市场营销学PDF电子书下载

第一章 市场营销概论 1

第一节 市场营销学的产生与发展 1

第二节 市场营销学的研究对象与方法 4

第三节 市场营销的基本概念 6

第二章 营销理论与营销管理过程 12

第一节 营销管理观念的演变 12

第二节 发展中的营销理论 16

第三节 不断深化的营销对象 20

第四节 营销管理的任务与过程 22

第三章 战略规划及战略营销 29

第一节 企业战略规划 29

第二节 战略营销 41

第四章 市场营销环境分析 53

第一节 市场营销环境概述 53

第二节 微观营销环境分析 57

第三节 宏观营销环境分析 61

第四节 环境分析方法及企业对策 68

第五章 消费者市场分析 76

第一节 消费者市场特点及消费品分类 76

第二节 影响消费者购买行为的主要因素 79

第三节 消费者购买行为模式 86

第四节 消费者购买决策过程 90

第六章 产业市场分析 98

第一节 产业市场及其购买行为 98

第二节 影响产业市场购买决策的因素 102

第三节 产业市场购买决策过程 106

第七章 顾客价值与顾客满意 114

第一节 顾客价值 114

第二节 顾客满意与顾客忠诚 117

第三节 顾客维系与全面质量营销 124

第八章 竞争者分析与市场竞争战略 136

第一节 市场竞争概述 136

第二节 竞争者分析 141

第三节 竞争情报系统 147

第四节 市场竞争战略 150

第九章 营销调研与需求预测 160

第一节 市场营销信息系统 160

第二节 市场营销调研 165

第三节 市场需求预测 175

第十章 市场细分与目标市场选择 186

第一节 市场细分的基本理论 186

第二节 市场细分步骤及方法 196

第三节 目标市场选择理论 202

第四节 目标市场选择的步骤与方法 209

第十一章 市场定位 217

第一节 市场定位的基本理论 217

第二节 市场定位的方式与依据 222

第三节 市场定位的步骤与方法 224

第十二章 产品与品牌策略 237

第一节 产品的整体概念 237

第二节 产品组合决策 240

第三节 产品的品牌与包装 245

第十三章 产品生命周期与新产品开发 259

第一节 产品生命周期理论 259

第二节 新产品开发 265

第三节 产品安全与营销伦理 275

第十四章 价格策略 281

第一节 定价的影响因素 282

第二节 定价目标与程序 290

第三节 定价方法 292

第四节 定价策略 298

第十五章 营销渠道与物流管理 311

第一节 营销渠道的特性及结构模式 311

第二节 渠道行为与渠道组织 314

第三节 渠道设计 319

第四节 渠道管理 323

第五节 零售与批发 326

第六节 物流与整合物流管理 331

第十六章 促销策略与整合营销传播 339

第一节 概述 339

第二节 人员推销 345

第三节 广告策略 351

第四节 销售促进与公共关系 358

第五节 整合营销传播 363

第十七章 营销管理职能 371

第一节 营销计划 371

第二节 营销组织 375

第三节 营销执行 383

第四节 营销控制 385

第十八章 特殊领域市场营销 397

第一节 国际市场营销 397

第二节 服务营销 405

第三节 非营利组织市场营销 412

第四节 金融营销 417

第十九章 营销前沿 424

第一节 网络营销 424

第二节 绿色营销 434

第三节 关系营销 436

第四节 精准营销 440

第五节 社会化媒体营销 444

参考文献 466