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Chapter1 前言 1

1.1 iCATs原理 5

1.2快捷式创新管理模式（AIM Model） 6

Chapter2 创新管理概论 7

2.1创意与发明 8

2.2创新 9

2.3 创新赋能 9

2.4三创：创意-创新-创业 10

2.5创新模式（Innovation Model） 10

2.6创新流程管理 11

2.7创新管理流程 13

注解 14

参考文献 15

Chapter3 人 17

3.1人格模式 18

3.2心智模式 19

3.3心理模式 20

3.3.1家族治疗 21

3.3.2家族星座 22

3.3.3叙事治疗 22

3.3.4焦点解决短期治疗 23

3.4行为模式 23

3.5沟通模式 25

3.5.1沟通分析模式 25

3.6冲突模式 27

3.7谈判模式 28

3.8全人心智模式标准作业指导书6H6W6S-WpMM-DRW6 28

3.8.1六顶思考帽 30

3.8.2人格特质 30

3.8.3面相 33

3.8.4多重智能（Multiple Intelligence， MI） 34

3.8.5六扇智慧窗 35

3.8.6生命原型（HMI-12 Archetype） 36

3.8.7心智模式（Mental Model STA 12） 37

3.8.8六双行动鞋 41

注解 42

参考文献 43

Chapter4 问题 45

4.1World Cafe圆桌论坛 48

4.1.1 World Cafe圆桌论坛 48

4.1.2开放空间技术（OST） 48

4.2问题解决理论 50

4.2.1限制理论 50

4.2.2冲突矛盾理论（TRIZ） 50

4.2.3扎根理论 56

4.3问题解决 57

4.3.1意识汇谈法 58

4.3.2问题稀释法（Problem Dilution Method， PDM） 61

4.3.3麦肯锡问题解决法（McKinsey＆Company Problem-solving Method） 62

4.3.4个人策略规划法PSP 64

4.3.5 4D-8D-TS 16949 65

4.4创新学习 69

4.4.1问题导向学习 69

4.4.2行动学习 70

4.4.3体验式学习 72

4.4.4融渗式学习 73

4.4.5服务学习（Service Learning， SL） 74

注解 76

参考文献 77

Chapter5 流程管理 81

5.1流程 82

5.1.1工作流定义 84

5.1.2工作流程管理 85

5.1.3工作流程管理系统 86

5.2工作流程发展法 90

5.3流程分析 92

5.3.1辅助分析图 92

5.3.2企业流程分析 96

5.4流程管理 96

5.5企业流程管理 99

5.6企业流程改善 100

5.7企业流程设计 101

5.8企业流程再造 101

注解 104

参考文献 105

Chapter6 三创 113

6.1创意 114

6.2创新 115

6.2.1破坏式创新 117

6.2.2开放式创新 118

6.2.3系统式创新 119

6.2.4快捷式创新 122

6.2.5扩散式创新 157

6.3 创业 159

6.3.1新创事业评估 160

注解 175

参考文献 179

Chapter7 绩效评估 183

7.1绩效评估（PE） 184

7.2平衡计分卡（BSC） 184

7.3 卓越品质通行证 185

7.3.1企业营运持续管理 185

7.3.2实获值管理 187

7.3.3卓越品质通行证 190

注解 191

参考文献 192

Chapter8 创新专案管理 193

8.1绿色专案风险管理 194

8.1.1绿色专案管理 194

8.1.2绿色产品设计 195

8.1.3绿色专案风险管理 195

8.1.4内部稽核（Internal Audit） 201

8.1.5内控自评 202

8.1.6绿色专案风险管理系统 206

8.2产品碳足迹创新管理 210

8.2.1 PAS 2050：2008产品与服务生命周期温室气体排放评估规范 211

8.2.2蝴蝶兰碳足迹盘查 211

8.2.3产品碳足迹查证专案历程与G6σ-DFF C-DRW6开发 212

8.3 绿色能源创新管理 219

8.3.1能源管理 220

8.3.2节能绩效量测与验证（M＆V） 224

8.3.3绿能监控查证即时决策管理系统开发 226

8.4物联网生活实验室创新管理 232

8.4.1物联网 232

8.4.2生活实验室 236

8.4.3物联网生活实验室 239

8.5中医减重创意问题解决心智系统开发 240

8.5.1中医减重 240

8.5.2中医减重成效预测模式 251

8.5.3中医减重问题解决心智系统开发 251

8.6创意英语意识汇谈法 255

8.6.1英语学习法 255

8.6.2英语意识汇谈即时决策管理系统 261

8.7餐饮服务业创新学习绩效评估模式建置 267

8.7.1创新学习 267

8.7.2绩效评估 268

8.8汽车消音器绿色六标准差创新设计 276

8.8.1设计与开发 276

8.8.2实验设计 277

8.8.3绿色设计 278

8.8.4田口方法 286

8.8.5汽车消音器绿色六标准差创新设计实证 291

参考文献 301

Chapter9 新产品创新设计开发管理 315

9.1产品资料管理 316

9.2企业生命周期 316

9.3 产品生命周期管理 318

9.3.1产品生命周期管理解决方案 320

9.3.2产品生命周期管理 320

9.3.3甲骨文Agile PLM 321

9.3.4鼎新DSDyna PLM 323

9.4新产品开发程序（NPDP） 324

9.4.1仿生学 324

9.4.2新产品开发 324

9.5 ISO/TS 16949：2009 327

9.5.1先期产品品质规划与管制计画 329

9.5.2失效模式与效应分析 330

9.5.3量测系统分析 330

9.5.4统计制程管制 331

9.5.5生产件核准程序 331

注解 332

参考文献 333

Chapter10 新四创：创心-创智-创文-创富 337

10.1创心 338

10.2创智 338

10.3创文 338

10.4创富 339

附录Ⅰ 341

附录Ⅱ 355

附录Ⅲ 359

附录Ⅳ TRIZ四十发明原则 375

中英索引 417