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销售读心术  破解销售中的身体密码
销售读心术  破解销售中的身体密码

销售读心术 破解销售中的身体密码PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:姜仁著
  • 出 版 社:北京:中华工商联合出版社
  • 出版年份:2013
  • ISBN:9787515800837
  • 页数:228 页
图书介绍:本书是经济管理类销售技巧的图书,主要介绍了销售员通过顾客的身体语言,了解客户的心理和客户的需求,从而达到洞悉客户心理,引导客户轻松成交的目的。
《销售读心术 破解销售中的身体密码》目录

第一章 瞬间读懂客户心理:从人海中提炼出你需要的人 1

1.我该和谁谈:从行为细节中找出“当家人” 3

2.从客户“张望”的眼神中看出真心购买者 9

3.主动与你握手的客户大方,不应错过 13

4.交谈时身体前倾的客户,颇具购买的诚意 17

5.“靠近些”这一手势,充分表明客户想更详细地了解 20

6.透过服饰看虚实:准确判断客户的支付能力 24

7.眼睛发亮的原因:客户兴趣所在 29

第二章 抓住客户的心:用身体语言拉近彼此距离 33

1.什么样的动作能够吸引客户的目光 35

2.用微笑消除客户的戒备心理 40

3.倾听和点头:神奇的感染力 45

4.注视的力量:用眼神增加客户的好感 50

5.专业的着装,无声胜似有声 54

6.请你的客户放松:注意他的“安慰行为” 58

7.模仿对方:巧妙地引起双方的共鸣 63

8.适当使用肢体接触增进好感 67

9.给客户安全感:尊重个人空间和领域 72

10.把握好接近顾客的最佳时机 76

11.身体前倾,表示对客户的关注 80

第三章 有的放矢:了解客户的真实需求 85

1.投其所好地刺激客户的隐衷 87

2.判断顾客的购买特征,把握销售机会 91

3.客户眯起双眼,表明有所怀疑 95

4.左脸比右脸诚实,更接近内心想法 99

5.客户触摸脸部给你带来的信息 103

6.客户为何交叉双臂 108

7.小动作暴露出的客户心态 112

8.客户咽口水,小心那是在说谎 116

第四章 进入主题:在推销产品时需“察言观色” 121

1.从千变万化的手势中了解客户的心态 123

2.看到“4字腿”:不要匆忙请客户做决定 128

3.传递真诚:摊开你的双手 132

4.办公桌是客户心理的曝光台 136

5.眼镜遮住了眼睛,但暴露了性格 141

6.客户抖动双脚时,赶快结束会谈 145

7.利用手部动作,轻松掌控谈判 149

8.从客户脚尖的姿势看他的心理 153

9.从吸烟的动作判断客户的心理 157

10.脖子会说话,请你注意它 162

11.交叉双腿、脚踝相扣:真的是因为寒冷吗 166

12.肩膀一耸,真的表示无能为力吗 171

第五章 合适的成交时机:解读客户的成交信号 177

1.识别成交的信号,抓住营销机会 179

2.言行上巧妙暗示,促使客户成交 183

3.反败为胜,让客户不再说“不” 187

4.会做不如巧做:营销制胜的策略 192

5.莫要得意忘形,小心功败垂成 196

6.成交之后,完美撤退 200

7.客户后悔了,你该怎么办 204

8.当客户不断抚摸产品表示欣赏时 208

9.“多云转晴”时,正是成交好机会 212

附录:世界通用的十二种常见姿势 217

后记:销售,启动心的力量 227

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