成功项目管理 如何规避可预见性风险PDF电子书下载

第一章 项目经理的非戏人生 1

为什么要做项目 2

为什么角色分配不可或缺 4

项目经理的角色 5

项目团队的角色 7

项目群经理的角色 8

PMO的角色 10

项目发起人和客户的角色 11

总结 13

第二章 项目管理成功之道 15

什么能激怒项目群经理 17

预料中的客户管理问题 19

预料中的团队管理问题 23

并不是所有的问题都是可以意料的 27

稳健的项目管理 27

第三章 识别需求 29

确定客户 31

自上而下思考与自下而上思考 33

由外到内的需求收集 35

专注的价值 37

沟通策略 38

签署同意书 40

跟进 42

总结 42

第四章 确定优先级 45

确定优先级的重要性 47

真正的关键路径 49

优先级游戏 50

双优先级 51

去优先级的价值 54

如何去优先级 55

总结 56

第五章 管理变更 59

变更管理的重要性 61

驾驭变更 62

认清情况 69

认清人 70

认清项目 71

保持一致 72

总结 72

第六章 与客户达成一致 75

保持一致的重要性 76

与客户保持一致 77

与团队达成一致 80

交流一致性 82

理解现存的差异 83

激进有度 85

保持一致 86

总结 87

第七章 假设测试 89

什么是假设？ 91

假设的重要性 92

如何分辨假设 94

信心水平 96

避免标准或隐含的假设 97

假设vs风险 98

当一个假设是错误的，该做些什么 101

总结 102

第八章 认清决策者 105

谁来买单 107

谁管人 109

谁是顾客 112

谁有签字权 114

还有其他的影响吗 115

有等着看笑话的人吗？ 117

如何搞定利益攸关方 118

小结 120

第九章 高效的沟通 123

沟通的重要性 125

因人而异的沟通 127

沟通也是项目成果 134

沟通渠道 136

我的沟通有效吗 138

其他有效沟通的益处 139

总结 140

第十章 制定计划 143

行动目标明确 145

时间表和传统的计划方式 147

总结 154

第十一章 未雨绸缪 157

有备而来 158

总结 170

第十二章 建立度量标准 173

顶层度量标准 174

KPI是什么 175

几个项目管理度量指标的示例 181

计划经理关注的两个KPI 185

总结 187

第十三章 了解角色 189

项目团队的组建基础 191

团队成员的三个等级 193

角色定义的重要性 195

项目团队成员的角色 196

监管角色 203

小结 204

第十四章 处理突发事件 205

运筹帷幄 207

您的问题是意料之外的吗？ 209

应对突发事件的策略 210

管理负面影响 217

管理团队 218

小结 219

第十五章 结局篇 221

稳健的项目管理 222

刻意地制定决策 226

期待预期问题 227

团队管理中存在的问题 228

客户管理中存在的问题 232

管理意外 235