品牌科室 创新经营与职业化管理PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:池宇翔著
- 出 版 社:广州:广东人民出版社
- 出版年份:2013
- ISBN:9787218090559
- 页数:259 页
第一章 科室经营定位 1
医院的差距在哪里 2
科室管理现状 5
科室经营管理模型 7
科室发展思路 8
科室的问题在哪里 17
科室经营定位 28
第二章 科室管理模式 35
一位院长:科室主任是专科医院院长 36
两个工具:目标管理和绩效考核 41
三种模式:病区管理模式、管理团队模式、团队医疗模式 49
四项指标:员工关系、医疗质量、患者服务、财务数据 56
五个方面:职业管理、完整医疗、整体护理、全面康复、优质服务 57
第三章 员工关系管理 61
医院员工的现状 62
人本管理模式 69
员工满意度 76
激励与沟通 80
学习与成长 87
第四章 医疗质量改进 93
质量改进与患者安全 94
国际患者安全目标 98
中国患者安全目标 104
临床重点监测项目 106
不安全事件 115
资格准入制度 117
第五章 完整医疗思维 119
医疗现状 120
详细的病史询问 124
全面的体格检查 126
必要的辅助检查 128
循证的准确诊断 131
合理的治疗方案 134
第六章 整体护理模式 139
护理现状 140
优质护理服务 141
整体护理流程 144
强化基础护理 159
第七章 全面康复理念 169
康复现状 170
临床康复的发展 172
制动与卧床对机体的影响 174
康复评估 176
康复治疗方法 178
临床康复实施 180
第八章 优质服务体系 183
医院服务现状 184
优质服务理念 188
美化医院环境 195
塑造员工行为 207
改进就诊流程 217
第九章 人文医患沟通 223
传统医患沟通与人文医患沟通 227
如何接待患者家属 235
医患沟通情景展示 238
第十章 财务数据衡量 249
运营收入 250
工作负荷 254
工作效率 256
患者负担 258
参考文献 259
- 《全国高等中医药行业“十三五”创新教材 中医药学概论》翟华强 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《花样民游 幼儿园民间传统游戏的创新与指导》刘娟 2019
- 《职业英语教学研究 2017-2018》刘晓晶 2018
- 《中国区域技术创新碳减排效应及优化政策研究》孙建 2019
- 《创新的脚步 全国社区治理和服务创新实验区成果集萃》民政部编写组编著 2018
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《当代声乐教学理念与实践创新》王松林责任编辑;(中国)林梅 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《二十世纪广东包装设计史》王娟著 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 下 全3册》洪治纲主编 2019
- 《中华人民共和国药典中成药薄层色谱彩色图集》(中国)国家药典委员会 2019
- 《北京人民艺术剧院剧本系列 白露》刘国华,马鹏程 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 上 全3册》洪治纲主编 2019
- 《中华人民共和国国歌 钢琴谱》聂耳编 2019