组织行为学 理论、工具、测评、案例PDF电子书下载

第1篇 导论 2

第1章 组织与组织行为 2

学习目标 2

核心概念 2

引导案例 速翔公司的消失 2

1.1个体、群体与团队 3

1.1.1个体心理与行为差异 3

1.1.2群体心理与群体理论 3

1.1.3团队工作与行为方式 3

1.2组织与管理 4

1.2.1组织发展扁平化 4

1.2.2组织发展多元化 6

1.2.3组织面临的挑战 7

1.2.4组织效能 8

延伸阅读解析 11

1.3组织行为与管理 11

1.3.1古典组织管理理论 11

1.3.2行为科学理论 13

1.3.3权变理论 14

1.3.4管理心理学与组织行为 14

方法与工具 14

复习与思考 15

第2章 组织行为学概述 16

学习目标 16

核心概念 16

引导案例 一名团队领导者的管理之道 16

2.1组织行为学的产生 17

2.1.1什么是组织行为学 17

2.1.2组织行为学的学科体系 17

2.1.3人文技能是管理者的关键技能 18

2.1.4组织行为学没有绝对真理 19

延伸阅读解析 19

2.2组织行为学的发展 19

2.2.1组织行为学研究的前提 19

2.2.2组织行为学研究的重点 20

2.2.3组织行为学研究的过程 20

2.2.4组织行为学研究的方法 21

2.2.5组织行为学发展的机遇 22

2.2.6组织行为学学科发展的趋势 23

方法与工具 24

复习与思考 25

第2篇 个体差异行为 28

第3章 知觉、归因与印象管理 28

学习目标 28

核心概念 28

引导案例 丰田霸道的广告风波 28

3.1知觉 29

3.1.1什么是知觉 29

3.1.2影响知觉的因素 29

3.1.3感觉与知觉 32

3.1.4社会知觉 32

3.1.5知觉偏差与纠正 33

3.2归因 34

3.2.1什么是归因 34

3.2.2内部归因与外部归因 34

3.2.3归因错误与纠偏 34

测评互动 35

3.3印象管理 36

3.3.1什么是印象管理 36

3.3.2印象管理的过程 36

3.3.3印象管理的策略 37

3.3.4组织印象管理 37

方法与工具 38

复习与思考 39

第4章 能力、人格与价值观 40

学习目标 40

核心概念 40

引导案例“老”与“少”之间的工作斗争 40

4.1能力 41

4.1.1体质能力差异 41

4.1.2技术技艺差异 41

4.1.3学习能力差异 42

4.1.4心理能力差异 44

4.1.5胜任力模型及运用 45

4.1.6能力差异与管理 46

4.1.7能力与工作匹配 47

测评互动 47

4.2人格 48

4.2.1人格及其决定因素 48

4.2.2迈尔斯·布里格斯类型指标及应用 49

4.2.3大五人格模型及应用 49

4.2.4组织中其他人格特质 50

4.2.5人格特质与职业匹配 51

4.3价值观 51

4.3.1价值观的含义 51

4.3.2价值观的类型 51

4.3.3不同文化下的价值观 52

4.3.4价值观对行为的影响 52

4.3.5价值观与工作的关系 53

方法与工具 53

复习与思考 56

第5章 情绪、态度与工作满意度 57

学习目标 57

核心概念 57

引导案例 小韩的“成”与“败” 57

5.1情绪 58

5.1.1情感、心境与情绪 58

5.1.2积极情绪和消极情绪 59

5.1.3情绪智力和情绪劳动 59

5.1.4情绪在组织行为中的应用 60

5.1.5工作中的情绪失调与管理 61

5.2态度 62

5.2.1态度、动机与工作态度 62

5.2.2态度的形成与改变 63

5.2.3态度与工作参与度 64

5.2.4态度与组织成员敬业度 64

5.3工作满意度 65

5.3.1工作满意度的测量 65

5.3.2工作满意度的影响因素 66

5.3.3工作满意度对绩效的影响 66

5.3.4组织成员对工作不满的表现 67

5.3.5如何提高组织成员满意度 67

5.4组织承诺 68

5.4.1什么是组织承诺 68

5.4.2组织承诺的意义 68

5.4.3组织承诺的建立 68

实务操作指导 69

5.5心理契约 69

5.5.1什么是心理契约 69

5.5.2心理契约对管理实践的影响 70

5.6工作幸福感 70

5.6.1什么是工作幸福感 70

5.6.2工作幸福感对绩效的影响 71

方法与工具 71

复习与思考 71

第3篇 群体与团队行为 74

第6章 群体理论与行为 74

学习目标 74

核心概念 74

引导案例 以后我们不称“总”——发展中的“称谓” 74

6.1群体互动 75

6.1.1什么是群体 75

6.1.2群体的分类 75

6.1.3群体动力论 76

6.1.4群体内互动 77

6.1.5群体间互动 78

6.1.6群体发展的五阶段模型 79

6.2群体属性 79

6.2.1群体角色 79

6.2.2群体规范 80

6.2.3群体地位 81

6.2.4群体规模 81

6.2.5群体凝聚力 81

6.3群体行为 82

6.3.1群体压力和社会从众行为 82

6.3.2社会助长作用 83

6.3.3社会惰化作用 84

6.4群体决策 84

6.4.1群体决策与个体决策 84

6.4.2群体思维和群体转移 85

6.4.3群体决策技术 86

延伸阅读解析 87

方法与工具 87

复习与思考 88

第7章 群体沟通与人际关系 89

学习目标 89

核心概念 89

引导案例 摩托罗拉公司的有效沟通 89

7.1沟通原理 90

7.1.1什么是沟通 90

7.1.2沟通的功能 90

7.1.3沟通的过程 91

7.1.4沟通的方向性 91

7.2人际沟通 93

7.2.1口头沟通 93

7.2.2书面沟通 93

7.2.3肢体语言沟通 93

7.3组织沟通 94

7.3.1正式小型群体网络 94

7.3.2非正式的群体沟通 95

7.3.3互联网时代的沟通 95

7.3.4信息载体的管理 96

延伸阅读解析 96

7.4高效沟通的障碍 97

7.4.1选择性认知 97

7.4.2信息过滤 97

7.4.3信息超载 97

7.4.4沟通焦虑 97

实务操作指导 98

方法与工具 99

复习与思考 101

第8章 工作团队与团队建设 102

学习目标 102

核心概念 102

引导案例 不是团队的团队 102

8.1认识团队 103

8.1.1什么是团队 103

8.1.2团队与群体的区别 103

8.1.3团队的类型 104

8.2团队效能 105

8.2.1什么是团队效能 105

8.2.2提升团队效能的影响因素 106

8.2.3如何使个体具有团队精神 107

延伸阅读解析 108

8.3工作团队建设 108

8.3.1工作团队评估 108

8.3.2工作团队构成 109

8.3.3工作团队过程 110

8.3.4团队教练与导师 111

方法与工具 111

复习与思考 114

第4篇 组织实践行为 116

第9章 组织结构及其设计 116

学习目标 116

核心概念 116

引导案例IBM公司的矩阵组织 116

9.1组织及组织理论 117

9.1.1组织及其特征 117

9.1.2权变和生态的组织理论 118

9.2影响组织结构的因素 119

9.2.1外部环境与组织结构 119

9.2.2企业战略与组织结构 120

9.2.3技术发展与组织结构 121

9.2.4组织文化与组织结构 121

实务操作指导 121

9.3组织结构类型及发展 123

9.3.1常见组织结构类型 123

9.3.2多维立体结构 126

9.3.3模拟分权结构 127

9.3.4分公司与总公司 127

9.3.5子公司与母公司 127

9.3.6企业集团 127

9.3.7无边界组织 128

9.3.8虚拟组织 128

方法与工具 130

复习与思考 131

第10章 工作设计与目标设置 132

学习目标 132

核心概念 132

引导案例 沃尔沃的工作再设计 132

10.1工作设计与再设计 133

10.1.1工作设计与工作分析 133

10.1.2工作空间设计 134

10.1.3时间方案设计 134

10.1.4工作轮换 134

10.1.5工作扩大化 135

10.1.6工作丰富化 136

10.1.7持续改进 137

10.1.8流程再造 137

延伸阅读解析 138

10.2目标设置与分解 139

10.2.1目标设置的影响 139

10.2.2目标设定与反馈 139

10.2.3目标设置的过程 140

10.2.4目标分解的方法 142

方法与工具 143

复习与思考 145

第11章 压力与冲突管理 146

学习目标 146

核心概念 146

引导案例 恒通公司的压力与冲突 146

11.1压力的产生与表现 147

11.1.1什么是压力 147

11.1.2什么是压力源 147

11.1.3个体压力源 148

11.1.4群体压力源 148

11.1.5组织压力源 149

11.1.6压力的表现 149

测评互动 150

11.2冲突的根源与影响 151

11.2.1什么是冲突 151

11.2.2冲突的类型 152

11.2.3冲突的影响 153

11.2.4冲突产生的根源 153

11.2.5冲突分析的模型 154

11.3压力与冲突的应对策略 157

11.3.1压力与冲突的管理原则 157

11.3.2个体的应对策略 158

11.3.3组织的应对策略 159

方法与工具 160

复习与思考 161

第12章 组织变革与动力 162

学习目标 162

核心概念 162

引导案例 联想集团的适应性组织创新 162

12.1组织变革与组织发展 163

12.1.1组织变革的本质 163

12.1.2组织变革的类型 163

12.1.3组织变革促进组织发展 164

延伸阅读解析 164

12.2组织变革的阻力 165

12.2.1组织变革阻力的来源 165

12.2.2组织变革阻力的类型 165

12.2.3消除组织变革的阻力 167

12.3组织变革的动力 168

12.3.1组织外部环境的变化 168

12.3.2组织内部因素的影响 169

12.4组织变革的实施 170

12.4.1组织变革的实施模式 170

12.4.2推行有计划的变革 170

12.4.3解冻、变革和再冻结 171

方法与工具 171

复习与思考 173

第13章 组织行为绩效管理 174

学习目标 174

核心概念 174

引导案例 华为组织的分权与授权 174

13.1激励与强化 175

13.1.1什么是激励 175

13.1.2内容型激励理论 176

13.1.3过程型激励理论 177

13.1.4强化型激励理论 179

13.1.5强化在行为管理中的运用 180

13.2授权与分权 181

13.2.1什么是授权 181

13.2.2分权与授权的区别 182

13.2.3授权与分权的艺术 183

延伸阅读解析 184

13.3惩戒与组织行为矫正 185

13.3.1人力资源政策与实践 185

13.3.2惩戒在行为管理中的运用 186

13.3.3组织行为矫正的步骤 187

方法与工具 188

复习与思考 188

第5篇 高绩效组织及其发展 190

第14章 组织领导者与卓越领导力 190

学习目标 190

核心概念 190

引导案例 埃弗里的固执“领导” 190

14.1新环境下的领导者 191

14.1.1领导与管理 191

14.1.2领导的要义 192

14.1.3领导特质理论 193

14.1.4领导行为理论 194

14.1.5领导权变理论 197

14.2权力与政治 199

14.2.1权力、政治与领导 199

14.2.2权力的基础 200

14.2.3权力的关键 200

14.2.4组织中权力的来源 200

14.2.5组织中权力的运用 201

14.2.6权力、权术与组织政治行为 202

14.2.7组织政治知觉模型 203

14.2.8权力与政治研究的发展 203

14.3领导风格与领导力 204

14.3.1基本领导风格 204

14.3.2主要领导风格 204

14.3.3道德与领导力 205

14.3.4信任与领导力 205

延伸阅读解析 205

14.4组织中的卓越领导力 206

14.4.1领导的社会认知观点 206

14.4.2跨文化领导 206

14.4.3诚信领导 207

14.4.4柔性领导 207

14.4.5道德领导 209

14.4.6领导理论的新发展 209

方法与工具 210

复习与思考 212

第15章 高效组织文化与创造力 213

学习目标 213

核心概念 213

引导案例 微软公司别具一格的文化个性 213

15.1组织文化建设 214

15.1.1组织文化的内涵 214

15.1.2组织文化的功能 214

15.1.3组织文化理论 216

15.1.4组织文化与高效组织 217

15.1.5组织文化的营造和维系 218

15.1.6营造道德型组织文化 219

15.1.7营造积极向上的组织文化 219

15.2跨文化下的组织行为 220

15.2.1跨文化的内涵 220

15.2.2文化差异及其识别 220

15.2.3跨文化下的个体行为管理 221

15.2.4跨文化下的群体行为管理 222

15.2.5跨文化下的沟通 222

15.2.6跨文化下的激励 224

15.2.7跨文化下的领导 224

延伸阅读解析 225

15.3积极组织行为与创造力 226

15.3.1积极组织行为的表现 226

15.3.2心理资本 226

15.3.3组织健康发展与创造力 226

15.4网络组织与创造力 227

15.4.1网络组织的行为特征 227

15.4.2网络组织的发展与创造力 229

15.5学习型组织与创造力 229

15.5.1学习型员工的特点 229

15.5.2学习型组织的行为特征 230

15.5.3学习型组织的发展与创造力 230

方法与工具 231

复习与思考 232

参考文献 233