现代商用英语会话 增订版PDF电子书下载

1文法及会话技巧 1

1-1会话音调及技巧说明 6

1-2如何造简单句 9

1-3如何造问句 14

2 一般会话 25

2-1新旧客户见面问候语 28

2-2介绍客户和老板认识及寒暄语 33

2-3在机场接机及途中寒暄语 36

2-4在饭店 45

2-5到饭店接客户 52

2-6老板介绍新职员和客户认识 55

2-7介绍客户和老板认识及公司简介 58

2-8接应电话 63

2-9问路 82

2-10过海关及行李检查 93

2-11观光 98

2-12购物 104

2-13在餐厅 111

2-14在旅行社／航空公司 116

2-15在飞机上 121

3贸易商用会话 127

3-1卖方直接和买方联络 130

3-2买方主动来电 134

3-3买方来电询价 137

3-4老客户来电 140

3-5老板留指示给秘书 143

3-6处理来电 146

3-7帮老板安排约会 153

3-8回电给客户 157

3-9第一次和买方电话联络订约会 162

3-10在客户下榻饭店面谈 180

3-11带样品到客户下榻饭店 187

3-12在展览会场 192

3-13客户索样 201

3-14询价／报价 206

3-15客户询问目录及价目表 217

3-16在公司样品室会谈 222

3-17展示样品及讨价还价 231

3-18说服客户下订单 238

3-19客户询问试销订单 241

3-20展览会场索样及要求参观工厂 244

3-21参观工厂 251

3-22催订单及信用状 267

3-23客户催慢出货 272

3-24打样样品有问题 286

3-25客户来电询问产品不良率、保证期、耐用性及赔偿处理方法 289

3-26客户来电抱怨 298

3-27客户来电抱怨不良率过高 304

3-28寻找代理商 307

4 应用状况练习 323

4-1自我介绍练习 334

4-2公司及工作性质介绍练习 336

4-3产品介绍练习 337

4-4工厂规模设备介绍练习 338

4-5机场接机练习 339

4-6打电话和客户订约会练习 341

4-7展览会场接待客户练习 343

4-8在样品室里和客户讨论生意练习 345

4-9打电话催信用状修改书或货款练习 347

4-10打电话催慢出货练习 349

4-11电话回应客户抱怨出货品质练习 351

5 应征及面谈状况练习 353

5-1如何写应征函和履历表 356

5-2约定面谈时间 361

5-3在人事部门 362

5-4如何回答面谈问题 364

6实用参考附录 383

6-1中国百家姓 387

6-2英文名字 390

6-3公司／部门名称及职称 396

6-4国际贸易常用专有缩写名词及商业名词 400

6-5台北主要饭店名称 405

6-6台湾主要名胜名称 409

6-7中文拼音及罗马拼音对照表 412

6-8各国菜名 413

6-9天气用语 418

6-10季节／月份／星期名称 419

6-11日期／时间／电话号码／价钱唸法 420

6-12颜色名称 422

6-13产品名称 424

6-14中美主要节日名称 428

6-15水果名称 430

6-16中国主要节日故事 432

6-17中国大陆及全球主要城市英文名称及城市代码 452

6-18 100句英文谚语 459

6-19英文常用语排行榜及例句 463