商务秘书实务 第3版PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:张丽琍主编
- 出 版 社:北京:中国人民大学出版社
- 出版年份:2014
- ISBN:9787300193175
- 页数:313 页
第一章 商务秘书概述 1
第一节 商务秘书与商务秘书工作 2
第二节 商务秘书的素质要求与行为规范 9
第三节 商务秘书工作入门 17
第二章 商务秘书礼仪 23
第一节 商务礼仪概述 24
第二节 商务活动中的举止 26
第三节 商务活动中的着装 34
第四节 日常交际礼仪 40
第五节 宴请礼仪 46
第三章 办公室日常事务管理 54
第一节 办公室环境的维护和管理 56
第二节 办公程序管理与时间管理 65
第三节 办公用品的管理和发放 75
第四节 办公室电话工作 77
第五节 办公室接待工作 85
第六节 邮件信函的处理 90
第七节 值班工作 93
第四章 商务文书运转管理 100
第一节 商务文书工作特性与原则 101
第二节 商务文书拟制程序 103
第三节 商务文书办理程序 105
第四节 商务文书管理 115
第五节 商务电子文件的运转处理 124
第五章 会议管理工作 133
第一节 会议工作概述 134
第二节 会议的准备工作 137
第三节 会议中的工作 152
第四节 秘书在会议中的角色与责任 157
第五节 与助手一起开会 159
第六节 会后的工作 160
第六章 差旅安排 167
第一节 国内商务旅行的准备 168
第二节 出国商务旅行的准备 172
第三节 出国商务旅行的礼节 175
第七章 档案管理与信息工作 180
第一节 商务档案管理 181
第二节 商务信息工作 199
第八章 商务沟通与协调 214
第一节 商务沟通概述 215
第二节 协调解决冲突 231
第九章 客户服务 237
第一节 客户服务概述 238
第二节 提高服务质量的方法 244
第十章 商务谈判 252
第一节 商务谈判概述 254
第二节 商务谈判的程序及各个阶段的策略 258
第三节 商务谈判中的秘书工作 263
第十一章 财务、税务、金融基础知识 269
第一节 财务知识 270
第二节 税务知识 288
第三节 金融知识 298
参考文献 312
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《高等院校保险学专业系列教材 保险学原理与实务》林佳依责任编辑;(中国)牟晓伟,李彤宇 2019
- 《商务英语口译教程 第3版》朱佩芬,徐东风编著 2017
- 《实用商务英语听说 第1册》窦琳,江怡平主编 2019
- 《英语实训教程 第2册 商务英语听说》盛湘君总主编 2019
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《手工皮艺 时尚商务皮革制品制作详解》王雅倩责任编辑;陈涤译;(日)高桥创新出版工坊 2019
- 《报检与报关实务 第4版》顾永才著 2017
- 《新时代基层党校党性教育教学专题实务》郭志龙主编 2019
- 《人事档案管理实务 第2版》李晓婷 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019