倾听胜于言谈PDF电子书下载

第一章 倾听他人的心灵之声 3

倾听才能了解他人的性格 3

倾听不能止步于表面 8

了解话语真正的含义 11

揣摩弦外之音 14

说谎往往暴露内心的想法 19

剖析幽默 22

语调和速度最能透露人的心情 25

笑声也能反映一个人的性格 31

第二章 善于倾听胜于言表 37

会倾听比言表更难得 37

善于倾听才能拥有出色的谈吐 40

沉默并不等于一言不发 42

沉默是金 45

善于倾听是成功的基本要素 48

谨言慎语、勤思力行 51

沉默有着不可忽视的价值 53

双眼目睹的有时是假象 55

广纳益言，升华自我 57

做信息时代的领先者 59

“听才”——21世纪需要的人才 62

第三章 读懂行为语言才能选准人 65

通过身体语言倾听他人心声 65

话不在多而在于精 69

在观察中辨别谎言 74

姿势往往会透露人的态度 79

用手势增强交谈的效果 85

肢体语言常常反映的是心理活动 87

衣着亦能显现个性 89

第四章 倾听是建立人际关系的基石 95

学好倾听这门艺术 95

优秀的倾听者拥有较高的人气 97

善于倾听有助于广交朋友 100

倾听对方胜于倾吐自己 102

倾听是一项收益最高的投资 105

智者才懂得倾听 107

静静的倾听才能探寻秘密 109

第五章 表达方式比表现内容更重要 113

改善自我的表达方式 113

巧言胜于长篇大论 117

说话的节奏也是一门必修课 121

动感的话语才能引发倾听者的兴趣 125

根据倾听的对象选择表达方式 127

增强化解语言危机的应变能力 132

理解是表达的前提 135

说话要经头脑过滤 138

改掉表达的缺陷 143

知己知彼，百战百胜 147

第六章 倾听是尊重对方的一种表现 153

在倾听中表达自己的真诚 153

观察听者，改善交流 155

揣摩听者的想法 158

做好配角满足他人感受 160

聆听别人更要理解别人 163

第七章 幽默是促进交流的良方 169

幽默是才华的表现 169

幽默是表达艺术的重点 171

制造幽默是一种能力 173

幽默是生活不可缺少的调味品 175

幽默是沟通心灵的桥梁 177

幽默不能毫无约束 179

制造幽默的六种手法 182

幽默常常可以避免冲突 185

幽默的分类 187

第八章 倾听的核心是忘却自己 193

倾听需要自谦 193

真诚是倾听最重要的元素 195

打开心灵去倾听 198

怎样才能做到用心去倾听 201

优秀的倾听者是将自我忘记 204

倾听要考虑周围场合 208

扫除影响倾听的因素 211

增强倾听效果有方法 215

兼听则明 218

优秀的倾听者是要及时反馈 221

改善自我倾听的技能 224

第九章 说话要讲究“度” 231

注意说话的分寸 231

适度表达的技巧 233

说实话、讲礼仪 235

说话水平彰显个人智慧 238

说话的目的在于让听者听懂 241

话要说到点子上 243

提升语言表达的魅力 245

漂亮地说话才能赢得好评价 247

深藏不露才是真君子 250

赞美他人要适当 254

第十章 与人交流懂得换位思考 259

换位思考——避免矛盾和误会 259

换位思考要有效地倾听 264

让人对自己感兴趣的窍门 267

语言艺术——缩短心灵的距离 269

学会说“不” 272

善于表达对他人的欣赏 274

说服他人也要换位思考 278

说话要对他人胃口 280

赢得他人好感有方法 283

交流中要懂得谦虚 287

表达态度要适当 290

第十一章 良言暖人，恶语伤人 295

尊重他人是交流的前提 295

学会圆滑地说话 298

口无遮拦是大忌 300

没有人愿意被批评 302

检讨自我，不说恶语 306

让自己的语言美丽动听 308

避开别人的忌语 311

包容缺点，寻找闪光点 313

看待问题要摘下有色眼镜 316

开玩笑要适度 318

批评他人点到为止 320

第十二章 学会语随境迁 327

说话要看场合 327

在面试中言语表达很关键 330

了解酒文化 332

怎样做到说话分场合 334

切情切境才能成功讲话 338

说话要有感而发 340

探病说话要得当 342

批评他人要看场合 343

借景抒情诱发共鸣 345