大型企业门户网站能力建设探索与实践PDF电子书下载

理论篇 3

第1章 大型企业门户网站概述 3

1.1大型企业门户网站建设的背景环境 3

1.1.1外部环境的变化分析 3

1.1.2内部环境的变化分析 4

1.2大型企业门户网站的定义与类型 5

1.2.1大型企业门户网站的定义 5

1.2.2大型企业门户网站的类型 6

1.3大型企业门户网站发展阶段 8

1.3.1按照企业网站发展的主要驱动力划分 8

1.3.2按照企业网站的建设效果划分 8

1.3.3按照企业网站的功能和业务划分 9

1.4大型企业门户网站的作用与价值 10

1.4.1大型企业门户网站的作用 10

1.4.2大型企业门户网站的价值 12

第2章 大型企业门户网站现状与发展趋势 14

2.1大型企业门户网站的发展现状 14

2.1.1大型企业门户网站总体分析 14

2.1.2大型企业门户网站现存问题 15

2.2大型企业门户网站带来的变革 16

2.2.1网站的作用与地位逐步提升，趋向企业战略性资产 16

2.2.2对企业业务支撑能力逐渐增强，助力提升核心竞争力 17

2.2.3引导企业网络舆情，改善企业网络生存环境 17

2.2.4网站综合能力不断提升，集成化趋向渐明显 17

2.3大型企业门户网站的发展趋势 17

2.3.1大型企业门户网站发展的形态趋势 17

2.3.2大型企业门户网站发展的功能趋势 20

2.3.3大型企业门户网站发展的技术应用趋势 22

第3章 大型企业门户网站与企业活动 24

3.1大型企业活动的概念 24

3.2大型企业活动的内容 26

3.2.1生产活动 27

3.2.2商务活动 27

3.2.3资源管理活动 27

3.2.4文化建设活动 28

3.3大型企业活动的特征 28

3.4大型企业门户网站与企业活动的关系 33

3.4.1大型企业门户网站对企业活动的辅助和支撑 33

3.4.2大型企业门户网站对企业活动的创新及丰富 33

3.4.3大型企业门户网站与企业活动的相互作用与融合 34

3.4.4大型企业门户网站对“大企业病”的治理 34

第4章 大型企业门户网站能力及其核心要素 35

4.1大型企业门户网站能力的基本定义 35

4.2大型企业门户网站能力的核心要素 36

4.2.1战略实现层面能力 36

4.2.2经营融合层面能力 37

4.2.3保障支撑层面能力 43

第5章 大型企业门户网站能力模型与评估体系 46

5.1大型企业门户网站能力认知模型 46

5.2大型企业门户网站能力评估体系 47

5.2.1设计原则 48

5.2.2设计思路 48

5.2.3评估方法 48

5.2.4评估结果 48

5.2.5指标框架 49

5.2.6评估指标描述 52

实践篇 65

第6章 中国联合网络通信集团有限公司 65

6.1市场营销能力案例分析 65

6.1.1能力模型 65

6.1.2现状分析 66

6.1.3标杆借鉴 67

6.1.4提升策略 71

6.2在线交易能力案例分析 72

6.2.1能力模型 72

6.2.2现状分析 73

6.2.3标杆借鉴 74

6.2.4提升策略 77

第7章 中国石油天然气集团公司 80

7.1形象宣传能力案例分析 80

7.1.1能力模型 80

7.1.2现状分析 81

7.1.3标杆借鉴 82

7.1.4提升策略 85

7.2客（用）户服务能力案例分析 88

7.2.1能力模型 88

7.2.2现状分析 89

7.2.3标杆借鉴 90

7.2.4提升策略 93

第8章 国家电网公司 96

8.1客（用）户服务能力案例分析 96

8.1.1能力模型 96

8.1.2现状分析 97

8.1.3标杆借鉴 97

8.1.4提升策略 100

8.2网站群建设能力案例分析 101

8.2.1能力模型 101

8.2.2现状分析 103

8.2.3标杆借鉴 104

8.2.4提升策略 114

8.3安全保障能力案例分析 116

8.3.1现状分析 116

8.3.2提升策略 117

第9章 中国建筑工程总公司 118

9.1形象宣传能力案例分析 118

9.1.1能力模型 118

9.1.2现状分析 119

9.1.3标杆借鉴 120

9.1.4提升策略 126

9.2资源聚合能力案例分析 126

9.2.1能力模型 126

9.2.2现状分析 127

9.2.3标杆借鉴 128

9.2.4提升策略 132

第10章 中国南方电网有限责任公司 133

10.1形象宣传能力案例分析 133

10.1.1能力模型 133

10.1.2现状分析 134

10.1.3标杆借鉴 135

10.1.4提升策略 136

10.2客（用）户服务能力案例分析 139

10.2.1能力模型 139

10.2.2现状分析 140

10.2.3标杆借鉴 140

10.2.4提升策略 142

第11章 中国航天科技集团公司 145

11.1形象宣传能力案例分析 145

11.1.1能力模型 145

11.1.2现状分析 146

11.1.3标杆借鉴 147

11.1.4提升策略 149

11.2资源聚合能力案例分析 149

11.2.1能力模型 149

11.2.2现状分析 150

11.2.3标杆借鉴 151

11.2.4提升策略 155

11.3网站保障能力案例分析 156

11.3.1能力模型 156

11.3.2现状分析 156

11.3.3标杆借鉴 157

11.3.4提升策略 158

第12章 神华集团有限责任公司 160

12.1资源整合能力案例分析 160

12.1.1能力模型 160

12.1.2现状分析 161

12.1.3标杆借鉴 162

12.1.4提升策略 166

12.2安全保障能力案例分析 167

12.2.1能力模型 167

12.2.2现状分析 168

12.2.3标杆借鉴 168

12.2.4提升策略 171

第13章 中国航空集团公司 173

13.1形象宣传能力案例分析 173

13.1.1能力模型 173

13.1.2现状分析 174

13.1.3标杆借鉴 175

13.1.4提升策略 180

13.2在线交易能力案例分析 183

13.2.1能力模型 183

13.2.2现状分析 184

13.2.3标杆借鉴 184

13.2.4提升策略 187

第14章 中国南方航空集团公司 191

第15章 中国五矿集团公司 200

15.1资源聚合能力案例分析 200

15.1.1能力模型 200

15.1.2现状分析 201

15.1.3标杆借鉴 202

15.1.4提升策略 204

15.2网站构建能力案例分析 206

15.2.1能力模型 206

15.2.2现状分析 206

15.2.3标杆借鉴 207

15.2.4提升策略 208

第16章 中国石油化工集团公司 210

第17章 中国兵器装备集团公司 220

17.1形象宣传能力案例分析 220

17.1.1能力模型 220

17.1.2现状分析 221

17.1.3标杆借鉴 223

17.1.4提升策略 225

17.2网站构建能力案例分析 225

17.2.1能力模型 225

17.2.2现状分析 226

17.2.3标杆借鉴 226

17.2.4提升策略 228

第18章 中国煤炭地质总局 229

第19章 中国长江三峡集团公司 251

19.1形象宣传能力案例分析 251

19.1.1能力模型 251

19.1.2现状分析 252

19.1.3标杆借鉴 254

19.1.4提升策略 255

19.2在线交易能力案例分析 256

19.2.1能力模型 256

19.2.2现状分析 256

19.2.3标杆借鉴 258

第20章 中国远洋运输（集团）总公司 260

第21章 中国港中旅集团公司 265

附录 中央企业网站引导和促进工作年鉴 269

参考文献 274