一天一点礼仪训练PDF电子书下载

第一章 礼仪攻心定律 2

第1天 首因效应：快速占领对方的头脑 2

第2天 相悦效应：只有你喜欢别人，别人才会喜欢你 3

第3天 异性效应：激发特殊的吸引力 4

第4天 亲和效应：让距离不再遥远 5

第5天 蝴蝶效应：美妙的连锁反应 6

第6天 位差效应：平等的交流最舒心 7

第7天 霍桑效应：激发情绪的蜜糖 8

第8天 幽默效应：幽默创造和谐 9

第9天 倾听效应：听比说重要 10

第10天 投其所好效应：要懂得察言观色 11

第11天 名片效应：共鸣才有共振 11

第12天 近因效应：越近影响越强烈 12

第13天 配套效应：营造交流好气氛 13

第14天 同态心理效应：爱人者，人恒爱之 14

第15天 赫洛克效应：回帖也是一种美德 15

第16天 定式效应：有色眼镜祸害人 16

第17天 晕轮效应：好印象会长驻心头 17

第18天 黑暗效应：消除戒备的灵丹 18

第19天 暗示效应：踏着节拍来跳舞 19

第20天 南风效应：温暖牌的人人爱 20

第21天 低调效应：低姿态，高收获 21

第22天 刺猬法则：私人空间巧收藏 22

第23天 超限效应：小心物极必反 23

第二章 礼仪应用原则 26

第24天 律己原则：好礼仪，从约束自己做起 26

第25天 敬人原则：你不敬人，人不敬你 27

第26天 宽容原则：不计较，有胸襟才会有朋友 28

第27天 平等原则：一视同仁不势利 29

第28天 真诚原则：表里如一 30

第29天 适度原则：举止有度，进退得宜 31

第30天 从俗原则：入乡随俗重禁忌 32

第31天 互动原则：来而不往非礼也 33

第三章 完美形象礼仪 36

第32天 女人要有适合的妆容 36

第33天 风格决定你的品位 36

第34天 恰当地使用香水 37

第35天 学会服装的搭配 38

第36天 学会快速补妆 39

第37天 这是一个两分钟的世界 40

第38天 完美，从“头”做起 41

第39天 打造“面子”工程 42

第40天 学会穿衣打扮 43

第41天 服饰配件细节要处理 44

第42天 男士着装“雷区” 45

第43天 女士着装“雷区” 46

第44天 休闲装，其实你可以这样穿 47

第45天 配饰，增值还是贬值 48

第46天 “长、圆、方”，如何打造美丽妆容 49

第47天 再晚再累也不能忘了卸妆 50

第48天 你会解读“色彩语言”吗 51

第49天 根据身材选择服装 52

第50天 女士职业装的穿法 52

第51天 男士西装的穿法 53

第52天 不同场合的着装礼仪 54

第53天 清洁是第一要素 55

第54天 口气要清新 56

第55天 男士，要注意袜子的细节 57

第56天 男士需要了解的鞋“密码” 58

第57天 领带是个性的最好展示 59

第四章 得体举止礼仪 62

第58天 你想让自己看起来像“什么人” 62

第59天 隐私范畴，你了解多少 63

第60天 你走在隐私的“安全地带”了吗 64

第61天 用目光无声地交流 65

第62天 你的微笑传递了什么 66

第63天 握手的方式很“艺术” 67

第64天 做一个专注的“听众” 68

第65天 怎样说话才能不失“分寸” 69

第66天 让嗓音“整整容” 70

第67天 站出精气神 71

第68天 坐出优雅态 72

第69天 蹲姿有学问 73

第70天 走出风度和优雅 74

第71天 礼仪周全能息事宁人 75

第72天 为别人做好“嫁衣” 76

第73天 递接物品也是一门学问 77

第74天 什么样的距离才能产生美 78

第75天 致谢，很有必要 79

第76天 手势别错位 80

第77天 关于举手致意与挥手道别 81

第五章 魅力谈吐礼仪 84

第78天 用语做到“敬、谦、雅” 84

第79天 称呼，你注意身份和修养了吗 85

第80天 你的“招呼”得体吗 86

第81天 “招呼”也有“潜规则” 87

第82天 柔化你的声音 88

第83天 交谈要专心致志 88

第84天 “交浅”不可“言深” 89

第85天 交谈，你的姿势正确吗 90

第86天 交谈中不要以“我”为尊 91

第87天 交谈，你把握“尺度”了吗 92

第88天 交谈，要保持简洁 93

第89天 交谈中的重重“陷阱” 94

第90天 魅力谈吐24忌 95

第91天 适时保持沉默 96

第92天 谢绝别人的礼仪 97

第93天 幽默不仅能博人一笑 98

第94天 交谈，你紧张吗 99

第95天 复杂问题，你“复杂”回答了吗 100

第96天 让话题如火锅般热腾起来 101

第97天 转话题需要相当的技巧 102

第98天 学会寒暄 103

第99天 你知道多少种赞美法 104

第100天 交谈中不要动不动就说外语 105

第101天 礼貌用语之“四有” 106

第102天 礼貌用语之“四避” 107

第六章 日常社交礼仪 110

第103天 日常社交， “三A”通行 110

第104天 “烟”雾缭绕的法则 110

第105天 礼貌用语多多益善 111

第106天 举手之劳，助人为乐 112

第107天 举手投足，彰显修养 113

第108天 餐桌礼仪，教养的名片之一 114

第109天 餐桌礼仪，教养的名片之二 115

第110天 宴会尴尬巧应对 116

第111天 过分的玩笑开不得 117

第112天 邻里之间，如何更和谐 118

第七章 引见介绍礼仪 120

第113天 掌握介绍他人的时机 120

第114天 介绍他人时，该注意什么 121

第115天 态度自然大方，为自己加分 121

第116天 递送名片有讲究 122

第117天 得体地接受别人的名片 123

第118天 索要他人名片的技巧 124

第119天 名片如何成功交换 125

第120天 如何生动地介绍自己 125

第121天 下一次，用哪一种自我介绍法 126

第122天 被介绍，别让人措手不及 127

第123天 被介绍，不要低头哈腰 128

第124天 不同场合，用不同的介绍方式 129

第125天 引见时，介绍人无须与被介绍双方握手 130

第126天 自我介绍时要尽量简洁 131

第127天 自我介绍要把握时机 132

第128天 自我介绍时要注意细节 133

第129天 见面礼节知多少 133

第130天 让拥抱传递感动 134

第八章 商务办公礼仪 138

第131天 男士，你的着装“办公”了吗 138

第132天 女士，你的着装“出格”了吗 139

第133天 办公电话，你准备好了吗 140

第134天 接电话，不仅是“接接”而已 141

第135天 电话的“美声”要诀 142

第136天 办公室拜访礼仪 143

第137天 办公室的“上座”与“下座” 144

第138天 让别人对你的办公桌赏心悦目 145

第139天 当在电梯里遇到老板时 146

第140天 千万不要“来无影，去无踪” 147

第141天 与异性同办公室的衣着原则 148

第142天 与异性同办公室的语言原则 148

第143天 与异性同办公室的动作原则 149

第144天 与异性同办公室的交际原则 150

第145天 给上司提建议要慎重 151

第146天 贵人进门，别忘起身 152

第147天 办公握手规则，你做到几条 153

第148天 出入别人的办公室要敲门 154

第149天 办公室的自我介绍 155

第九章 陪同接待礼仪 158

第150天 有朋自远方来，不亦乐乎 158

第151天 接宾引导，你掌握几条 158

第152天 陪同，时间观念要强 159

第153天 你给客户选择的宾馆舒适吗 160

第154天 你安排的座次“越位”了吗 161

第155天 初次会面，热情三到 162

第156天 接待陪同，服饰有要求 163

第157天 适时“进”与“退”之乘车篇 163

第158天 陪同出入的几个细则 164

第159天 乘坐电梯，你知道多少法则 165

第160天 接待交通礼仪总则 166

第161天 接待来宾要有次序 167

第162天 待客上茶，进退有度 167

第163天 宴请忌讳：埋头只吃，吃完就走 168

第164天 及时给客户会务提醒 169

第165天 重要客户，请慎用一次性纸杯 170

第166天 提前为客人预订返程票 171

第167天 送客，你做好“道别”了吗 171

第168天 送客，话别需要技巧 172

第169天 送客，饯别加深了解 173

第170天 送客，送行画上圆满句号 174

第十章 电话函件礼仪 176

第171天 打电话前先看时间 176

第172天 “铃声不过三”、“铃声不过五”原则 177

第173天 拨打前，重要内容笔头记 177

第174天 请礼貌确认对方 178

第175天 左手持听筒的学问 179

第176天 问候语要随机应变 180

第177天 打电话的几个“雷区” 181

第178天 留言的五要素 181

第179天 通话也有长度 182

第180天 不得不说的“免提功能” 183

第181天 如何处理“难解”的电话 184

第182天 私人电话私下处理 185

第183天 别让自己的态度因为打错的电话也错了 186

第184天 你要找的人不在，该如何处理 186

第185天 请在对方挂电话后再挂电话 187

第186天 公文三段式 188

第187天 公文常用词知多少 189

第188天 公文语言的三个要求 190

第189天 口头报告也有格式“外衣” 191

第190天 会议记录，你知道几种写法 192

第191天 会议记录要点九项 193

第192天 会议记录的规范 194

第193天 电子邮件的使用要点 195

第194天 电子邮件讲究“往来答复” 196

第195天 电子邮件要避免乱用 197

第196天 电子邮件的“7C要求” 197

第十一章 销售拜访礼仪 200

第197天 “掐点”很重要 200

第198天 拜访前，要有心理准备 201

第199天 做好拜访计划，让拜访有备而来 202

第200天 让拜访有备而来之资料篇 203

第201天 让拜访有备而来之工具篇 203

第202天 拜访，你照镜子了吗 204

第203天 投其所好穿衣法 205

第204天 突然“袭击”很失礼 206

第205天 等待，请勿焦躁 207

第206天 会见重要客户，请勿忘关机 208

第207天 拜访礼仪之倾听 208

第208天 拜访客户，要学会寒暄 209

第209天 拜访举止，你注意细节了吗 210

第210天 尽量在约定的时间内完成拜访 211

第211天 成功拜访，少不了赞美与观察 212

第212天 寻找话题“六技巧” 213

第213天 对突来的访客，耐心等待 214

第214天 克服异议 215

第215天 告辞前，你忘记约定了吗 216

第216天 一封感谢函，二次再见面 217

第十二章 商务谈判礼仪 220

第217天 不要把对方当作敌人 220

第218天 双赢，握手言欢 221

第219天 谈判，一定要尊重对方 222

第220天 谈判中的“面子”心理 223

第221天 谈判的第一印象如何打造 223

第222天 谈判的实质阶段要灵活应变 224

第223天 谈判桌上的提问1，考虑对象的特点 225

第224天 谈判桌上的提问2，明确提问内容 226

第225天 谈判桌上的提问3，选择好发问的方式 227

第226天 谈判桌上的提问4，注意问话的时机 228

第227天 适时打破僵局 229

第228天 谈判的气氛如何营造 230

第229天 不要为自己设定谈判“陷阱” 231

第230天 随意打断的习惯你有吗 232

第231天 主桌谈判，你锋芒毕露了吗 232

第232天 商务谈判中，握手有禁忌 233

第233天 签约仪式，你准备好了吗 234

第234天 签约后的庆祝会注意事项 235

第十三章 商务演讲礼仪 238

第235天 如何让人“眼前一亮” 238

第236天 你的面部表情控制好了吗 239

第237天 你的姿势给演讲加分了吗 240

第238天 演讲手势知多少 241

第239天 你的目光让全场“聚焦”了吗 242

第240天 你的演讲开场白吸引人吗 243

第241天 演讲的“发声”陷阱 244

第242天 演讲者如何得体退场 245

第243天 主持人站姿要庄重优雅 246

第244天 让全场清晰地听到你的声音 247

第245天 主持人要全心投入，富有激情 248

第246天 适时带头鼓掌 249

第247天 会议主持请控制好时间 250

第248天 什么是会议的“三大纪律” 251

第249天 在主持稿与脱口秀之间如何做出选择 252

第250天 抓住时机，与观众互动 252

第251天 尊重他人的发言和提问 253

第252天 好主持人大胆发言，切勿口不择言 254

第253天 善于调节，调动会场气氛 255

第254天 以好的“结尾”结束会议 256

第十四章 宴会舞会礼仪 258

第255天 五花八门的宴会 258

第256天 五花八门的招待会 259

第257天 五花八门的茶会 259

第258天 五花八门的工作进餐 260

第259天 国宴的礼节 261

第260天 正式宴会的桌次及座次 262

第261天 你做好宴会的主人了吗 262

第262天 你做到“客有客样”了吗 263

第263天 关于宴会上的燕尾服与晚礼服 264

第264天 茶会的礼节 265

第265天 制作邀请的请柬 266

第266天 茶会之奉茶、斟茶、续茶 267

第267天 舞会的妆容 268

第268天 同性不宜共舞 268

第269天 邀舞，有礼才不会被拒绝 269

第270天 请与舞伴“翩翩起舞” 270

第271天 舞曲，让“曲终人不散” 271

第272天 舞会场地的选择 272

第十五章 赠礼受礼礼仪 274

第273天 节日送礼新意为先 274

第274天 礼品包装是门学问 275

第275天 不宜赠送的物品 276

第276天 送得巧，在于一份心 277

第277天 送得妙，态度找“渠道” 278

第278天 回礼，何时是时机 278

第279天 送礼要轻重得当 279

第280天 送礼要选好时机 280

第281天 礼物要送到人的心坎上 281

第282天 送礼要看对象 282

第283天 一送中的，关键是说道要圆 282

第284天 不宜在公开场合送礼 283

第285天 拒绝收礼也要注意分寸 284

第286天 给外国人送礼的禁忌 285

第287天 给外国人送“中国特色” 286

第288天 中外收礼的习俗有异 287

第289天 选择正确的送别礼品 288

第十六章 出差旅行礼仪 290

第290天 票要及时订，赶车要趁早 290

第291天 出差在外，与人交际有分寸 291

第292天 坐火车，请安分守己 292

第293天 空中礼仪之时间篇 293

第294天 空中礼仪之携物篇 293

第295天 空中礼仪之打扰篇 294

第296天 空中礼仪之尊重篇 295

第297天 空中礼仪之其他篇 296

第298天 住宾馆要“拘小节” 297

第299天 与异性同事出差不得不说的事 298

第300天 出差时，对方付账及时还 299

第301天 单身女子出差，要保证安全 300

第十七章 外事出国礼仪 302

第302天 做到热情有度 302

第303天 个人隐私八不问 302

第304天 你“信守约定”了吗 303

第305天 通行于世界，入住酒店的法则 304

第306天 涉外礼仪中，也包括爱护环境 305

第307天 给外国人送礼的艺术 306

第308天 接待贵宾，安排要细致 307

第309天 人生地不熟，问路“不痛苦” 307

第310天 西方交通礼仪，你理解多少 308

第311天 手势有差异，不要闹笑话 309

第312天 好翻译，沟通的“桥梁” 310

第313天 国际交往中，莫问私事 311

第314天 外国洗手间的规矩 312

第315天 刀叉，成就你的优雅 313

第316天 别让餐巾“煞风景” 314

第317天 西餐自助，请别忘送餐盘 315

第318天 洋酒有“洋喝法” 316

第319天 你会抢着付账单吗 317

第320天 给“小费”，一种礼貌行为 318

第十八章 节日庆典礼仪 320

第321天 春节，全家人要团圆 320

第322天 给孩子压岁钱，欢欢喜喜过大年 320

第323天 说吉利话，谈高兴的事 321

第324天 给老人贺寿送礼有讲究 322

第325天 母亲节，送妈妈一束康乃馨 323

第326天 节日拜访，要提前约定 324

第327天 节日要准备好接待客人的用品 324

第328天 节日里拜访别人，注意自身形象 325

第329天 闹洞房，不要过分 326

第330天 情人节，不要忘记玫瑰花 327

第331天 参加庆典，要遵守时间 328

第332天 庆典上，服从主办方的安排 329

第333天 参加葬礼，衣着要肃穆 330

第十九章 婚恋家庭礼仪 332

第334天 情书，表达爱意的不二法宝 332

第335天 男士：家人考验，你能“以德服人”吗 333

第336天 女士：家人考验，你能“以柔克刚”吗 334

第337天 步入婚姻殿堂的前奏 335

第338天 你是个仪态万方的新娘吗 336

第339天 拒绝对方，但不要伤害对方 337

第340天 约会的浪漫需求 338

第341天 夫妻争吵，贵在反省 339

第342天 别让家务活，成为导火索 340

第343天 父母与子女，如何更亲密 341

第344天 要记得对方的生日 342

第345天 “常回家看看”，别只是说说而已 343

第346天 女婿如何讨岳父母欢心 344

第347天 换位思考，婆媳像母女 345

第348天 家庭成员要宽容相处 346

第二十章 公共场合礼仪 348

第349天 一路行，一路礼 348

第350天 公共交通，请“人模人样”之一 349

第351天 公共交通，请“人模人样”之二 350

第352天 吸烟的礼仪 351

第353天 小电梯里的大礼节 352

第354天 爱护环境，彰显素养 353

第355天 请别忘记垃圾箱的存在 353

第356天 在图书馆里做一个优雅的读书人 354

第357天 看电影，请保持安静 355

第358天 医院，关乎健康的礼仪 356

第359天 商场购物请遵守相关的礼仪规则 357

第360天 商场购物，你排队了吗 358

第361天 展览馆，请礼貌参观 359

第362天 酒吧，请礼貌消费 360

第363天 别让“赏心悦目”变成“不堪入目” 361

第364天 公共场合，别让“吃”变成尴尬事 362

第365天 洗手间不得不说的事 362