） 161

Dialogue 13 电话银行服务（四） 163

Dialogue 14 电话银行服务（五） 166

Dialogue 15 申请网上银行服务 170

Dialogue 16 网上银行服务咨询 173

Dialogue 17 自动取款机服务（一） 176

Dialogue 18 自动取款机服务（二） 179

Dialogue 19 自动取款机服务（三） 182

Dialogue 20 银行保管箱业务 185

Dialogue 21 投资（基金） 187

Dialogue 22 投资（股票） 190

Dialogue 23 私人理财 193

Dialogue 24 保险 196

参考书目 200