最感动人的人性化管理故事PDF电子书下载

一、尊重篇 2

1．《矿工礼赞》的故事 2

2．山东黄金董事长王建华“长子意识”的故事 4

3．联想“无总称谓”的故事 6

4．浙江海亮集团“家文化”的故事 7

5．“给客人下台阶”的故事 10

6．《第六枚戒指》的故事 11

7．摩托罗拉“尊重员工”的故事 12

8．基辛格在“芬克斯”酒吧遭拒的故事 15

9．美国总统富兰克林“人生一课”的故事 16

10．法国拿破仑巧用自尊激励制胜的故事 17

11．尊重比金钱更重要的故事 18

12．一个富翁“用金钱买尊重”的故事 19

13．德国威廉皇帝和一个小男孩的故事 20

14．“不尊重人的苦果”的故事 21

二、情感篇 23

15．董事长叶青“与员工朋友相待”的故事 23

16．菜百董事长赵志良关心员工的故事 25

17．“拖也要把他拖到医院去”的故事 26

18．老张“生日蛋糕”的故事 28

19．为矿工解决“新”《劳动法》前养老金的故事 29

20．“父爱情深”的故事 30

21．海尔“借钱为员工发工资”的故事 32

22．北徐楼煤矿关怀员工“食衣住行”的故事 33

23．格兰仕“母亲节”前发生的故事 35

24．“红色资本家”王光英“用人情”发展公司的故事 36

25．成思危讲的“一个工人”住院的故事 37

26．“今天迟到不罚款”的故事 38

27．“微笑服务”使希尔顿行之久远的故事 39

28．吴起为士兵吮疽的故事 40

29．宋朝大将曹彬“治军有方”的故事 41

30．壁虎钉在墙上十年不死的故事 42

31．印度圣雄甘地“以德报怨”的故事 43

32．“爱”与“害”的故事 43

33．风和太阳的故事 44

三、赞美篇 46

34．“士为知己者死”的故事 46

35．“班组擂台夺旗记”的故事 47

36．员工之星马小萍“美丽人生”的故事 48

37．戴尔·卡耐基教人学会赞美的故事 49

38．美国总统柯立芝表扬女秘书的故事 51

39．居里夫人儿时受到赞美的故事 51

40．兴趣使达尔文成为一名伟大的生物学家的故事 54

41．海尔热衷于“订单”的故事 56

42．贝多芬之吻的故事 56

43．美国生理学家的一个“气水”实验的故事 57

四、善待篇 59

44．李嘉诚“允许下属犯错误”的故事 59

45．董建华在企业困难时给员工加薪的故事 60

46．美国鲍伯和工人吉姆喝醉酒的故事 61

47．拿破仑发现执勤哨兵睡觉后的故事 62

48．美国总统柯立芝与小偷的故事 63

49．基辛格“不允许犯同样错误”的故事 64

50．楚庄王夜宴群臣的故事 65

51．禅师宽待小偷的故事 66

52．一位老人和他三个儿子的故事 67

53．王光美“宽恕”的故事 68

54．送一个吊环给别人的故事 69

55．总统克林顿与一个小孩的故事 70

五、服务篇 72

56．钢城“活雷锋”郭明义的故事 72

57．海尔冰箱“坐轿子”的故事 76

58．最美的中学教师张丽莉的故事 77

59．最美的邮递员尼玛拉姆的故事 77

60．最美的乡村医生居马泰的故事 78

61．海尔服务感动“沙特用户”的故事 80

62．“在用户报怨面前，我们永远没有理”的故事 81

63．死神向她呼啸而过的故事 82

64．“我的服务不值10美元”的故事 84

65．山本夫人“专机”的故事 85

66．泰国东方饭店人性化服务的故事 86

67．在奔驰公司买车的故事 88

68．麦当劳遭到“惩罚性”赔偿的故事 89

六、引导篇 91

69．孔子引导学生如何对待“奖励”的故事 91

70．阿里巴巴“倒立”的故事 92

71．日本土光敏夫用“激情”引导员工的故事 93

72．惠普公司提升员工能力的故事 94

73．强烈“吸引”客户魅力的故事 96

74．要善于发挥自己长处的故事 97

75．姑娘跳海自杀未遂的故事 98

76．爱因斯坦人生“第一课”的故事 99

77．一个黑人小孩买氢气球的故事 100

78．“你比想象的更优秀”的故事 100

79．“人生不试怎会知道结果”的故事 102

80．犹太人“逾越节”的故事 103

81．西北孩子谈理想的故事 104

82．“钉钉子”与“拔钉子”的故事 106

83．贤妻大义智劝丈夫的故事 106

七、诚信篇 108

84．叶氏集团董事长叶青诚信的故事 108

85．巨人集团史玉柱还债的故事 109

86．奥康集团恪守“信用”的故事 111

87．华安公司“不发工资也要还银行贷款”的故事 112

88．住总集团付炳臣严把质量关的故事 114

89．彩票站赵书兵在500万面前诚信不贪的故事 115

90．八旬老汉替父还清67年前旧债的故事 116

91．“傻子”经营的故事 117

92．唐代宋清诚实守信的故事 118

93．广州“陈李济药厂”诞生的故事 119

94．武汉市“景阳楼”发生的故事 120

95．美国罗迪银行归还“信用上的债务”的故事 120

96．小柯靠诚实被录取为部门经理的故事 122

97．靠“诚实”被聘用的故事 123

98．供销科长不守合同赚钱被炒鱿鱼的故事 124

99．一个美国商人不吃“有籽虹鳟鱼”的故事 124

100．一个美国大学生不到法律年龄“不饮酒”的故事 125

101．一位物理学家开除一个研究生的故事 126

102．“诚信价值不仅值99万美元”的故事 126

103．齐桓公靠诚信建立霸业的故事 127

104．孔子“金试颜回”的故事 128

105．曾子“杀猪立信”的故事 129

106．请皇上把“状元”判给别人的故事 130

107．司马光剥青核桃的故事 131

108．汉末刘平诚信感动贼的故事 131

109．一个在德国读博士的中国男孩找工作的故事 132

八、感恩篇 134

110．神华宁煤集团“迟到的孝心”的故事 134

111．“关怀”、“公平”下的激情的故事 136

112．服务员与“一杯鲜奶”的故事 138

113．一个日企培养员工“孝心”的故事 139

114．希尔顿饭店一对老夫妻住店的故事 140

115．一位珠宝商感恩父亲的故事 141

116．“盲人道”上的故事 142

117．母爱最纯洁、最无私的故事 143

118．著名教育家徐国静爱心的故事 144

119．爱因斯坦讲“牛和猪”的故事 145

120．“感恩的心”的故事 145

121．秦穆公和“野人”的故事 146

122．松鼠感恩的寓言故事 147

123．刻在“沙子和石头上友谊”的故事 148

124．狼“感恩”的故事 148

九、心态篇 150

125．王海“只喝庆功酒”的故事 150

126．马云讲《三只鼹鼠偷牛奶》的故事 153

127．让快乐每一天的故事 154

128．钢铁大王卡内基“让名”的故事 155

129．拿破仑·希尔“自尊研讨会”的故事 156

130．洛克菲勒与金钱的故事 158

131．面子永远是自己挣得的故事 159

132．唐太宗与“弓匠论弓”的故事 161

133．亚当和夏娃“两个儿子”的故事 161

134．释迦牟尼关于人的“贪欲”的故事 162

135．爱因斯坦“镜子”的故事 164

136．滴水声吓死死囚犯试验的故事 165

137．“相由心生”的故事 166

138．破窗理论的故事 166

十、用人篇 168

139．“中国航天之父”钱学森人生传奇的故事 168

140．北大方正精神领袖王选起用“新人”的故事 170

141．“用真心留人心”的故事 172

142．“一个花盆”的故事 173

143．销售员肖华“沉默是金”的故事 175

144．一个合资企业招聘经理助理的故事 176

145．一个主治医师选助手的故事 178

146．徐悲鸿发现齐白石的故事 179

147．胡雪岩“三招”识人的故事 181

148．南非一个学院聘用女教师的故事 182

149．马皇后和朱元璋论“国宝”的故事 183

150．管仲知人善任的故事 184

151．《三国演义》吕布被杀的故事 184

152．刘备“用人不疑”的故事 185

153．汉高祖刘邦拜韩信为将的故事 186

154．林肯“把缺点当动力”用人的故事 187

155．第一次登陆月球的太空人奥德伦成人之美的故事 189

156．曹操谋士杨修“因才致死”的故事 189

借鉴资料 192

关于山东黄金文化理论与实践的研究报告 192

山东黄金集团的社会责任报告 222

参考资料 240

后记 241